謊稱故障原因，借機加價;服務人員不靠譜，安全堪憂;服務流程不規范，體驗太差……這些影響消費體驗的問題，讓很多人對服務市場望而卻步。盡管有很大的需求，但由于缺乏可信賴的平臺，服務缺乏保障，讓人無法放心去購買這些居家生活服務。
自京東商城上線“京東服務+”正式進軍服務領域后，近期又宣布“三步走”戰略，未來將對服務產品進行大規模標準化，保障服務的專業性、時效性、安全性等，打造高品質服務平臺。
這一系列動作，無疑將給服務市場帶來大的變化，京東以其一貫對品質的強管控，在服務產品標準化、服務規范化、價格透明化等方面入手，或將重塑服務市場秩序和標準，以品質化服務引領新的消費趨勢。
"京東服務+"是京東打造的增值服務平臺，著力統一社會服務入口，為用戶提供標準化、產品化、透明化的服務。自今年5月份上線以來，迅速受到消費者青睞，保持著高速增長態勢，也成為今年618期間的消費亮點。
自上線后，“京東服務+”不斷拓展業務和服務能力，目前已涵蓋手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡，體育用品等品類的安裝維修、清洗保養等服務，以及家政、保潔等居家服務，致力于讓消費者在京東平臺能享受一站式保姆式的服務。
“京東服務+”負責人張明透露，目前該平臺已逐步向第二個階段過渡，即在搭建起的統一服務入口下，大規模打造標準化服務，在服務規范、時效、流程等方面統一標準，保障消費者體驗。未來，第三個階段將走向社會化的服務平臺，圍繞高品質的家庭、辦公服務，既提供標準化的自營服務產品，又有非標準化的由優質社會資源提供的服務。
不僅如此，“京東服務+”還著眼于線下服務市場，用京東的品牌、運營經驗和流量資源去賦能線下。
“未來，我們會布局到你家小區周邊的非標店，比如手機店，家電維修店，居家洗衣店等等。然后用互聯網的方式去改造它們、升級它們。”張明說，“京東服務+會給小店們輸出系統、標準、流量、品牌，最終形成社區周邊能看得見、摸得著的服務店，線上線下進行打通融合，最終實現線上下單，線下交付。這也是無界零售的意義所在。”