因市場需要， 時下很多物流企業都開通了 “等通知派送”業務。曾有媒體報道這樣一則新聞，有人利用“等通知派送”業務的某些漏洞，偽造假傳真騙取了價值8萬元的貨物，在使發貨人蒙受巨大損失的同時，物流企業也難辭其咎。
貨物被騙
去年11月6日下午，武漢市一家資訊廣場手機店店主黃先生迎來了一個“大買家”，他要購買21部高端手機，總價值約8萬元。該買家自稱姓徐，是鄂州某公司的采購人員。購買時，徐某稱手機是單位采購送給客戶的，并對黃先生提出了兩點要求：公司需求急切，希望能馬上通過物流公司發貨，這樣次日他來付款時，公司員工可在鄂州的物流公司取貨;由于涉及到回扣，不希望公司知曉，要求商家在發貨時，發件人的手機號填上他的號碼，避免事情敗露。
隨后，黃先生通過某物流公司的客服電話得知：該公司有一項 “等通知派送”業務，即發貨方在未收到貨款時，可先行將貨發往收貨方所在地的物流分公司，發貨方收到貨款后可通知該公司放貨。為了確保安全，物流公司在發貨時，必須在收到 “第四聯寄件公司存聯”的傳真件后，并經物流公司認真對比核查準確無誤后才會通知收件方取貨。
在得到物流公司收到傳真，并與貼在貨物上的原件核對無誤后才可以放貨的保證后，黃先生決定接下這單業務。隨后，黃先生讓這家物流公司的收件員來上門收件，將貨物分成3個包裹打包，并分別保價及交納運費和 “等通知派送”費用，在分別注明“憑傳真放貨”后，將貨物交給了該物流公司的收件員。
次日上午11時許，黃先生打電話到物流公司查件，得知貨物已經正常到達了該物流公司在鄂州的分公司，并已有人打電話要求取貨。黃先生當即告知對方，他是發件方，并沒有打電話要求放貨，更沒有給物流公司發過傳真，要求鄂州分公司先把貨留下來，認真核查，并與其保持聯系。
此時，黃先生開始產生了懷疑，立即與購買手機的徐某聯系，徐某稱將很快付款。然而，一直等到12時許，仍沒有收到貨款的黃先生再次致電徐某，但此時徐某已關機。黃先生感覺到可能被騙了。隨后，黃先生接到了物流公司打來的電話，稱貨已被取走。
焦急萬分的黃先生立刻驅車前往該物流公司在鄂州的分公司。分公司一位負責人對黃先生稱，他們已收到發貨傳真，并按傳真上的電話打給對方進行了驗貨，物流公司按流程確認完成后，貨物才被一男子上門取走的，并留下了身份證號和簽名。但后經查證，身份證號及名字全是假的。黃先生當即要求查看傳真，發現物流公司收到的傳真與黃先生手持的傳真原件有多處不符。
糾紛由此產生。黃先生認為，其再三致電鄂州分公司要求不要放貨，但對方還是把貨放了，且假傳真件和原件有多處不符，物流公司并未仔細核對，應該對貨物的遺失負責。而物流公司則認為，在開展該項業務時，物流公司接到傳真后，會打電話與發件人核實，但由于騙子事先將發件人的號碼換成了他自己的，核實這一關就失去了意義。
責任在誰
價值巨大的貨物已經被騙走，黃先生與物流公司各執一詞，都認為對方應承擔結果。那么，到底誰該對這批被騙取的貨物承擔責任?
“在這個案例中，假設案情事實清楚，證據充分，檢察機關已經對徐某涉嫌刑事犯罪提起公訴，那這是一起刑事案件;但是黃先生因此遭受了損失，而黃先生所遭受損失的直接原因是徐某涉嫌刑事犯罪之行為，此
部分又是一起民事侵權賠償案件，在訴訟程序上可成為刑事附帶民事案件。這是該案核心法律關系。”大成律師事務所律師關鍵表示。關鍵認為，因徐某已與黃先生建立虛假的買賣合同關系方式，并利用了黃先生與物流公司之間真實的物流合同關系，實現了非法占有黃先生財產的目的，所以黃先生的損失理應由徐某承擔賠償責任。但基于黃先生已與物流公司約定：憑傳真放貨，即他收到貨款后會往鄂州分公司傳真發貨單，對方將傳真件與貼在貨物上的原件核對無誤后才可以放貨;而且黃先生還再三致電鄂州分公司不要放貨;同時，假傳真件和原件有多處不符，物流公司并未仔細核對;所以，物流公司在業務操作管理上是存在過錯的，無論委托人的財產是由此被他人騙取，還是由此產生的其他形式的損失，物流公司均應承擔相應民事賠償責任。至于是違約還是侵權，可由黃先生選擇。具體來說，物流公司將承擔連帶責任，或承擔補充責任。即存在徐某不能賠償黃先生損失的情況下，物流公司承擔實際賠償責任的可能性，而物流公司由此也僅取得了向徐某繼續追索的權利，但是否能夠挽回實際損失是不好確定的。而在具體處理民事賠償問題上，黃老板應該依據刑事案件的裁判結果，向徐某和物流公司共同提起民事訴訟，也可以分別起訴。既可以采取刑事附帶民事，也可以獨立起訴，但是，基于存在刑事案件審理，民事案件一般會在刑事案件審理或裁判后進行。
“在排除前述假設的情況下，就僅僅是民事糾紛了，黃先生就要負責全面舉證，來證明徐某的責任、物流公司的責任、損失的發生和損失的數額。但同樣存在徐某不能賠償黃先生損失的情況下，物流公司承擔實際賠償責任的可能性。”關鍵對記者表示。
嚴防風險
目前，物流企業在開展業務時，還存在著某些漏洞。當這些漏洞被不法分子利用時，物流企業將由此面臨巨大的風險。
“‘等通知派送’業務，法律上可歸納為 ‘附條件交付’，物流公司在條件成立時，負有向合同約定或者委托人指定的收貨人交付合同所標物的義務。條件是否成立，是該業務的核心，物流公司因此承擔更為嚴格的注意義務，否則將面臨巨大的法律風險。”關鍵稱， “從案例中不難發現，當物流公司承擔實際賠償責任時，即代徐某賠償黃先生，僅取得了向徐某繼續追索的權利，什么時候能夠從徐某處得到賠償仍不確定。所以，物流行業是高風險行業，企業必須規范業務管理，同時進行必要風險的防范。”
如何防范物流業務中的各類風險?
關鍵認為，物流企業在開展業務時，應當融入法律邏輯的調整，重視熟悉物流的法律工作者的意見，盡可能使物流公司的業務設計和實施減少風險。此外，還必須加強企業管理，尤其是嚴格流程管理，確保萬無一失。