2021年3月，400米長的長榮海運集裝箱船“長賜輪”在埃及蘇伊士運河擱淺，6天后才脫困。這一事件導(dǎo)致369艘其他船只排隊通過運河，每天給全球貿(mào)易造成的損失超過100億美元。一艘船“堵了”全球供應(yīng)鏈，一夜之間讓全世界陷入了對供應(yīng)鏈的深刻思考：如何建立彈性供應(yīng)鏈以保證正常的生產(chǎn)和生活?

  一、什么是供應(yīng)鏈彈性?

  供應(yīng)鏈彈性是指通過靈活的應(yīng)變計劃和預(yù)測，從材料采購到物流，再到產(chǎn)品和服務(wù)的最終交付，對運營中斷做出快速反應(yīng)并恢復(fù)到正常水平的能力。這意味著企業(yè)要有能力減輕大多數(shù)供應(yīng)鏈中斷，并大大限制已發(fā)生中斷的影響。

  運營風(fēng)險和中斷會威脅到供應(yīng)鏈的多個領(lǐng)域，并最終威脅到企業(yè)的恢復(fù)能力。正如我們在特殊時期中看到的那樣，全球性災(zāi)難會對供應(yīng)鏈物流、供應(yīng)商和勞動力產(chǎn)生深遠的全球性影響。其他供應(yīng)鏈中斷的形式可能包括意想不到的競爭、突如其來的市場趨勢，甚至是客戶購物行為的快速變化。

  最具彈性和靈活性的供應(yīng)鏈不僅僅是為了抵御和恢復(fù)。它們采用先進的流程和現(xiàn)代供應(yīng)鏈技術(shù)來構(gòu)建，使其能夠預(yù)測、預(yù)見并快速應(yīng)對未來帶來的任何風(fēng)險或機遇

  二、供應(yīng)鏈彈性為何如此重要

  供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蚪?jīng)濟的支柱，已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，通常由遍布全球的無數(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商以及生產(chǎn)和配送中心組成。

  雖然供應(yīng)鏈中斷的程度和影響各不相同，但任何從事過一段時間供應(yīng)鏈管理工作的人都知道，中斷是不可避免的。一項研究表明，60%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)菫槌杀拘б娑O(shè)計的，而不是為彈性而設(shè)計的。

  供應(yīng)鏈在減少浪費和降低成本方面已經(jīng)變得非常精細，以至于當(dāng)供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速做出決策以應(yīng)對供應(yīng)、需求和物流方面的巨大變化時，他們的選擇非常有限。他們?nèi)狈?shù)據(jù)和強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)及關(guān)系，無法找到可行的替代方案來保持供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)。事實上，世界經(jīng)濟論壇的一項研究發(fā)現(xiàn)，只有12%的全球領(lǐng)先企業(yè)能夠充分防范未來的供應(yīng)鏈和運營中斷，其余88%的企業(yè)急需采取更多措施來增強抗災(zāi)能力。

  現(xiàn)代供應(yīng)鏈必須具備快速、高效地調(diào)整運營的能力，以應(yīng)對各種干擾，甚至在干擾發(fā)生之前就搶占先機，將事件的影響降至最低。憑借對實時、可信數(shù)據(jù)的訪問以及強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，處于創(chuàng)新前沿的公司正在利用顛覆性技術(shù)來改善業(yè)務(wù)成果——不僅提高收入，還能在超越客戶期望的同時實現(xiàn)成本優(yōu)化。

  由于供應(yīng)鏈通常遠非線性，因此它們并非真正意義上的鏈。相反，它們是由供應(yīng)商、承運商以及參與零部件和貨物的生產(chǎn)、存儲和交付的其他合作伙伴組成的復(fù)雜、相互交織的網(wǎng)絡(luò)。例如，特斯拉生產(chǎn)Model S所需的2,000個零部件中，300多家供應(yīng)商為其提供服務(wù)。蘋果公司披露了其200家供應(yīng)商的名單，這些供應(yīng)商占其材料支出的98%。零售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模甚至更大，例如，沃爾瑪與全球數(shù)萬家供應(yīng)商合作，更不用說采購過程中涉及的承運商和中間商了。

  三、彈性供應(yīng)鏈的優(yōu)勢

  在競爭日益激烈的市場中，如何在供需之間找到一個有利可圖的平衡點，是每一位供應(yīng)鏈經(jīng)理面臨的重大挑戰(zhàn)。許多在多樣化、供應(yīng)鏈技術(shù)和其他抗災(zāi)措施方面偷工減料的公司最近發(fā)現(xiàn)了這些決定的真正代價。

  然而，當(dāng)企業(yè)投資于多樣化、供應(yīng)鏈技術(shù)和其他抗災(zāi)措施時，會帶來許多潛在的商業(yè)利益，包括：

  2 更高效的運營：更強的應(yīng)變能力往往能將風(fēng)險降至最低，并提高投資創(chuàng)新和增長的能力。根據(jù)2020年的一項全球業(yè)務(wù)分析報告，優(yōu)先投資供應(yīng)鏈彈性的公司的產(chǎn)品開發(fā)周期最多可縮短60%，產(chǎn)出能力最多可提高25%。

  2 提高生產(chǎn)率：彈性供應(yīng)鏈技術(shù)有助于全面提高整個系統(tǒng)的生產(chǎn)率。2020年進行的一項調(diào)查中，來自世界各地的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者表示，彈性供應(yīng)鏈系統(tǒng)提高了生產(chǎn)力，93%的受訪者計劃將彈性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略作為來年投資的重中之重。

  2 降低風(fēng)險：供應(yīng)鏈運作往往是許多公司面臨風(fēng)險和損失的最大領(lǐng)域。供應(yīng)鏈的性質(zhì)決定了其在全球范圍內(nèi)的分散性和功能的復(fù)雜性，這使其特別容易受到風(fēng)險的影響。彈性供應(yīng)鏈技術(shù)能夠了解整個網(wǎng)絡(luò)的所有運營情況，使企業(yè)能夠?qū)崟r優(yōu)化和調(diào)整流程和物流，從而降低風(fēng)險。

  四、供應(yīng)鏈彈性的挑戰(zhàn)和風(fēng)險

  在供應(yīng)鏈過程中，各種因素都可能擾亂運營、增加成本，并影響供應(yīng)鏈的整體效率和效益。以下是主要因素：

  2 供應(yīng)鏈中斷：除了自然災(zāi)害或地緣政治沖突等重大干擾外，總會有車輛故障、惡劣天氣或貨運損壞等較小的風(fēng)險。無論問題大小，所有中斷都會導(dǎo)致交貨延誤、庫存短缺和成本增加。

  2 供應(yīng)商不可靠：過度依賴單一或數(shù)量有限的供應(yīng)商會使供應(yīng)鏈容易受到供應(yīng)商破產(chǎn)、質(zhì)量問題或產(chǎn)能限制造成的干擾。

  2 市場變化：客戶需求的波動、季節(jié)性變化和意想不到的訂單高峰都會給庫存管理、生產(chǎn)計劃和物流帶來挑戰(zhàn)。

  2 低效的庫存管理：既要有足夠的庫存來滿足需求，又要避免庫存過多(以最大限度地降低持有成本和避免過時風(fēng)險)，如何在這兩者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶馐且豁棾掷m(xù)的挑戰(zhàn)。

  供應(yīng)鏈經(jīng)理經(jīng)常面臨的其他挑戰(zhàn)包括：

  ü 合規(guī)問題

  ü 與勞動有關(guān)的問題

  ü 運輸效率低下和制約因素

  ü 環(huán)境問題和要求

  ü 網(wǎng)絡(luò)安全威脅

  要有效管理您的供應(yīng)鏈，您必須識別和降低這些風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并尋找改進和創(chuàng)新的機會。因此，現(xiàn)在讓我們來談?wù)効梢詭椭岣吖?yīng)鏈應(yīng)變能力的策略。

  五、建立供應(yīng)鏈彈性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)

  如果舊的方法不起作用，您就必須實施新的方法。在此，推薦幾種調(diào)整操作的可行策略，以及能讓操作更有效的技術(shù)。大多數(shù)策略都是采取預(yù)防措施，最大限度地降低潛在風(fēng)險，更好地了解您的運營情況，并制定應(yīng)急計劃。

  但需要注意的是，所有企業(yè)都不盡相同，有不同的運營模式和相關(guān)困難，因此我們無法給出一個通用的方案供您參考。必須選擇對公司最有利的策略，并根據(jù)具體需求加以調(diào)整。

  1. 重新定位或就近定位：考慮本地化

  應(yīng)對挑戰(zhàn)：供應(yīng)鏈中斷

  相對于離岸外包而言，“再生產(chǎn)”(或“回流”)是指將生產(chǎn)或其他運營流程帶回公司的母國。它也可以是指轉(zhuǎn)向本地供應(yīng)商，而不是在海外購買材料/商品(通常稱為區(qū)域采購或本地采購)。近岸外包是指將生產(chǎn)地點遷移到鄰國，或從鄰國的供應(yīng)商那里采購材料。

  這些策略將幫助您縮短供應(yīng)鏈，進而保護您免受國際貨運中斷(如港口堵塞或紅海胡塞武裝襲擊)的影響。

  支持戰(zhàn)略的技術(shù)：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、運輸管理系統(tǒng)(TMS)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)

  在必須改變工作方式的情況下，重新定位/離岸外包是一種較好的運營戰(zhàn)略。技術(shù)只能為其提供支持，并優(yōu)化其活動，但工具的選擇取決于您的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。您可能已經(jīng)有一個正在使用的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)，但您可能想增強它的某些功能或增加更多的重點模塊。

  例如，您很可能需要一個運輸管理系統(tǒng)(TMS)來監(jiān)督貨物運輸。除其他功能外，TMS還能讓您跟蹤貨運狀態(tài)，并與承運商和供應(yīng)商建立便捷的溝通渠道。一旦出現(xiàn)問題，您將立即收到警報，以便及時處理。

  此外，TMS還可以作為合作伙伴(供應(yīng)商、承運商等)的數(shù)據(jù)庫，因此萬一有人讓您失望，您可以迅速找到替代者。

  如果您決定在調(diào)整供應(yīng)鏈時運營倉儲設(shè)施和/或配送中心，倉庫管理軟件(WMS)將幫助您簡化工作流程。優(yōu)秀的WMS將通過其資產(chǎn)跟蹤和庫存管理功能為您的恢復(fù)能力提供支持。

  與其他類型的軟件一樣，它也有助于為您提供完整、實時的業(yè)務(wù)情況。您必須全面了解情況，才能及時發(fā)現(xiàn)問題并作出反應(yīng)。

  此外，帶有高級分析模塊的人工智能增強型WMS還能幫助您預(yù)測潛在的問題，從而防患于未然。

  2. 供應(yīng)商多樣化和風(fēng)險評估：把雞蛋放在不同的籃子里

  應(yīng)對挑戰(zhàn)：供應(yīng)商不可靠

  任何多樣化的目標(biāo)都是為了降低風(fēng)險。在這種情況下，多樣化意味著從多個供應(yīng)商處采購，或在不同地區(qū)或國家生產(chǎn)。這將減少關(guān)鍵部件或材料對單一來源的依賴。

  事先確定替代供應(yīng)商并與他們建立關(guān)系，以建立冗余并保障采購。定期評估合作伙伴的可靠性。

  支持戰(zhàn)略的技術(shù)：供應(yīng)商管理軟件

  基于人工智能的現(xiàn)代供應(yīng)商管理解決方案可以幫助您審計供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、評估其績效，并在問題出現(xiàn)之前識別風(fēng)險。定期跟蹤合作伙伴的績效有助于發(fā)現(xiàn)持續(xù)存在的問題或效率下降的情況，這可能預(yù)示著潛在的風(fēng)險。

  此類軟件可對合作伙伴進行評級，讓您了解每個供應(yīng)商的風(fēng)險程度。它根據(jù)過去的業(yè)績、交貨時限、商品質(zhì)量和可靠性等各種參數(shù)進行評分。一旦平臺識別并評估了風(fēng)險，它就能幫助您制定緩解策略，例如，制定應(yīng)急計劃或建立更嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

  該軟件還能確保您的合作伙伴遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。這就降低了因不合規(guī)而受到法律處罰或聲譽受損的風(fēng)險。如果出現(xiàn)任何偏離商定條款的情況(如延遲發(fā)貨或質(zhì)量問題)，系統(tǒng)會向您發(fā)送警報，以便您隨時了解供應(yīng)商的活動，并在必要時及時做出反應(yīng)。

  此外，通常還有一個面向供應(yīng)商的門戶網(wǎng)站來促進您的互動。透明的溝通可以更容易地解決問題，同時保持健康的業(yè)務(wù)關(guān)系。這些平臺還能自動執(zhí)行許多耗時的工作流程，如資格認證和入職、合同管理、溝通和文件交換、產(chǎn)品檢驗等。

  供應(yīng)商管理系統(tǒng)通常是綜合企業(yè)資源規(guī)劃、電子采購或供應(yīng)鏈管理解決方案的模塊。這種情況下，它們會與其他業(yè)務(wù)管理模塊無縫集成，從而實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)交換。

  3. 基于數(shù)據(jù)的決策：預(yù)測市場行為

  應(yīng)對挑戰(zhàn)：市場變化

  顯然，您無法預(yù)測所有的供應(yīng)鏈中斷事件(如自然災(zāi)害、恐怖活動或在蘇伊士運河滯留六天的大型集裝箱船)。但您仍然可以做出一些預(yù)測，作為決策的依據(jù)。

  以需求為例，需求是制定計劃的最重要依據(jù)。需求預(yù)測主要有兩種類型。一種是基于統(tǒng)計方法的傳統(tǒng)方法。這種方法在穩(wěn)定的市場條件下效果很好，但不幸的是，在不確定的情況下作用不大。另一種方法是利用機器學(xué)習(xí)(ML)技術(shù)在市場波動時做出準(zhǔn)確預(yù)測。

  采用先進的分析軟件可以讓您根據(jù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)而不是猜測來制定決策和戰(zhàn)略。您將能夠預(yù)測市場波動，并調(diào)整采購、產(chǎn)能規(guī)劃和營銷活動。

  支持戰(zhàn)略的技術(shù)：需求預(yù)測軟件、數(shù)字孿生、預(yù)測分析

  需求預(yù)測軟件為不同的產(chǎn)品組或單獨的項目生成短期和長期預(yù)測。它支持多個地區(qū)和銷售渠道的規(guī)劃。您可以模擬和比較不同的假設(shè)情況，例如，當(dāng)您推出新產(chǎn)品、計劃促銷、改變價格或品種等時。

  至于具體的產(chǎn)品，如今幾乎所有的供應(yīng)鏈管理或庫存管理平臺都具有需求預(yù)測功能。或者，您可能希望構(gòu)建一個定制的需求預(yù)測模塊，以滿足您獨特的業(yè)務(wù)需求。

  數(shù)字孿生是一種創(chuàng)建供應(yīng)鏈虛擬副本的技術(shù)，可實現(xiàn)對資產(chǎn)、產(chǎn)品和流程的實時監(jiān)控和跟蹤。數(shù)字孿生分析數(shù)據(jù)并模擬不同的運營策略。

  通過這種模擬，您可以在潛在問題(如市場變化、供應(yīng)中斷或物流挑戰(zhàn))發(fā)生之前對其進行預(yù)測。如果能提前發(fā)現(xiàn)漏洞，就可以采取積極措施，制定應(yīng)急計劃。

  預(yù)測分析是使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)進行準(zhǔn)確預(yù)測。這需要構(gòu)建一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施來收集、存儲和處理來自不同來源的信息。

  4. 創(chuàng)建庫存緩沖區(qū)：從及時到以防萬一

  應(yīng)對挑戰(zhàn)：庫存管理效率低下

  許多公司過去采用及時庫存管理方法，這使他們能夠最大限度地降低庫存成本。然而，這卻使他們的供應(yīng)鏈更容易受到干擾。

  在特殊時期，許多企業(yè)轉(zhuǎn)而采用以防萬一的方法，增加了關(guān)鍵部件和材料的庫存量。持有更多的安全庫存使他們能夠緩沖供應(yīng)鏈的故障。

  然而，在庫存過剩和賬面成本之間取得平衡仍然至關(guān)重要。數(shù)據(jù)驅(qū)動的庫存優(yōu)化是解決這一問題的關(guān)鍵。

  支持戰(zhàn)略的技術(shù)：倉庫管理軟件(WMS)

  先進的需求預(yù)測和預(yù)測分析無疑是現(xiàn)代倉庫管理系統(tǒng)(WMS)的核心。基于準(zhǔn)確的預(yù)測，您將能夠主動調(diào)整庫存水平，從而降低短缺或過剩的風(fēng)險。

  它的另一個主要優(yōu)勢是庫存跟蹤和庫存相關(guān)活動的可視性。通過WMS，可以跟蹤所有SKU(庫存保管單位)的移動情況，并詳細了解不同地點的庫存水平。

  整個供應(yīng)過程的透明度和可追溯性對于快速解決問題和遵守監(jiān)管要求至關(guān)重要。

  一個好的WMS系統(tǒng)不僅能幫助您平衡供需，還能確定采購項目的優(yōu)先次序。

  5. 提高供應(yīng)鏈可視化：查看全貌

  應(yīng)對挑戰(zhàn)：可視化

  如果不全面了解內(nèi)部和外部情況，幾乎不可能適應(yīng)市場條件。如果不了解企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)鏈上發(fā)生的情況，就無法控制，也無法及時應(yīng)對干擾。決策更多地基于猜測，而不是可靠的信息。

  支持戰(zhàn)略的技術(shù)：供應(yīng)鏈控制塔(Supply Chain Control Tower)

  供應(yīng)鏈控制塔(SCCT)為您的運營工作流程提供實時、端到端的可視性。您將能夠在供應(yīng)鏈的各個階段和各個層級跟蹤和追溯所有貨物。

  您將掌握有關(guān)合作伙伴以及與他們互動的完整信息，同時還能控制支出和監(jiān)控績效。

  有了這樣的全局認識，就能為您的決策提供支持，進而提高業(yè)務(wù)效率，并最終影響結(jié)果。您將能夠及早發(fā)現(xiàn)潛在的干擾并積極應(yīng)對。

  這里的復(fù)雜之處在于，SCCT并不是一個現(xiàn)成的解決方案，您可以直接購買、安裝并立即使用。但是，這是一個多元結(jié)構(gòu)，包括所有內(nèi)部IT工具以及第三方系統(tǒng)(如合作伙伴的系統(tǒng))和外部數(shù)據(jù)源，系統(tǒng)通常還涉及開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，以從存儲、設(shè)備和運輸中收集實時數(shù)據(jù)。

  如果您決定構(gòu)建自己的SCCT，您就必須開發(fā)上文提到的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。有一些供應(yīng)商提供SCCT平臺，需要注意的是，您仍然需要根據(jù)自己的需求對其進行定制。

  建立和維護彈性供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€持續(xù)的過程，需要承諾、投資和適應(yīng)能力。通過主動應(yīng)對風(fēng)險和實施這些戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地做好準(zhǔn)備，在應(yīng)對干擾和不確定性的同時，保持穩(wěn)健高效的供應(yīng)鏈。

  變革總是需要投資的，但將實施新軟件和新方法的成本與因供應(yīng)鏈中斷而失去業(yè)務(wù)的成本相比，顯然是值得的。

  六、如何提高供應(yīng)鏈彈性

  當(dāng)業(yè)務(wù)中斷時，供應(yīng)鏈專業(yè)人員可能會面臨供應(yīng)壓力、物流限制、需求組合的急劇變化、庫存數(shù)量缺乏可見性以及位置和能力限制。這份清單還遠遠不夠全面。這就是企業(yè)優(yōu)先考慮供應(yīng)鏈彈性的原因。Gartner的一項調(diào)查顯示，87%的受訪企業(yè)表示他們計劃在未來兩年內(nèi)投資于供應(yīng)鏈彈性。

  如果您的組織也有類似的計劃，以下五條建議可幫助確保您在堅實的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略，從而最大限度地減少效率與彈性之間的權(quán)衡：

  1. 可視化：

  供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)到的一個重要經(jīng)驗是，客戶越來越希望獲得從庫存到最后一公里物流的供應(yīng)鏈的全面可視性。企業(yè)需要提供這種可視性，以滿足客戶的期望。

  一項最新調(diào)查顯示，三分之二的消費者表示，他們希望在網(wǎng)上購物時能立即獲得送貨(67%)和庫存(65%)選項，而64%的消費者表示，如果商品在一到兩周內(nèi)無法送達，他們會去其他地方購買。如果是中國境內(nèi)的消費者，這個送達時間的要求往往是一天到兩天。

  B2B公司也面臨著意想不到的壓力，需要提供與消費領(lǐng)域相同的數(shù)字體驗。事實上，超過70%的B2B買家表示，他們正在轉(zhuǎn)向遠程或數(shù)字化采購。

  2. 數(shù)字化：

  生成有關(guān)供應(yīng)鏈的細粒度實時安全數(shù)據(jù)的能力已經(jīng)從“好東西”變成了“必需品”。但是，如果您還在依賴手工表格、傳真和電子郵件進行業(yè)務(wù)交易，就很難實現(xiàn)敏捷性。

  所以，優(yōu)先考慮基本手工流程的數(shù)字化，是確保準(zhǔn)確、實時數(shù)據(jù)可見性以及與供應(yīng)商無摩擦連接的關(guān)鍵第一步。您將能夠在問題影響客戶和業(yè)務(wù)之前發(fā)現(xiàn)它們，同時提高效率。

  3. 打破孤島：

  對于許多組織而言，數(shù)據(jù)分散在組織邊界內(nèi)外的孤島系統(tǒng)中，團隊無法隨時隨地獲得所需信息。端到端實時了解整個組織的庫存和工作流程活動，使您能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈績效，滿足客戶期望并獲得競爭優(yōu)勢。這包括多個部門和分部以及擴展的供應(yīng)商和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的可見性。

  此外，您還需要能夠處理分散在不同系統(tǒng)、不同來源和不同格式中的海量內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)。有了整合所有相關(guān)數(shù)據(jù)源和連接點的能力，您就能做出更明智的供應(yīng)鏈決策并推動行動。

  4. 評估您的采購策略：

  越來越多的公司正在實施多樣化的采購策略，以確定多個商品和服務(wù)供應(yīng)商，并通過在不同地理位置的供應(yīng)商入職進一步降低風(fēng)險。

  但也許更重要的是您與供應(yīng)商關(guān)系的牢固程度。建立在真正協(xié)作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，能使您在處理和緩解干擾時更具創(chuàng)造性和靈活性。當(dāng)您與貿(mào)易伙伴的關(guān)系建立在長期信任的基礎(chǔ)上時，您就能在平衡成本和風(fēng)險的同時，更有效地滿足客戶的期望。

  5. 供應(yīng)鏈彈性：

  供應(yīng)鏈彈性不是一次性項目，而是一個持續(xù)的過程。今天的彈性戰(zhàn)略可能不是明天的彈性戰(zhàn)略。中斷的來源、類型和持續(xù)時間都會發(fā)生變化。您的業(yè)務(wù)是動態(tài)的，客戶的期望值也在不斷提高。

  唯一不變的是，您需要能夠讓您立即創(chuàng)建一個安全網(wǎng)，并隨著業(yè)務(wù)和運營環(huán)境的變化而改變安全網(wǎng)的選項。彈性不是一項獨立的職能，而必須融入供應(yīng)鏈中現(xiàn)有的職能團隊。

  七、如何衡量供應(yīng)鏈的彈性?

  衡量供應(yīng)鏈的彈性涉及一系列指標(biāo)，這些指標(biāo)有助于評估供應(yīng)鏈預(yù)測、應(yīng)對、恢復(fù)和適應(yīng)意外中斷的能力。

  · 恢復(fù)時間：主要的彈性指標(biāo)是恢復(fù)時間(TTR)，即公司在中斷后恢復(fù)正常運作所需的時間。恢復(fù)時間短表明供應(yīng)鏈具有彈性和靈活性。

  · 預(yù)測誤差：我們已經(jīng)談了很多關(guān)于準(zhǔn)確預(yù)測的重要性。預(yù)測誤差有助于了解您能在多大程度上準(zhǔn)確預(yù)測未來事件。關(guān)鍵在于將預(yù)測值(您預(yù)計會發(fā)生的情況)與實際值(實際發(fā)生的情況)進行比較，并計算出差異。差異越小越好。您可以使用各種統(tǒng)計方法，如平均絕對誤差 (MAE)、平均平方誤差 (MSE) 或平均絕對百分比誤差 (MAPE)。

  · 庫存管理效率：庫存相關(guān)指標(biāo)，如庫存周轉(zhuǎn)率或庫存天數(shù)，可顯示供應(yīng)鏈管理庫存以應(yīng)對需求或供應(yīng)波動的能力。

  · 客戶滿意度和保留率：與客戶服務(wù)相關(guān)的指標(biāo)(如訂單履行率、準(zhǔn)時交付率和客戶投訴)可以顯示中斷對最終客戶的影響。如果在公司出現(xiàn)任何問題的情況下，客戶滿意度仍然保持穩(wěn)定，這是一個好兆頭。

  · 供應(yīng)商多樣化：要評估供應(yīng)鏈在多大程度上依賴于廣泛的供應(yīng)商基礎(chǔ)而非少數(shù)幾個供應(yīng)商，可監(jiān)控從單一供應(yīng)商采購的總支出或關(guān)鍵部件的百分比。

  · 供應(yīng)鏈績效指標(biāo)：監(jiān)控供應(yīng)鏈關(guān)鍵績效指標(biāo)(如訂單交付周期、供應(yīng)鏈周期和吞吐效率)的波動也有助于了解您的績效如何，以及您的業(yè)務(wù)有多穩(wěn)定。

  這些衡量標(biāo)準(zhǔn)綜合使用，可以全面反映供應(yīng)鏈的彈性。它們有助于識別薄弱環(huán)節(jié)，評估當(dāng)前戰(zhàn)略的有效性，并指導(dǎo)改進措施，以便更好地應(yīng)對未來的干擾。

  八、供應(yīng)鏈彈性的最佳實踐

  供應(yīng)鏈安全需要多方面的方法，根據(jù)企業(yè)、行業(yè)、客戶和在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的角色而有所不同。以下是一些企業(yè)為建立更具彈性的供應(yīng)鏈而采用的最佳實踐：

  · 了解您的選擇：合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的實力直接影響供應(yīng)鏈的彈性。當(dāng)您被一家供應(yīng)商鎖定時，您的選擇就會受到限制，因此您需要尋找新的方法來與更多的合作伙伴建立并保持信任和透明度。區(qū)塊鏈等技術(shù)有助于簡化和加快供應(yīng)商的識別、入職和管理，為互惠互利的關(guān)系奠定基調(diào)。安全、可擴展的信息交換促進了透明度和信任度，因此您可以更深入地了解可選方案，并據(jù)此采取行動，為客戶和企業(yè)帶來更好的成果。

  · 數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策：當(dāng)您為整個供應(yīng)鏈的端到端可視性打下基礎(chǔ)——了解每個供需來源，包括客戶、訂單和庫存的詳細信息——您就能發(fā)現(xiàn)潛在的痛點并制定應(yīng)急計劃。通過疊加人工智能、機器學(xué)習(xí)和分析等關(guān)鍵技術(shù)，您可以深入了解可能導(dǎo)致中斷的外部事件的影響。通過深入了解企業(yè)的日常運作方式，您可以利用一系列方法來應(yīng)對多層次的挑戰(zhàn)。事實上，根據(jù)調(diào)查，近一半的消費者表示，他們更愿意從使用人工智能等先進技術(shù)的企業(yè)購買產(chǎn)品，以幫助減少運輸延誤。因此，要利用人工智能和分析技術(shù)發(fā)掘機遇，做出更好的決策。

  · 管理預(yù)期：無論您如何努力，都無法避免每一次中斷。供應(yīng)鏈彈性的一部分意味著要制定應(yīng)急計劃并始終能夠設(shè)定和管理預(yù)期。一旦您做出決定并與客戶溝通，請保持溝通渠道暢通。只需點擊一下鼠標(biāo)，就能獲得最新的庫存和訂單信息，即使出現(xiàn)進一步的復(fù)雜情況，您也能為客戶創(chuàng)造價值。表明您在當(dāng)下采取最佳行動以優(yōu)化結(jié)果的決心，對保護您的品牌大有裨益。

  九、彈性供應(yīng)鏈實例

  正如我們所說，在2020年經(jīng)歷了一場冷水澡式的“喚醒”之后，許多全球企業(yè)已經(jīng)認識到建立彈性供應(yīng)鏈的重要性，并成功實施了增強供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的戰(zhàn)略。

  l 比亞迪：

  垂直供應(yīng)鏈體系是比亞迪的特色，將來自給率會下降，逐漸加大開放力度。公司自建供應(yīng)鏈，自主研發(fā)電池、電機、電控等核心零部件，覆蓋核心零部件的自研自產(chǎn)自銷全部環(huán)節(jié)，打造了垂直供應(yīng)鏈體系。通過本地化供應(yīng)鏈布局、多元化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和全球化市場擴展，有效減少對單一市場和供應(yīng)商的依賴，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與安全性。

  l 華為：

  巴西亞馬遜叢林里的一只蝴蝶扇動翅膀，引發(fā)了美國德克薩斯州的一場颶風(fēng)，這是著名的“蝴蝶效應(yīng)”。對于供應(yīng)鏈來說，蝴蝶效應(yīng)最大挑戰(zhàn)是在于有成千上萬只蝴蝶在不停地扇動翅膀，但是究竟是由哪一只蝴蝶的哪一次扇動引發(fā)了颶風(fēng)?不確定性是供應(yīng)鏈管理的大敵。

  華為供應(yīng)鏈的核心使命是通過供應(yīng)連續(xù)性保障、產(chǎn)銷研協(xié)同、韌性供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)能力構(gòu)建，打造“韌性+極簡”的全球供應(yīng)鏈平臺。

  l 特斯拉：

  特斯拉通過近岸生產(chǎn)、垂直整合和開發(fā)新材料來降低供應(yīng)鏈風(fēng)險;

  l 蘋果公司(Apple)：

  作為全球最大的公司之一，蘋果公司在材料和生產(chǎn)方面嚴(yán)重依賴中國合作伙伴。近年來，該公司在印度、越南和其他國家建立了生產(chǎn)基地。

  此外，它還實現(xiàn)了供應(yīng)商基礎(chǔ)的多樣化，減少了iPhone和iPad屏幕等關(guān)鍵部件對任何單一供應(yīng)商的依賴，并開始在沙特阿拉伯建設(shè)物流中心。

  此外，蘋果正與其最重要的零部件供應(yīng)商(如臺積電)合作，制定將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到歐洲和美國的戰(zhàn)略。

  為了最有效地管理供應(yīng)鏈，蘋果公司開發(fā)了先進的基于機器學(xué)習(xí)(ML)的軟件，以進行準(zhǔn)確預(yù)測、洞察運營情況并支持決策。此外，該公司還在供應(yīng)鏈可視性和可追溯性方面投入巨資，使用區(qū)塊鏈技術(shù)來跟蹤和驗證產(chǎn)品所用材料的來源。

  自2008年以來，蘋果還一直投資于供應(yīng)鏈上的員工教育。2022年，它與國際勞工組織、國際移民組織和全球教育專家合作，啟動了5000萬美元的供應(yīng)商員工發(fā)展基金。通過這些教育活動，蘋果提高了供應(yīng)鏈的質(zhì)量，并推廣了最佳制造實踐。

  l 亞馬遜(Amazon)：

  亞馬遜擁有高度靈活敏捷的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，能夠快速適應(yīng)客戶需求和市場條件的變化。它投資于創(chuàng)新技術(shù)，包括先進的機器人和自動化技術(shù)，以優(yōu)化其履約行中心并提高效率。

  在特殊時期，亞馬遜迅速做出反應(yīng)，實施了安全措施和業(yè)務(wù)調(diào)整，繼續(xù)向客戶交付必需品，這體現(xiàn)了亞馬遜的適應(yīng)能力。

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