作為目前世界上最大的快遞服務市場，中國在2017年被投遞的快遞包裹數量已經突破400億。其中，中通快遞占據了其中最大份額。
如今，作為通達系快遞的龍頭，中通快遞有自己的一套創新解決方案。
中通科技為用戶提供了優質、便捷的“一站式”下單服務。針對電商賣家、微商、散客、企業等客戶群體的不同需求，提供微信公眾號、小程序、APP、呼叫中心、快遞管家、自助觸屏云打印機等50多種下單渠道。
下單之后，網點需要高效攬收和處理這些包裹。如何用技術賦能各個網點，幫助其高效運營，一直是中通科技致力的工作之一。
除了物流環節都要用到的掃描設備PDA，中通科技還針對網點管理者的痛點，打造了“神州系統”，通過大數據驅動，從財務、人事、資產、經營分析、智能決策建議等方面為網點提質增效。實現加盟制的體制、直營化的管理水平，幫助網點走上健康經營、可持續快速發展的道路。
如何做好直面客戶的“最后一公里”是全物流行業的痛點。中通科技為快遞員量身打造APP——“掌中通”，賦能末端快遞網點和業務員，打通末端的信息、資金等通路，結合用戶畫像為每一個快遞員提供個性化的數據支持，高效分配資源，智能優化任務排程、收派件路徑，簡化末端的工作步驟。
同時，中通科技高度重視對億萬用戶隱私信息的保護，為此信息安全部研發了“中通寶盒”等安全利器。通過行業領先的生物識別技術，簡單、快速、有效地完成實人認證程序，以降低違規登錄概率，從“第一步”完善系統的使用安全。
安全審計系統可以根據用戶行為分析識別操作的安全性，使用智能算法進行臨時功能限制或凍結，通過這種方式進行敏感操作的限制并將相關信息即時推送至責任人。