1月15日菜鳥宣布與中國鐵路上海局集團有限公司合作，將于2019年1月30日開通快遞員春運高鐵專列，從上海及周邊地區送快遞員返鄉，具體線路為上海往安徽方向，報名成功的快遞員可免費乘坐。
據九州物流網了解，這是繼去年春運的北京至河南高鐵專列后，菜鳥與鐵路部門開設的第二趟春運專列。本次快遞員高鐵專列車次為G9402，13時10分從上海虹橋出發，途徑合肥、六安，于當天16時45分抵達終點站金寨。
本趟列車由菜鳥付費購票，報名成功的快遞員可以免費乘坐。菜鳥方面介紹，快遞員可以通過“包裹俠”APP報名，快遞員填寫身份證件、從業網點、個人等信息后，選擇始發和終到站，即可完成報名。一旦搶票成功，將收到相關確認短信或電話。
菜鳥方面表示，此次選擇上海到安徽的G9402列車，因為上海是多家中國主要快遞公司的總部所在地，也是“江浙滬包郵區”的核心區，這里的快遞員加上外賣小哥等相關從業者有數萬人。據統計，上海及周邊地區的快遞小哥中，原籍安徽的比重最高，他們是春節返鄉的主力。
中國鐵路上海局集團有限公司表示，近年來，上海鐵路局適應市場需求，探索推出“訂制化”客運服務舉措，精準服務務工團體旅客。今年這趟菜鳥快遞員春運專列，就是中國鐵路上海局集團有限公司聯合菜鳥推出的列車訂制服務典型案例。
去年初，菜鳥首次和中國鐵路、北京鐵路部門合作，開通北京—河南洛陽龍門的高鐵專列，送快遞員和家屬回鄉過年團聚。
除了返鄉團圓的快遞員，今年菜鳥“春節不打烊”仍將繼續，有部分配送小哥將在為消費者送件中度過春節。
據菜鳥介紹，今年包括天貓超市、家電、進口等在內的物流配送不打烊。其中天貓超市和小家電的不打烊范圍超過全國400多個區縣，屆時上萬名配送小哥將送出年貨包裹，配送時效預計仍將保持“次日達”。
此外，天貓國際的進口物流配送服務也會在春節繼續提供，覆蓋范圍包括整個江浙滬、珠三角地區，以及北上廣深杭、天津、重慶、成都、武漢、南京、蘇州等地，覆蓋了進口消費的主要人群。
除了正常的加班收入外，春節值守的配送員也會繼續獲得團圓基金獎勵，具體金額參照不同的城市消費標準。此外，配送公司還為值守人員提供年夜飯、以及連續多日的節日餐飲或補助。
菜鳥“春節不打烊”項目負責人介紹，隨著智能物流骨干網的建設，節假日的物流效率也有了更充分的保障。一部分快遞員可以搭乘菜鳥高鐵專列返鄉，另一部分快遞小哥可以在更好的保障下做好服務，節后再調休。
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