物流江湖本就不易，跨界者、新玩家、價格戰、資本論貫穿全年，要想在物流江湖上謀得一席之地，不僅需要企業家眼光長遠，懂得運籌帷幄，還要企業腳踏實地，步步為營。

  2020，這一年更不好走。年初的新冠疫情暴發，導致各行各業經濟下行，實體零售業遭受重創。2020，這一年是蘇寧的而立之年，在疫情大考和競爭加劇的雙重壓力下，蘇寧不僅沒有被擊倒，而是仍然能夠頂住壓力，為行業呈上一份滿意的答卷。

  對物流業而言，疫情是一道坎兒，也是行業的試金石。蘇寧物流伺機而動，在新基建、供應鏈服務、到家、下沉、冷鏈、跨境等多個領域排兵布陣，尤其重點打磨倉配一體化服務，自營體系優勢逐步突顯。

  多年沉淀 今朝呈現

  依托于互聯網時代的高速發展，2012年，蘇寧物流轉型為第三方物流企業，專注為家電廠商提供物流解決方案。一方面，通過自營物流體系提高自身產品服務的品質，增強用戶體驗。同時，對服務的把控、運輸靈活度、物流響應速度等方面有一定程度的提高;另一方面，自建物流能夠幫助打通業務供應鏈，完善業務結構，打造生態閉環，構建完整的產業供應鏈條。蘇寧物流也就此步入了全新的物流發展階段。

  彼時的物流業由于“沾光”了電商的普及化，市場需求迅速增長，但亂象也是層出不窮，蘇寧物流在行業蓬勃發展的背景下迎來了更大的成長空間。

  2014年，蘇寧物流完成了8+46大小件倉網的基礎建設布局，建立了全國末端配送入戶網絡;隨后對上游供應商開放了配送和倉儲服務，并啟動C平臺攬件業務的承接，同時還大力推廣倉配一體SWL模式，打造合作共贏產業鏈關系。

  多年沉淀只為更好呈現，2015年，蘇寧物流集團正式獨立運營，隨后，圍繞蘇寧易購線上線下形成的一套自營標準化服務體系迅速開啟對外賦能，并先后制定了開啟了第五代智慧物流基地蘇寧云倉;收購天天快遞，強化網絡協同和最后一公里服務能力;發布“百川計劃”，啟動骨干倉網、社區倉網建設等重要決策，也徹底的進入了互聯網轉型、科技創新發展的新階段。

  新基建布局“野心”十足

  2020年以來，蘇寧物流在“新基建”建設、外部開放業務等方面保持高速增長。并且為滿足拓展需求，“百川計劃”也正式升級為“百川2025”。未來5年，蘇寧在全國核心經濟帶的倉儲基礎設施布局將擴增到2000萬平方，并升級智慧物流系統，以物流“新基建”推進區域產業協同和深度合作;另一方面，未來三年將對各類人倉商戶減免倉儲存量費。

  新基建是蘇寧未來“場景零售服務”發展的基石。從“百川2025”可以發現，在蘇寧物流新布局的經濟帶區域上聚集了中國絕大多數的供應鏈企業。這意味著蘇寧重倉加碼經濟帶也是在重倉加碼供應鏈企業服務，以便于在將來更好的為企業提供細致、優質的服務。這也充分的體現出其野心不只單純的在倉儲方面，而是放眼于今后的倉配一體化高品質服務。

  值得一提的是，憑借著在大件領域的多年深耕，蘇寧物流首創的倉配一體、攬配裝一體等多項服務產品，依靠著末端服務體驗，深受用戶認可和信賴。如果說前期的蘇寧物流，服務的主要是C端用戶，那么未來蘇寧物流將服務于供應鏈企業，更好地為一個產業、一處區域、一座城市賦能。

  近幾年的征程中，蘇寧物流一方面圍繞蘇寧易購這個千億級零售航母，強大物流底盤，豐富地產、倉配、快遞、售后、即配、冷鏈等業務板塊實力;另一方面開始為多領域外部客戶提供全場景全鏈路專業化物流服務，這是蘇寧物流業務量增長的一條“暗線”，下一個十年，這將成為蘇寧物流轉型的主線，支撐這條主線的關鍵引擎就是蘇寧物流倉配一體化服務。

  多倉并進 助力倉配一體發展

  任何事情都是一把雙刃劍，2020的新冠疫情雖限制了消費者走進線下門店，但卻催生了直播經濟的風口。“雙11”期間，蘇寧直播迎來全面爆發，近6萬場直播覆蓋用戶需求全場景,帶來訂單總量增長7倍，超級買手直播間帶貨總GMV超過8億，直播業務取得了“開掛式”突破。

  在消費者“激情”下單過后，面對短時間內暴增的訂單，如何將商品準時送到消費者手中一度成為了棘手的問題。為更好的提高物流運轉效率，蘇寧物流直播倉應運而生。直播倉一經推出，不僅直接提升了消費者體驗，還將網紅電商的物流速度提升了一個層級。對于直播商家而言，更是降低了物流成本與售后成本。

  其實，蘇寧直播倉并非“橫空出世”，而是蘇寧物流隨直播電商迅猛發展的需求，基于多年能力的沉淀，借助自身遍布全國的智慧云倉優勢，以及全國倉運配網絡的成熟服務領先，逐漸迭代演化而成。在直播倉的基礎上，蘇寧物流發揮倉配一體物流供應鏈優勢，做好路由規劃、末端配送等全環節精益管理。同時，針對直播沖動消費產生的高退換貨率問題，做好“逆向物流”服務，一方面保障消費者體驗，同時讓品牌方省時省心。

  蘇寧物流“直播倉”的適時殺出，為直播電商們在前線廝殺提供了重要的“糧草補給”。今后，也必將為更多品牌常態化的直播營銷，提供“軍備屯田”級別的強大物流支撐。

  直播勢頭的強勁同樣引領了一波“在線家居訂購”狂潮。繼“美家計劃”升級后，蘇寧物流家居服務正式啟動產地倉賦能計劃：以產地直發的核心優勢，為家居合作伙伴提供一倉發全國，以減少中轉提升時效，為全國區域中心倉、前行倉快速補貨，加強區域滲透率，提升家居品牌跨區域擴張能力。同時，蘇寧物流還將啟動銷地倉建設，以更加靈活的倉儲布局，深入家居物流的“最先一公里”和“最后一公里”，全方位助力合作伙伴升級家居服務供應鏈，促進家居產業的轉型升級。

  同樣在2020年迎來考驗的還有生鮮凍貨。一方面是由于疫情的原因，冷鏈端頻頻暴雷;另一方面是很多物流企業缺乏專業的冷鏈物流運營管理，導致物流成本高、時效長、化凍率高，嚴重影響消費體驗及凍貨品牌美譽度。

  專業的事情交給專業的人來做，是任何企業做事情不變的真理。目前，蘇寧物流在全國布局的冷鏈倉已覆蓋上百座城市，專業冷鏈運輸網絡、全鏈路專業化的溫控管理技術，及分鐘級的末端配送服務，助力生鮮商家破解運營難題。

  無論是直播倉、產地倉還是冷鏈倉，不難看出，蘇寧物流在2020年的布局十分明確，更加堅定了蘇寧物流倉配一體的發展路徑。伴隨著外部業務訂單量以及頭部品牌合作伙伴都呈現量級增長，預計未來5年，蘇寧物流倉配一體化高品質服務訂單量將突破千萬級，實現行業第一。

  如今，零售雖發生著翻天覆地的變化，但是2C的場景還是倉配送裝一體。2021年，蘇寧物流一面正在翻開全新的篇章，一面正在回歸從未改變的初心，以服務為魂，將溫度遍布。

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