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如何尋找一個比較靠譜的貨代公司

  想找一個比較靠譜的貨代公司,有什么建議嗎?

  跨境 電商旺季發貨的應對方案,除了可以在產品方面提前準備之外,剩下的唯一解決方案就是找到靠譜的物流公司,通過準確時效的運輸,解決旺季排倉等時效風險。那么到底什么樣的物流公司可以算是靠譜的?怎么樣判斷其是否真的靠譜?怎么樣很好的使用好其優勢的靠譜的服務?這些問題站在跨境電商的角度,如果做不到專業水準,得到的結果只能是在每年的旺季時徒增煩惱而已。


  插一行:“靠譜”的定義是怎樣的?竊以為:服務穩定、承諾準確、處事專業,具備此三點的物流公司,無論規模大小、產品豐富度如何、名氣大小,都可以算作“靠譜”的物流公司。

  判斷方法可以分成三步走:第一步:查看客觀信息,包括報價表、網站、網絡評論等等;第二步:同其具體業務人員溝通,第三步:提前發一票件試走一下,試一試水。

  第一步:客觀信息的觀察。通常在工作中你一定經常會收到很多很多的報價廣告,為什么說是報價廣告,而不是報價表,因為這類信息一般都是物流公司的銷售人員群發的信息,大部分銷售人員都會截取有一定吸引力的報價數字,做個簡單的截圖什么的,有事沒事就轟炸一下,而實際上真的使用時,簡單的一個圖片確實也不能夠涵蓋所有的信息,實際發件時的價格還會受到貨量、產品、時效等等不同因素影響,導致真正的合作報價表絕不是你收到的廣告圖片一模一樣的。但也不是說物流公司的報價廣告就是在忽悠,大部分的還是能夠匹配的。這一點基本的情況要清楚。

  談了具體需求細節,在某些點上始終繞不出來的,說明業務員本身不具備提供整體服務方案的水平,他也許還是個新手,你可以適當加以引導,萬一他公司服務確實好呢。

  再次,具體溝通的時候,一定要提前準備好曾經遇到的讓你頭痛的問題,以及記清楚之前的物流公司是怎么處理的,給你帶來的影響是怎樣的,如果不出現這些問題你會獲得哪些收益,然后問一下和你溝通的業務人員,他們的公司是否出現過這樣的問題。有的人會誠實些,有過就是有過,有的人會虛偽一些,可能會否定,不管怎樣這些問題及解決方案的溝通,都是你判斷一家公司是否真誠、有實力、靠譜的重要一點。不出問題的物流不是一個好物流,出了問題及時、有效的解決才是靠譜的公司,一味的否認或者根本就沒有處理問題的經驗,這樣的公司還是要慎重對待。

  總結來看,通過具體的溝通判斷物流公司是否靠譜,首先你要熟悉自己的需求、想解決的問題、貨量、預計貨量等自身的情況,然后通過同業務人員的溝通,從整體和細節查看業務人員是否專業,業務人員傳遞的信息是否代表了其公司的專業性,最后歸納演繹,就可以判定了。

  有了前期的篩選、了解、溝通后,最后還是不能百分百的確定時,即使覺得很有把握確定時,我也建議接下來要安排下試走件。試走一件,實際情況就會多一分體現性。那么試走時要注意哪些問題呢?

  那就要明確你想試什么。根據之前分析的物流的效果(時效、價格、處理問題的能力)來看,試走時是一定要看其在這些細節方面的表現。以一票件的整體運輸過程為例,從開始到結束,可以看出一家公司的真正實力:

  1.預約發貨:有否專業的客服或操作指導,指引你在包裝、貨物資料、注意事項方面詳細準確的準備貨物?

  2.發貨交接:有否上門提取(有時候根據貨物和運輸成本的不同,不是每一家公司都能做到,如有上門提取,上門的速度怎么樣,時間匹配如何,人員是否專業,面單是否準確?如沒有上門提取,自送交接手續如何,截單時間如何,交接人員服務態度和專業性如何?

  3.運輸時效:貨物交接后就算轉運時間開始了,到貨物到達目的地,這段時間才算轉運時效。不要被一些公司忽悠了,有的公司喜歡忽悠說飛機起飛到二程提取信息上網為轉運時效,那他的時效當然是快的了,但這并不是整體的時效。

  4.其他細節:計重方案是否真誠,賬單數據與形式是否專業?對接人員的服務態度和專業水準?整個運輸過程的跟蹤信息依據?

  5.假如遇到問題:比如清關問題,要判斷是你貨物的問題,還是信息資料的問題,還是純粹的物流公司處理問題水平不行?這里要具體問題具體分析,誰都不想遇到問題,物流公司比你更不想遇到問題,但問題出現是觀察一個公司處理能力的最好機會。做的好就提升一個級別,不好的無需多言。


  總之,試走貨一定要從頭至尾,仔細的觀察、對比、分析,然后根據這些信息判斷是否跟之前他們說的一致,最后判定其是否可以長期合作。補充一點:試走貨最好挑不重要不緊急的貨物來,這個都能懂吧

  最后總結:靠譜的物流公司一定會給你的整體運營加分,尤其是旺季備戰。我們再來回顧下靠譜的定義:服務穩定、處事專業。處理方法:具體方法判斷物流公司所屬分類和是否靠譜,判斷方法可以分成三步走:第一步:查看客觀信息,包括報價表、網站、網絡評論等等;第二步:同其具體業務人員溝通;第三步:提前發一票件試走一下,試一試水。

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