倉庫主管，常規(guī)來說是庫內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營的總體負(fù)責(zé)人，他的個(gè)人工作水平將直接反應(yīng)到倉庫的日常反應(yīng)當(dāng)中，可以說是倉庫業(yè)務(wù)方面的核心人員。
主管的日常工作較為龐雜，涉及到庫內(nèi)庫外的方方面面，稍微出現(xiàn)一點(diǎn)問題，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體業(yè)務(wù)受到影響，損失很大。另一方面，正因?yàn)閭}庫主管的管理難度大，牽扯的精力多，因此需要通過制度來協(xié)助其管理倉庫。
我們需要什么樣的制度?
庫管理制度是指對(duì)倉庫各方面的流程操作、作業(yè)要求、注意細(xì)節(jié)、6S管理、獎(jiǎng)懲規(guī)定、其他管理要求等進(jìn)行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施，制度要突出目的性的原則!
需要注意的是：倉庫制度在建立初期，我們應(yīng)當(dāng)適度的寬松一些。抓大放小，將貨物數(shù)量、安全性放到第一位，其他方面可以適度寬松一些，讓員工先適應(yīng)起來。
當(dāng)業(yè)務(wù)已經(jīng)開始到一定階段后，就需要逐步的將制度融入到日常的工作當(dāng)中，并依據(jù)制度在執(zhí)行過程中與日常流程之間的沖突不斷調(diào)整，以更適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。制度是死的，背后的目的是“活”的，我們要時(shí)刻牢記制定一套制度的目的性，把我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，需要避免的問題都納入到制度里，通過制度的力量來提高公司的運(yùn)營水平，如此才是高手的姿態(tài)。
開展制度的建立，首先要針對(duì)不同部門、職級(jí)方面的區(qū)分，解決人員結(jié)構(gòu)層次級(jí)別差異性。
先是從崗位上劃分：
比如倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢、入庫、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作;倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作，采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作，倉管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定。
然后就是圍繞目標(biāo)性的制度制定：
貨物保管方面
物資擺放整齊、庫容干凈整齊同時(shí)需要依據(jù)平時(shí)的庫區(qū)劃分進(jìn)行貨物的上架工作;
倉庫管理員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤差須及時(shí)找出原因并更正;庫存信息及時(shí)呈報(bào)。
須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
貨物的出入庫方面：入庫要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向你的主管匯報(bào)，得到指示意見后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，經(jīng)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫手續(xù)，開具入庫單，錄入WMS或ERP系統(tǒng)。
出庫時(shí)庫管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的倉庫管理制度原則，庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
以上僅涉及了庫內(nèi)業(yè)務(wù)的一些方面，具體情況我們可以根據(jù)相應(yīng)的庫內(nèi)情況詳細(xì)制定。
接下來，我們繼續(xù)探討人員培訓(xùn)方面的制度。
人員管理一直是倉庫管理的重要內(nèi)容，人管理不好會(huì)導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生。
尤其是倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)屬于勞動(dòng)密集型，需要大量的基礎(chǔ)性勞動(dòng)力，因此做好人員管理是倉庫主管必備的技能。
有人認(rèn)為：員工培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間與精力，還不如讓員工多干會(huì)活，工作中發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)糾偏就可以了，其實(shí)這種想法過于狹隘。
員工培訓(xùn)，帶來的是生產(chǎn)力方面的提升，沒有受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，面對(duì)工作上的問題，市場上的問題，沒有一套正確的完整的解決方案的。
受到正規(guī)訓(xùn)練的員工，會(huì)嚴(yán)格按照公司的要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，按流程辦事，一步步的去解決自己所面臨的復(fù)雜問題，這一點(diǎn)在倉儲(chǔ)領(lǐng)域是非常重要的。
當(dāng)基層員工能夠獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，作為主管，我們可以抽出相應(yīng)的精力去思考更多管理上的問題，更好的與其他部門溝通，這也是對(duì)于主管最直接的價(jià)值。
開展員工培訓(xùn)，大致應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：
庫位的管理培訓(xùn)
庫位的管理與貨物擺放實(shí)施庫位管理可以擺脫對(duì)人員熟練性的過度依賴;保管好庫存物資，做到質(zhì)量完好，確保安全;提高出入庫及時(shí)性與準(zhǔn)確性;提高盤點(diǎn)的效率。
充分有效地利用倉庫空間;盡可能提高人力資源及設(shè)備的利用率;有效地保護(hù)好物料的質(zhì)量和數(shù)量;維護(hù)良好的儲(chǔ)存環(huán)境;使所有在庫物料處于隨存隨取狀態(tài)。
進(jìn)行庫位培訓(xùn)后，即使倉管人員從來沒有見過某個(gè)物料，只要知道存放該物料的庫位，能夠認(rèn)清標(biāo)識(shí)，就可以準(zhǔn)確、快速地找到相應(yīng)的物料，如此就能大幅降低員工熟悉工作環(huán)境的時(shí)間。
基礎(chǔ)安全培訓(xùn)
倉儲(chǔ)安全培訓(xùn)基層人員在工作時(shí)，有時(shí)存在僥幸心理認(rèn)為在現(xiàn)場工作時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行太過于繁瑣或機(jī)械未嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不是違章行為且認(rèn)為即使偶爾出現(xiàn)一些違章行為也不會(huì)造成事故，還有一些屬于干活圖省事，嫌麻煩的心理。
以上這些行為都會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要針對(duì)員工的心理進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，改變員工原有的認(rèn)識(shí)，將安全工作的思想融入到核心思維當(dāng)中，在工作中注意安全，避免安全事故的發(fā)生才是培訓(xùn)的根本目的。
流程培訓(xùn)
流程培訓(xùn)讓基層員工對(duì)流程有整體性的認(rèn)識(shí)也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，讓員工了解倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)整體流程，能夠提高對(duì)自身本職工作的認(rèn)知，更有責(zé)任感，更積極的投入到自身的工作當(dāng)中。在培訓(xùn)過程中，需要講解貨物進(jìn)入倉庫所進(jìn)行的檢驗(yàn)和接收及發(fā)貨等一系列技術(shù)作業(yè)過程，規(guī)格流程與要求，包括物資的接收、裝卸、驗(yàn)收、搬運(yùn)、堆碼和辦理出入倉手續(xù)等技術(shù)作業(yè)，是倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理的開始。
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