24小時(shí)自助取件、跟著導(dǎo)航取快遞……迎接雙11快遞取件高峰期，深圳菜鳥驛站上線了便捷取件的新功能，方便消費(fèi)者網(wǎng)購取件。

  在菜鳥驛站深圳西鄉(xiāng)麗景城3棟119號(hào)店，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該驛站已經(jīng)上線“夜間取件”、“貨架地圖”功能，用于延長驛站營業(yè)時(shí)間、提升取件效率。

  據(jù)悉，早在今年4月，菜鳥驛站已在部分城市試點(diǎn)“夜間取件”功能，為晚歸消費(fèi)者提供“24點(diǎn)前自助取”服務(wù)。今年雙11期間，為了滿足“雙11收貨人“迫切的取包裹需求，該功能將超長待機(jī)，利用IOT設(shè)備在線值守，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)取快遞服務(wù)不打烊。這意味著，無論多晚、全天24小時(shí)，消費(fèi)者在開通此功能的菜鳥驛站，都可使用菜鳥APP掃碼開門自助取件。

  “今年雙11有了數(shù)字化設(shè)備幫我代班，給我們的工作減輕了不少壓力。”站長鄭慶喜告訴記者，面對(duì)包裹高峰，夜間取件功能的升級(jí)也進(jìn)一步解放了菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力。功能上線后，他們能騰出更多時(shí)間和精力去專注于包裹入庫、上門送件、上門回收等服務(wù)，提升了工作效率。目前，開通“夜間取件”的菜鳥驛站在深圳已有上百家。

  除了推出24小時(shí)取件功能外，菜鳥驛站深圳西鄉(xiāng)麗景城3棟119號(hào)店還上線了物流行業(yè)首個(gè)包裹導(dǎo)航——“貨架地圖”功能，能夠在線精準(zhǔn)還原驛站貨架布局，快速導(dǎo)航包裹位置。

  當(dāng)包裹入庫菜鳥驛站后，菜鳥APP上的到站包裹列表即會(huì)出現(xiàn)“實(shí)景找包裹”按鈕，點(diǎn)擊后即可掌握貨架在驛站中的位置，再次點(diǎn)擊目標(biāo)貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站內(nèi)有多個(gè)包裹的情況下，不用刻意記錄取件碼，用戶根據(jù)貨架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的貨架，該功能還能智能規(guī)劃“免繞路”的取件路線。據(jù)介紹，雙11期間，“貨架地圖”功能已覆蓋深圳600多家菜鳥驛站。

  作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)，進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā)。通過菜鳥APP，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯(cuò)峰取、看營業(yè)時(shí)間不跑空、實(shí)景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

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