這屆雙11，作為疫情過后首個雙11，摒棄了往年令人眼花繚亂的玩法、規則，也交出了亮眼的成績單。

  先是快手先聲奪人于10月18日開啟預售，緊接著抖音在10月20日啟動現貨銷售，同一天唯品會、拼多多加入戰場，體量更大的京東、淘系電商則將開幕時間分別定在10月23日和10月24日……今年的雙11大促至此正式拉開帷幕。

  其中，快遞物流行業作為雙11購物狂歡節的一個重要環節，也在多年的歷練中積累了經驗，形成了趨于完善的應對助力體系!

  為圓滿完成任務，各大快遞物流企業早已摩拳擦掌，蓄勢待發，并在運力、倉儲、科技、末端等多個領域展現出了非凡實力，全力提升了終端包裹投遞的效率。

  快遞物流業提前備戰

  今年，預售仍然是平臺的主要玩法之一。從10月18日開始，很多網友都表示在幾小時后就收到了貨物，甚至有網友評論，這次雙11最快的收快遞速度已達分鐘級……這背后實則離不開快遞物流企業依托預售方式的布局。

  據悉，本屆雙11，為了滿足不斷升級的購物大促快遞物流服務需求，提升消費者購物體驗，各大企業紛紛針對全鏈路進行了購物大促運營和服務模式的優化升級，紛紛布局預售極速達，讓快遞更快地到達消費者手中。

  菜鳥：多城啟動夜派

  10月31日晚上8點，天貓雙11正式開售。數據顯示，當日天貓品牌成交呈爆發式增長，155個品牌開賣成交即破億，首小時7.19萬個品牌成交額超去年首日全天。天貓雙11正式開售的同時，菜鳥宣布多城啟動“預售極速達夜派”，保證包裹即付即達。消費者在10月31日晚8點付完尾款后，菜鳥速遞站點立即處理下沉至站點的包裹，在獲得消費者允許后，于當天晚22點之前完成派送。

  據了解，天貓雙11第一波售賣正式開始后，就有消費者表示支付完尾款不久，菜鳥就把包裹送上門了。可以說，菜鳥極速達夜派讓消費者在雙11期間獲得了小時達、分鐘達的極速配送體驗。

  此外，今年天貓雙11，菜鳥還升級“預售極速達”模式，通過售前表達、時效表達、在途可售、短鏈派送等舉措提升服務效率。目前，菜鳥預售極速達服務范圍包括全國超300個城市，同時實現大件小件全覆蓋。

  日日順供應鏈：“6+6”能力全方位保障雙11消費體驗

  據天貓平臺戰報顯示，今年大家電消費勢頭極為迅猛。開啟預售首小時后，成交額同比增長超200%的品牌達1300余個，海爾、卡薩帝等229個數碼、家電品牌成交更是超過去年全天。

  面對消費需求集中釋放，作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈今年聚焦大件商品，圍繞倉儲、干線、配送、末端服務等供應鏈全鏈路，打出了“6+6”的服務組合拳，將場景需求與定制服務進行精準匹配，進一步深度鏈接品牌商與消費者。

  雙11前夕，日日順供應鏈率先對倉儲、運力等資源進行優化布局，強化倉配之間的一體化銜接，并借助數字化系統，完成路線優化、車輛調度、訂單預測等多項智能化操作，以保障商品及時送達，助力品牌商降本增效。此外，聚焦訂單量集中地區，日日順供應鏈還充分發揮自身覆蓋全國的倉網、配網以及服務網絡優勢，可以為50座核心城市提供“大件商品當次日達”服務，進一步幫助品牌商提升履約能力及時效。

  在商品送裝階段，日日順供應鏈延續了以往“成套送裝”“送裝同步”“送新取舊”等服務舉措，并作出了“有損必賠”等承諾，免除消費者在購買大件商品時的后顧之憂。針對消費者退換貨訴求，日日順供應鏈可同步提供逆向物流服務，并承諾“無憂退換貨，攬收時效不降級”，進一步縮短消費者的退換貨周期。

  值得一提的是，除基礎的送裝服務外，日日順供應鏈還圍繞居家、辦公等眾多場景進行服務延伸，可以為消費者提供室內除醛、家電清洗、家電維保等多項增值服務，持續打造個性化服務體驗。

  京東物流：全球時效再升級

  10月23日晚8點，以“真便宜”為主題的京東11.11正式拉開序幕。北京時間晚8點剛過，無數包裹順著京東物流的網絡奔向全球收貨地。

  其中，英國女孩Alexandra接收到了快遞員遞過來的包裹——這是她為自己購買一件女士成衣。這單包裹來自京東物流英國拉特沃思自營海外倉——它位于英國物流園區聚集地，臨近全球主流快遞公司分揀中心，在4.5小時內便可將貨物送達英國85%城市、鄉鎮。

  同時，在中國最北城市漠河，氣溫已降至零下，姜女士從京東快遞小哥手中接過了兒子給她買的新手機;在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德鎮夜市，從事文創工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦……京東物流再次用極致服務見證、保障、陪伴著全世界消費者的購物熱情。

  中通云倉科技：雙11首單最快用時僅為9分19秒

  10月31日晚，當消費者付完尾款，中通云倉科技各個倉庫陸續收到訂單。工作人員火力全開，在自研系統和自動化設備配合下，飛速完成訂單打印、揀貨、復核、打包、稱重、出庫等作業。

  10月31日20點15分左右，家住天津空港經濟區的劉女士收到了網上購買的雙11促銷款郁美凈兒童護手霜包裹，用時僅為9分19秒。這也是中通云倉科技天津東麗港城倉發出的首個包裹。據了解，今年雙11期間，東麗港城倉的郁美凈訂單量預計接近30萬單，訂單主要輻射華北區域。為了給消費者帶去更好的老牌國貨新體驗，中通云倉科技將依托自身的技術與倉配優勢，通過庫容柔性拓展、防破防漏包裝、提前預先打包、大促綠色攬收等多種方案，更快、更好地將商品送到消費者手中。

  此外、中通湖北鄂州中心倉、江蘇無錫新吳倉、重慶渝北中心倉、福建晉江內坑倉……各倉首單已陸續送達消費者手中，為保障客戶大促物流時效，中通云倉科技在包裝、貼單、稱重、出庫等庫內環節全部實現自動化，效率同比可提升75%以上。同時，整合中通快遞、兔喜生活等生態圈資源，包裹出庫即攬收，并可直達快遞驛站，實現從倉庫到中轉，到末端的暢通，時效大幅提升。

  中鐵快運：“高鐵急送”最快4小時送達

  伴隨雙11網購高峰期鐵路快運服務正式啟動。中鐵快運股份有限公司每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，全國鐵路辦理快運業務的車站達405個，其中高鐵業務辦理站310個。創新推出“高鐵急送”業務，最快4小時門到門當日送達。

  據悉，在中國國家鐵路集團有限公司統一部署下，中鐵快運公司充分發揮高鐵成網運行和安全快捷等優勢，積極適應市場需求，優化配置運力資源，為人民群眾提供更加優質高效的鐵路快運服務。

  在運力方面，中鐵快運投放充足運力，每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組1350列以上，設有快件預留車廂的動車組50列以上，清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車40列，昆明至成都整列高鐵快運列車2列，開展高鐵快運服務;每日安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車260列，在京廣、京滬、滬深、浙廣等干線鐵路每日安排開行最高時速160公里的特快貨物班列8列，開展普速鐵路快運服務。在常州、無錫、鎮江等高鐵車站增辦快運業務，全國鐵路辦理快運業務的車站達405個，其中高鐵業務辦理站達310個。

  同時，優化快運產品。在提供“當日達、次日達”“批量達、特需達”“包量直達、批量特惠”等服務基礎上，創新推出“高鐵急送”，采用即收、即運、即送方式，在國內主要城市間，以高鐵載客動車組列車為主要干線運力，高效銜接發到兩端同城取送貨騎手，保障裝運、保障時效，實現“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時門到門當日送達”。對于安全要求高的運輸需求，提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。

  順豐：在細分范圍內快遞速度的極限

  截至今年10月，順豐“同城半日達”已經覆蓋全國200城，近日順豐還上線了整合性質的“順豐360服務平臺”，以備戰雙11。

  據介紹，平臺服務包含“同城半日達”快遞服務和“以配驅倉”的倉配一體服務。前者為消費者提供1小時上門取件、最快360分鐘送達的同城快遞服務，后者為商家提供每天多至10個波次的服務頻率，更晚截單，更早到達。

  此外，今年雙11期間針對品牌預售，針對品牌預售，順豐首次發揮在全國范圍內多頻中轉能力和靈活協調資源能力，基于倉配一體、上倉下中轉多班次散貨的資源組合能力，“以配驅倉”助力品牌在全國范圍內大規模分倉和履約配送。

  為應對雙11物流高峰，順豐各地分公司更是提前布局。如順豐北京分公司提前招聘了近千人，準備了500多輛支線運輸車輛，以及近千輛末端配送車輛，并在全市范圍內增加臨時場地。順豐黑龍江分公司則在部分小區營業部有前置包裹，隨著消費者陸續支付尾款，這些快件也將及時地送到消費者手中。

  同時，針對跨境電商品牌的雙11派單，順豐航空更是連開多條國際貨運航線，至此鄂州航線的輻射范圍開始拓展至東南亞、東亞，順豐航空在鄂州開通的國際貨運航線正式突破10條。

  同時宣布跨境集貨轉運平臺“順豐集運”全面升級，為全球海淘用戶提供高效、便捷的全球轉運服務，尤其是針對香港用戶打造“全港可上門，最快當日達”的極致服務體驗。順豐國際快遞可支持84個國家及地區的門到門快件服務，國際電商專遞、國際小包兩大跨境出口產品覆蓋全球208個國家/地區的物流網絡，順豐國際已經做好了物流、清關、倉儲、配送服務的高峰應對準備，保障跨境電商物流高峰期間正常運轉。

  申通：啟動五地轉運中心

  10月18日，申通宣布其南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地轉運中心已陸續投產，以保障雙11產能。

  據悉，早在2020年，申通就提出了三年百億計劃，對新中心投產、升級設備。去年申通全面啟動三年百億級產能提升項目，擴大全網吞吐產能，全年完成82個產能提升項目，推動常態吞吐能力站上日均5000萬單量級。

  今年為了迎戰大促旺季，申通趕在雙11前夕將五地投資建造的新轉運中心投入使用。

  美團閃購：集結超80萬線下門店

  10月24日，美團閃購宣布，即日起至11月12日，美團閃購將開啟“11.11美好狂歡節”。“超級品類日”活動，此次品類涵蓋數碼家電、美妝個護、母嬰玩具、寵物食品、日百服飾等品類商品，用戶下單后可享受最快30分鐘送達。

  而在線上線下聯動層面，今年將聯合核心15個城市重點門店作主題打造。美團閃購營銷相關負責人表示，本次雙11活動還將重點運營“直播帶貨”，通過“每天一直播”，活動期間共計開啟超100場直播。

  不只物流提速，服務也在加碼

  下單，送貨上門，運費險……顯然，今年的雙11，各大平臺拼的不僅是低價，這些服務也成為了大促中的勝負手。

  近日記者走訪多個快遞網點了解到，為迎接快遞“洪峰”，不少網點提前啟動招聘計劃，此外，一些地區的網點對電商件進行了不同程度的漲價，但速度和服務仍是今年業內“火拼”的主陣地。

  淘天集團品牌業務發展中心總裁奧文表示，今年雙11天貓聯合物流服務商支持商家免費向用戶提供運費險、提升送貨上門服務。抖音電商也在雙11期間上線了含有“送貨上門”標識的商品，只要購買就可享受送貨上門、不上門必賠的服務。

  此外，據國家郵政局數據，2023年我國第1000億件快件于10月23日上午7時39分產生，比2022年提前了39天。自今年3月起，我國單月快遞量超百億件，月均業務收入超900億元，創歷史新高。如今再迎雙11業務旺季，無疑將進一步刺激快遞業務量走向更高水平，然而，如何增收又增利仍是值得行業思考的問題。

  業內專業人士對此表示，“品質快遞”將成為行業發展的必然趨勢。而這種轉變也將促進快遞行業進入良性發展圈，推動快遞品牌從同質化競爭轉向差異化競爭，從快遞大國向快遞強國轉變。

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