特快專遞業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，代收貨款的業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。投遞是做好代收貨款業(yè)務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，攬投員在投遞代收貨款郵件時(shí)，應(yīng)注意以下七點(diǎn)事項(xiàng)。
一是認(rèn)真核查，提前籌備。攬投員接收進(jìn)口代收貨款郵件后，應(yīng)認(rèn)真檢查郵件外包裝有無破損，膠帶封條是否完整、有無拆動(dòng)痕跡。如發(fā)現(xiàn)郵件有上述異常情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，繕發(fā)驗(yàn)單，說明情況，對(duì)相關(guān)郵件做代封、登記處理。
此外，攬投員還要仔細(xì)核對(duì)郵件詳情單上的款額、收件人名址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。如出現(xiàn)字跡模糊不清、大小寫數(shù)字金額不符等情況，應(yīng)及時(shí)與速遞物流公司支持中心聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。平時(shí)，應(yīng)隨身備有開箱驗(yàn)貨所需工具，如用于開箱的便攜式工具刀、開箱驗(yàn)貨專用不干膠標(biāo)簽、帶有郵政標(biāo)識(shí)的專用封箱膠帶等。
二是班前溝通，核實(shí)信息。攬投員出班前應(yīng)事先通過電話與收件人取得聯(lián)系，告知收件人付款金額，再安排投遞。這樣既可以核實(shí)郵件投遞信息，也提示客戶準(zhǔn)備好應(yīng)付的金額，減少了二次投遞的概率。
三是手續(xù)規(guī)范，正確操作。攬投員應(yīng)按郵件詳情單上標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款”金額進(jìn)行收款，核對(duì)貨款無誤后，請(qǐng)收件人在詳情單“收件人簽章”欄簽名并注明簽收時(shí)間，字跡要清晰可辨。郵件妥投后，攬投員在詳情單“投遞員簽章”欄簽名，并注明收款日期，以證明貨款已收。
四是開箱驗(yàn)貨，嚴(yán)守規(guī)定。開箱驗(yàn)貨適用于物品類國內(nèi)代收貨款郵件，文件類郵件暫不提供開箱驗(yàn)貨。在收件人對(duì)內(nèi)件商品提出開箱驗(yàn)貨要求時(shí)，攬投員應(yīng)執(zhí)行開箱驗(yàn)貨操作。