近日，在深圳從事電商生意的劉女士遇上了這么一件怪事:在客戶自稱自負(fù)郵費(fèi)的前提下，給客戶發(fā)來(lái)去了產(chǎn)品樣品，用的順豐到付，可客戶居然看了之后直接拒收了。這可把劉女士氣壞了，深圳離黑龍江那么遠(yuǎn)，郵費(fèi)又不便宜，客戶拒收之后自己可是要付雙倍價(jià)錢的。一氣之下，她索性也不要這個(gè)樣品了，直接拒收。
那么這個(gè)可憐的樣品“爹娘都不要”，最后去了哪里呢?我們一起來(lái)了解一下。
快遞到付被拒收怎么辦
首先我們要了解“到付郵費(fèi)的快件對(duì)方拒收，發(fā)件人也拒收可以嗎?”
答案是不可以。拒收僅對(duì)收件方有效。如果是到付件，收方拒收(在快遞方未破損快件或損壞快件的情況下)就說(shuō)明寄件方并未與收貨方協(xié)商好，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用不可能由快遞公司來(lái)承擔(dān)，而且，快遞公司也只能向發(fā)貨方來(lái)收取費(fèi)用。
但是不是有用戶耍賴皮，不交錢這種行為呢?答案是有的。
在劉女士這個(gè)案例里，如果劉女士真的死活都不想交這筆錢，快遞公司給我打電話過(guò)來(lái)的時(shí)候不接，發(fā)消息過(guò)來(lái)也不回，快遞公司也沒(méi)有辦法。畢竟為了這幾十快的耗費(fèi)很多的人力物力有點(diǎn)不值。
雙方都拒收貨物會(huì)怎么處理
如果客戶不收，寄方也不收，那么這個(gè)貨物就會(huì)堆積到快遞公司內(nèi)，由公司內(nèi)部人員進(jìn)行處理。
而這樣做的后果也可大可小，只能說(shuō)看快遞公司與寄方的溝通結(jié)果了，不過(guò)這類事情發(fā)生的還是比較少的。
比較大家都是出來(lái)做生意的人，相互之間都會(huì)體諒。不過(guò)小編在這里提醒各位老板們，建議下次客戶要求寄樣，商量好快遞費(fèi)用這一部分的支付方式，并且在收到快遞后與客戶溝通，看是什么原因?qū)е驴蛻艟苁眨@也需要寄方作出調(diào)整解釋。