企業(yè)創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的過程可以分解為一系列互不相同，又相互補(bǔ)充、相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，這就是價(jià)值鏈。
在今天，企業(yè)不再獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值，而是轉(zhuǎn)變成企業(yè)和消費(fèi)者互動(dòng)來共同創(chuàng)造價(jià)值，即「顧客價(jià)值時(shí)代」。
價(jià)值鏈的邏輯發(fā)生了改變，供應(yīng)鏈也從垂直型、扁平化走向了網(wǎng)絡(luò)化。
因此企業(yè)也應(yīng)當(dāng)摒棄過去工業(yè)時(shí)代的管理邏輯，張開雙臂擁抱數(shù)字時(shí)代，將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詢r(jià)值共創(chuàng)、價(jià)值共享的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)共同體。
以企業(yè)自身為中心的供應(yīng)鏈管理模式如今面臨諸多問題，越來越無法適應(yīng)數(shù)字時(shí)代下開放、靈活的網(wǎng)絡(luò)性。
首先，由于供應(yīng)鏈條上的信息不對(duì)稱，中間環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致信息傳遞的遲滯甚至錯(cuò)誤，進(jìn)而引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”，增加了整體供應(yīng)鏈成本，降低了產(chǎn)業(yè)效率，甚至導(dǎo)致產(chǎn)能過剩。
其次，雖然供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)都或多或少的使用了信息化系統(tǒng)以提高企業(yè)自身的效率，但供應(yīng)鏈整體數(shù)字化水平仍然較低，存在大量數(shù)據(jù)割裂、數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象，企業(yè)即使能夠?qū)ψ陨淼漠a(chǎn)購(gòu)銷制定計(jì)劃，但由于對(duì)供應(yīng)鏈整體的可見性不足，常常導(dǎo)致計(jì)劃有誤或難以有效執(zhí)行。
再次，企業(yè)過度追求自身利益最大化，常常導(dǎo)致供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的利益受損，而長(zhǎng)此以往又使得供應(yīng)鏈整體的價(jià)值降低，存在價(jià)值損耗。
供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)共同體從本質(zhì)上而言，是一個(gè)基于客戶價(jià)值和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的高效協(xié)作，從而形成的包括供應(yīng)商、客戶、企業(yè)自身、第三方物流、合作伙伴等所有網(wǎng)絡(luò)成員資源共享、價(jià)值共創(chuàng)、利潤(rùn)共享的群體性產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式。
各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員共享同一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，既消除了信息不對(duì)稱，又保證了信息傳遞的實(shí)時(shí)性。
高度的信息技術(shù)整合和快速的群體協(xié)作響應(yīng)都使得供應(yīng)鏈的效率和靈活性相較傳統(tǒng)模式大大提高。
數(shù)智時(shí)代下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)共同體并不是以企業(yè)自身為核心，而是各網(wǎng)絡(luò)成員互為主體，共創(chuàng)共贏共享，而企業(yè)自身的價(jià)值也會(huì)隨著供應(yīng)鏈整體價(jià)值的提高而提高。
以沃爾瑪為例，在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體零售沖擊如此之大的今天，沃爾瑪仍然可以屹立不倒，連續(xù)六年穩(wěn)坐世界五百?gòu)?qiáng)第一的寶座，其中的秘訣之一就是它的“高效消費(fèi)者回應(yīng)(ECR)”戰(zhàn)略。
這個(gè)戰(zhàn)略當(dāng)中最重要的一環(huán)叫做“前店后廠”，即沃爾瑪是供應(yīng)商的店，而供應(yīng)商是沃爾瑪?shù)膹S。
這個(gè)「前店后廠」不是傳統(tǒng)的分工模式，它會(huì)把每一天的銷售數(shù)據(jù)通過信息系統(tǒng)共享的方法共享給所有的供應(yīng)商，讓供應(yīng)商了解到自己的貨在這里今天賣得如何，它甚至?xí)嬖V供應(yīng)商每一天有哪30%的貨品是不好銷的，讓整個(gè)生產(chǎn)跟消費(fèi)需求直接對(duì)接。
正是這種沃爾瑪和供應(yīng)商互為主體的理念使得沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理水平始終處于行業(yè)前列。
讓我們?cè)賮砜纯疵绹?guó)最大的食品分銷商和銷售商德爾蒙食品公司的例子。
德爾蒙食品公司在全美的18個(gè)州擁有超過20家聯(lián)合包裝商和制造商，11個(gè)配送中心和5500多個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)。
和許多傳統(tǒng)零售企業(yè)一樣，德爾蒙食品面臨需求劇烈變化、庫(kù)存過高和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高等種種挑戰(zhàn)。
但在實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、物流商、合作伙伴等的高效協(xié)作之后，新的統(tǒng)一數(shù)字化平臺(tái)讓德爾蒙的客戶訂單完成率提高到了99%以上，庫(kù)存下降超過30%，而由于供應(yīng)鏈整體效率和周轉(zhuǎn)水平的提高，也使其獲得了多個(gè)零售客戶頒發(fā)的年度供應(yīng)商獎(jiǎng)項(xiàng)。
要想成功的實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理到新型供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，就必須有一套行之有效的方法，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。
只有供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的各成員都可以共享一套真實(shí)可靠而又實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)源，并在此數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與協(xié)作，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值才會(huì)被真正釋放出來。
那么如何共享同一套數(shù)據(jù)源，又如何針對(duì)這一真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)源進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)行呢?這就引入了供應(yīng)鏈控制塔的概念。
什么是控制塔?控制塔是一整套供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了整個(gè)端到端供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)可見性、決策制定和執(zhí)行能力。
它支持對(duì)具體單個(gè)項(xiàng)目的訂單和發(fā)貨的查看和操作，并支持所有參與方之間的協(xié)作。
控制塔在同一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上運(yùn)行，可以被供應(yīng)鏈中的任何具有權(quán)限的利益相關(guān)方查看和使用。
控制塔提供的不僅僅是基本的可見性，還包括預(yù)測(cè)性和規(guī)范性分析，使供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的復(fù)雜問題真正得到優(yōu)化和解決。
智能控制塔還具備自動(dòng)解決日常任務(wù)的強(qiáng)大能力，使企業(yè)的供應(yīng)鏈專家能夠從高重復(fù)性、低附加值的工作中解脫出來，專注于更高價(jià)值的決策。
供應(yīng)鏈控制塔與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈解決方案有兩點(diǎn)根本性的不同。
第一，基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的控制塔在一個(gè)單一可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化平臺(tái)上運(yùn)行，包括供應(yīng)商、客戶、企業(yè)自身、承運(yùn)商、分銷商、合作伙伴等所有網(wǎng)絡(luò)成員之間均可在該平臺(tái)上進(jìn)行智能協(xié)調(diào)。這是基于網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)關(guān)鍵性區(qū)別。
第二，優(yōu)化和決策考慮了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)整體的能力和限制，從而確保以最低的總體成本實(shí)現(xiàn)最高的服務(wù)水平。
由于控制塔提供了供應(yīng)鏈端到端的可見性和智能分析與決策，使得供應(yīng)鏈整體的庫(kù)存優(yōu)化以及考慮成千上萬個(gè)訂單情況下的復(fù)雜成本與服務(wù)水平之間的權(quán)衡成為可能。
在今天，成功的企業(yè)邊界是模糊的。它們不再僅僅關(guān)注自身價(jià)值，而是與其他相關(guān)企業(yè)形成了相互滲透的關(guān)系。
在一個(gè)價(jià)值共創(chuàng)、價(jià)值共享的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)里，每一個(gè)成員都相互依存、互為主體，不同的企業(yè)聯(lián)合起來，前端接近顧客，后端接近供應(yīng)商，只有這樣，才能真正共享價(jià)值鏈，才能真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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