近年來,隨著互聯網、物聯網、輕資產的浪潮來襲,一個熱門崗位誕生了:資產運營。這是一個很新很搶手的崗位,各xx單車、xx輪胎、xx設備等公司的剛需。但是,每個公司對于此崗位的要求不一樣,接下來筆者從實踐過不同行業、不同資產做一下解讀。
一、何為資產
隨著各類成本的上升,導致企業經營成本增加,加之“互聯網、物聯網”的浪潮,促使企業往輕資產、低成本方向發展。這才促使:資產運營崗位的需求增長。首先,我們先來了解一下概念:
1、資產:可查閱到的相關資料都是從經濟學術語的角度進行的解釋。本文筆者對資產的理解,從兩個緯度:一個是“財”,通常所說的“錢”;另一個是“物”,通常所指的“固定資產”。而本文講述的是“物”。
2、租賃與共享:共享是租賃的高級補充形態。
3、實際的案例:通過現實的公司來了解資產運營。
按照“進入者行業及資產類別”分類
從上述表格可以看出:小到充電寶、單車,大到掛車、機械設備。都存在著這樣的資產運營。
二、如何運營資產
筆者認為運營資產的核心本質:效率。不同的公司、不同的行業對于“資產運營”崗位的所需要具備的技能各不相同,這一切的出發點都是為了效率。在互聯網、物聯網的催化下,很多公司都借助技術手段來提升資產運營效率。
每一個資產都是一個(大的或者小的)物:從生產線上下線,到最終的報廢。這好比一個人:從呱呱墜地到行將末至,時刻都會關注生命的每個階段。同樣,對于資產的運營管理也是全生命周期。
1、如何管理
面對成百、成千、成萬的資產,要建立整套的資產運營管理體系。
說明:運營中各環節因不同資產類型而不同,本文是盡可能羅列。
為了更好的進行資產運營管理,建立一套完整的資產運營管理體系是基礎工作。但是,為了提升資產運營效率,需要使用一定運營策略,借用當下互聯網視角下的運營策略:拉新→激活→復購→提頻→留存。這里我們只是粗略講述互聯網下的運營策略如何應用到資產運營中:
2、信息化建設
資產分布于全國各地,需要借助技術手段來提升管理的效率。
從上面那一張圖,可以看出:光靠人是很難管好。筆者一直認為“管理不是靠人堆出來”。不可能在一個區域配置一個人,有些資產甚至看不見。現代互聯網的發展,對于縮短各個環節信息流轉、可視化資產管理插上騰飛的翅膀。
三、與供應鏈的關系
要想做好資產運營,不僅要有資產運營能力,還要具備供應鏈的能力。可以說是一個復合性的人才。我們在工作中遇到這樣的場景:
XX客戶:(當前15點)我有4車貨要發,請于17點前安排車過來裝車;
公司調度:停車場上可用掛車,共停留8個掛車:3個維修,3個被XX客戶預訂,剩下2個可用;
公司總監:3個維修多長時間?還差1個和臨近城市問一下,看調撥1個過來;
公司調度:1個維修了接近1個月,需更換的配件還沒有到貨;1個是輪胎有問題,維修商在調貨;還有1個是返工再次維修,上次未修好;已經聯系附近城市,有1個可用,預計需要2h,那我們是用自有車?還是找外協車?
公司總監:第一:聯系一下輪胎維修商,確定什么時候可以更換。第二:看一下我們當前自有車是否有可用,結合來回運輸時間是否趕得上,同時對比一下外協車價格是否合算。第三:上次我們提的采購需求,確定一下今天是否到貨?
公司調度:第一:輪胎維修上正在回來路上,預計1h可好。第二:成本核算是自有車劃算,但是時效趕不上(派自有車一去一回需要3h,時間趕不上),安排外協車。第三:采購預計還要1個星期。
公司總監:OK,那從我們這邊提供1個,另外一個找外協車調撥;
XX客戶:(當前16點)車到哪里?
公司調度:XX客戶,預計還有30min就到。
1、與“計劃、采購”相關
工作場景:“XX客戶:(當前15點)我有4車貨要發,請于17點前安排車過來裝車”
供應鏈:客戶的需求屬于“敏捷”型,如何做到“迅速”響應客戶需求。需要建立“計劃體系”。通常分為:存量需求、增量需求。對于“存量需求”可以由職能通過預測方法計算,然后與前端業務進行校驗;對于“增量需求”可以由業務上報,職能進行收集、匯總。整合2部分的計劃需求后,將需求發給采購部門進行采購。這樣可以做到計劃需求的事前管理,不斷提升計劃的準確性。
2、與“運輸、網絡”相關
工作場景:“公司總監:第一:聯系一下輪胎維修商,確定什么時候可以更換。第二:看一下我們當前自有車是否有可用,結合來回運輸時間是否趕得上,同時對比一下外協車價格是否合算。第三:上次我們提的采購需求,確定一下今天是否到貨?公司調度:第一:輪胎維修上正在回來路上,預計1h可好。第二:成本核算是自有車劃算,但是時效趕不上(派自有車一去一回需要3h,時間趕不上),安排外協車。第三:采購預計還要1個星期。”
供應鏈:一方面,為了將客戶的需求,及時送達客戶,提升服務的質量。會選擇合適的網點(停車場),從客戶需求方出發,選擇能夠覆蓋80%客戶數、90%客戶數的地址作為網點(停車場)數的成本,同時結合物流運輸成本。建立網點選擇模型,求出最優的地址作為建設網點。另外一方面,通過對比自有與外協成本、結合時效、服務質量及其他因素建立模型,最終選擇自有運輸還是外協車運輸。
3、與“售后相關”
工作場景:“公司調度:1個維修了接近1個月,需更換的配件還沒有到貨;1個是輪胎有問題,維修商在調貨;還有1個是返工再次維修,上次未修好;已經聯系附近城市,有1個可用,預計需要2h,那我們是用自有車?還是找外協車?”
供應鏈:提升客戶服務能力、降低資產閑置成本及自身公司運營成本等維度的綜合考量,選擇自建售后或外包售后。
四、具備的工作技能
用人成本的上升,互聯網、物聯網沖擊下,想要更好的做好資產運營崗位,不被時代淘汰,成為公司中不可替代的人。因此,只有復合型的人才,才能適應當下。
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