豐網被極兔收購的事件已經過去快一星期了，這期間全網的討論集中在順豐和極兔兩位“當事人”，話題則聚焦于“順豐瘦身”、“極兔上市”、“加盟商并網與安置”等等上面，讓直面競爭的“三通一達”備受冷落，極兔的這一動作，對“三通一達”大小老板們意味著什么，是機遇還是危機?讓我們來討論一下。

  是不是瓜分豐網市場份額的絕佳機會?

  是機遇，但窗口期有限

  極兔消化增量需要時間，但時間有限，要爭奪份額，下手要快。

  極兔收購豐網與收購百世的情況略有不同，最大的區別在于是否附帶基礎設施。在百世收購中，百世所擁有的基礎設施產能原本就能夠覆蓋票量，所以，對于極兔來說，單量增加的壓力并沒有壓在自己產能之上，集中處理網絡合并的問題就好，但豐網的情況則更為復雜。一方面，豐網的單量一部分是要依托順豐自營大網，極兔收購豐網后，單量的轉移勢必要讓極兔調動自己的產能儲備，這對于極兔來說是一個需要面臨的問題。另一方面，極兔的網絡布局是否與豐網原本的流量流向匹配是一個挑戰。由于以上的種種問題和限制，“三通一達”是有機會吃掉部分豐網擁有的市場份額，考驗與極兔的反應速度，所以瓜分市場份額的窗口期有限，有意愿的老板們下手要快。

  吃下去的份額，要警惕消化不良

  挑剔的增量客戶，不一定會給網點帶來額外收益。豐網背靠順豐，豐網的客戶看重順豐的優勢，對于時效以及服務要求與期待勢必會更高。“三通一達”在爭奪市場份額的同時，也要考慮能否滿足這群挑剔客戶的需求，如果因為獲取了這部分增量客戶使網點投訴率攀升，導致罰款無法覆蓋增加的收入，那對于網點來說可能得不償失。

  極兔僅僅為了這1000萬票嗎?

  當然不是。1000萬票的市場份額固然會對極兔有巨大加持，但雙壹認為極兔目標不止于此，它瞄準的是“三通一達”目前擁有的品質客戶。

  豐網的積累對極兔是巨大加持

  首先，極兔自身在申訴處理工作質量上名列第一，客戶認可度本來就高。在收購豐網之后，豐網在時效性、服務方面的管理經驗也將盡歸極兔，這些寶貴經驗對于極兔來說是巨大加持。同時，極兔和順豐的交易合作并沒有表面上那么簡單，豐網易手之后，兩家沒有直接市場競爭，順豐將自己的管理經驗更為深入的傳授給極兔也不無可能。由此，在服務質量上，極兔相對于“三通一達”在品質客戶的競爭中，將會有優勢，這對于“三通一達”的大小老板們可不是什么好消息。

  極兔借勢順豐的品牌認知才是妙手

  基礎設施的相對優勢固然重要，但占據客戶心智認知階梯才是本質。“高端”、“時效性強”是順豐的獨有標簽，其他品牌很難挑戰客戶心中的這一認知。極兔收購豐網之后，客戶自然會認為兩家是強強聯合，順豐多年積累的品牌認知無形當中加持在極兔身上。雖然“三通一達”在時效上有了長足進步，但卻難抵“低價+高效”的王炸組合。能否守住蠢蠢欲動的品質客戶，或許將是“三通一達”大小老板們要面臨的重要考驗。

  高質量服務毫無疑問成為了未來獲取市場份額的根本，各家企業在基礎設施和服務上各顯神通，極兔則另辟蹊徑，首先將戰火引到客戶心智品牌認知上，這一動作不可謂不是妙手，“三通一達”的老板們也要打開思路，或許會發現不同的道路。

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