1.雙11預售日淘寶DAU破5億

  今年是阿里改革后的首個雙11，也是馬云提出“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網”后驗收成果的重要時刻。

  QuestMobile數據顯示，2023年10月24日雙11預售當天，淘寶APP活躍用戶數達5.07億，DAU同比增幅超5%。

  數據顯示，淘寶已經連續多次平均活躍用戶數(DAU)破4億，9月活躍用戶數(MAU)達8.95億，在電商類APP中均穩居第一，領先第二名近2.5億。

  高盛指出，“淘寶日活躍用戶數(DAU)以6%的同比速度健康成長，表明淘寶對DAU和內容化的關注取得成效”。這已經是淘寶DAU連續第八個月增長，這也說明淘寶在用戶留存和活躍度方面取得有效的進展。

  這些亮眼的數據都歸功于淘寶今年在內容創作、社交互動和用戶參與方面采取了積極的舉措。

  在今年的淘寶天貓618商家大會上，戴珊公布了“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”三大戰略。隨后，淘天集團在價格力、內容化和AI上動作不斷，用戶規模和質量顯著增長，淘寶DAU本財年連續6個月正增長，88vip會員貢獻成交同比兩位數增長。

  此外，商家規模和經營意愿也有明顯提升，截至8月底，淘寶天貓新開店鋪累計已超241萬;據阿里最新財報，日均活躍廣告付費商家數同比增長超過20%。

  再來看看今年的雙11活動，淘寶以越來越簡單的低價規則搶占用戶心智。

  今年天貓雙11在歷年延續的跨店滿減基礎上，新增單品價格直降15%以上的“官方立減”新規則和“天天低價”新活動。淘寶直播還將推出“閃降”活動，閃降商品無需湊單滿減，直接就是最低價。

  不再僅僅追求銷售額的增長，而是更注重用戶價值的提升是今年淘寶的基調。商家和平臺需要更加細致入微地了解用戶需求，提供個性化的產品和服務，并通過提供差異化的消費體驗來吸引用戶以實現可持續增長。

  對于擺脫了GMV枷鎖的電商時代來說，用戶、商家，是電商平臺當前發展最核心的抓手，因為他們才是平臺獲得可持續發展和可觀利潤率的保障。

  2.集體低價下的雙11表現

  低價已然成為大促節點的主旋律，與往年的拼單湊滿減，規則繁瑣相比，今年多個電商平臺紛紛喊出全網低價宣言。

  今年淘天集團把“全網最低價”定為核心目標，包括三大行業發展中心和用戶、平臺、直播等橫向部門，都明確“全網最低價”為核心KPI。

  京東更是直接將主題定為“京東11·11真便宜”。京東零售CEO辛利軍表示，從趨勢看，消費者更加理性，可以買貴的，但不能買貴了。低價是京東刻在骨子里的基因，京東會在供應鏈里“擠水分”，讓利給用戶和合作伙伴。

  抖音也不再搞跨店滿減，商家可自行決定15%以上的折扣比例。

  更甚的是，還有主播、電商平臺為了搶最低價而在直播間掐架搶奪用戶。

  但這也折現出當前互聯網電商流量見頂，如何在存量市場上找到新增量是最大的難題。然而以電商巨頭們低價為突破口尋求增量，是最快的途徑之一。

  天貓披露的數據顯示，雙11開賣僅4小時，“雙11天天低價”為商家創造了近800萬單增量訂單。其中，有16.8萬名消費者購買了5件以上帶有“全網低價”的活動商品。

  雙11大促期間，拼多多百億補貼通過“單件立減”“天天折扣”等活動，持續為消費者提供雙重補貼。目前，拼多多百億補貼用戶規模突破6.2億，一線城市用戶訂單量同比增長113%，四五線城市下單金額同比增長167%。

  京東雙11百億補貼日于10月31日晚8點開啟，開場不到4分鐘，京東百億補貼頻道成交額破億。

  一周時間，京東百億補貼頻道產生超120個萬單爆款商品，頻道用戶規模較6月增長近5倍。9.9包郵頻道商品數較6月提升近40倍。

  但是，價格戰對于平臺還有商家來說不是一個長久之計。低價固然是吸引用戶的重要手段，但從來都不是贏得大戰的關鍵。

  阿里董事局主席兼CEO張勇今年初在阿里財報電話會上就表示，價格補貼不是新鮮事物，隔一段時間就會有人主動跳出來做一些價格補貼，希望通過補貼能夠扭轉局面，贏得先機，但回顧歷史，沒有哪一家公司可以通過自身的持續價格補貼來改變局面，最終改變局面還是靠技術。

  可見價格戰只能被是一種臨時策略，電商平臺們只有找到真正的價值點滿足用戶需求以實現長期發展，才是關鍵。

  3.雙11新動向

  今年的雙11活動呈現出多樣化的新玩法，除了低價促銷之外，平臺技術的支持也幫助商家在降低成本和提升效率方面取得了重要進展。

  首先，消費者方面，淘寶的原生AI助手淘寶問問在雙11前進行了多項升級，其中在首頁新增了“用我挑商品”功能。

  這個功能允許用戶選擇多個商品進行對比，淘寶問問可以智能分析商品的異同和各自的優勢，并生成選購建議，幫助消費者高效做出購買決策。

  其次，在商家方面，今年的天貓雙11還推出了10款免費AI工具供商家使用，包括“模特圖智能生成、智能數據周報、官方客服機器人”等工具。

  目前已在今年的天貓雙11中投入商家試用，并被商家調用超過20萬次，幫助商家降低成本并提高運營效率。

  在雙11的引流方面，各個平臺之間也實現了跨界合作。例如，B站將其手機APP端底部的“會員購”改名為“雙11”，直接打通了天貓雙11的跳轉路徑，為天貓實現精準引流。

  B站還和京東合作上線京火計劃，該計劃是B站和京東聯盟深度合作的種草計劃。

  品牌在B站通過種草視頻引流至京東，并依靠多維度的后鏈路數據指標衡量種草價值，還可以獲得所觸達的人群資產，幫助品牌實現人群沉淀和再營銷，提升品牌的種草效率。

  據了解，“京火計劃”將深度鏈接京東聯盟，為商家提供種草價值可度量標準。商家在投放效果為：種草后的架構為44%以上，種草后的購買率為60%以上，小眾品類的GMV為120%以上。

  在物流方面，今年的雙11中，菜鳥、德邦、申通等物流公司推出了“預售極速達”的業務，為買家提供分鐘級的配送速度。10月28日，申通“預售極速達”單量超100萬。

  此外，菜鳥還在多城啟動“預售極速達夜派”，在“預售極速達”基礎上，去年天貓雙11，菜鳥開展“預售極速達夜派”服務試點。

  消費者在10月31日晚8點付完尾款后，菜鳥速遞站點立即處理下沉至站點的包裹，在獲得消費者允許后，于當天晚22點之前完成派送。

  相信通過技術以及與各方合作的加持下，平臺、消費者和商家再今年都能夠獲得更好的體驗和效益。

  多平臺合作和種草營銷的推動為品牌曝光和銷售增長提供了新增長點。同時，物流服務的提升也為商家降低成本，消費者也擁有更舒適的配送體驗。今年雙11，也將會有新的突破。

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