目前，我國的快遞員崗位呈現(xiàn)招不來、留不住、做不長的現(xiàn)象，究其根本是快遞員的權(quán)益保障差。社會都在倡導(dǎo)保護快遞員權(quán)益，那么快遞員的權(quán)益究竟是什么呢?雙壹經(jīng)過多年的跟蹤與了解，在工作與精神兩個大的層面進行概括，對快遞員在工作時長、薪資模式、社會地位、繳納保險等方面應(yīng)享的權(quán)益進行了總結(jié)。只有保障好“快遞小哥”權(quán)益，才能讓“小哥心安，快遞安心”。
一、減小工作層面壓力
快遞員在權(quán)益保障方面，首先在意的是工作層面的一些因素。縮減工作層面的壓力，使快遞員能及時完成工作，縮短每天的工作時長，快遞員能多一些支配的時間去參與娛樂活動，工資按時發(fā)放，這些都是屬于快遞員在工作層面應(yīng)享的權(quán)益。
1、控制快遞員工作時長
快遞派送有時效性，需要在短時間內(nèi)完成大量快遞的送達，完不成會被罰款;快遞新規(guī)發(fā)行，要求送貨上門的客戶增多;各種購物節(jié)的涌現(xiàn)，訂單數(shù)量提高，快遞數(shù)量隨之增加，諸多因素導(dǎo)致快遞員工作強度變大，工作時長在逐漸增加。
招收更多的快遞員，尤其是在大型購物節(jié)前夕，提前“屯”人，快遞員在崗人數(shù)多，快遞員休息時長就有了保障。既能進行工作上的分擔(dān)，降低工作強度，促進快遞員派送速度，保證工作及時有效的完成，又能調(diào)整身體狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、調(diào)整投訴規(guī)則
工作時被客戶投訴，基本是每一個快遞員都經(jīng)歷過的事情。客戶投訴也分等級的，投訴到網(wǎng)點，網(wǎng)點老板要求快遞員去解決，不然要罰款;投訴到分公司，快遞員與客戶協(xié)商處理的結(jié)果不能令客戶滿意，要罰款，具體數(shù)額每家快遞公司不一樣;投訴到省公司，不論最后如何處理，都免不了罰款。諸多投訴里不乏有惡意投訴的，網(wǎng)點一般為了降低經(jīng)營虧損風(fēng)險，將總部落下來的罰款轉(zhuǎn)嫁到快遞員身上，無形中給予了快遞員巨大的罰款壓力，快遞員對投訴的規(guī)則怨聲一片。要優(yōu)化快遞網(wǎng)絡(luò)管理制度，調(diào)整投訴規(guī)則，減小罰款力度，改變“以罰代管”的現(xiàn)象，才能減少快遞員的工作壓力。
二、加強工資的準時性與穩(wěn)定性
工資對快遞員來說，是非常在意的一部分，工資是員工與企業(yè)之間關(guān)系穩(wěn)定的經(jīng)濟紐帶。按時發(fā)放工資，保持收入水平穩(wěn)定，才能提高快遞員工作的積極性。
1、工資按時發(fā)放
在加盟制模式下，快遞員由網(wǎng)點直接管理，快遞員的工資也由加盟網(wǎng)點直接發(fā)放。但由于網(wǎng)點的經(jīng)營水平不同，有些網(wǎng)點可能陷入經(jīng)營困境，出現(xiàn)了拖欠工資的現(xiàn)象。工資按時發(fā)放是快遞員應(yīng)享的權(quán)益，準時發(fā)放工資才能夠幫助企業(yè)贏得快遞員的信任，能很大程度的提升快遞員的安全感，維系快遞員與企業(yè)之間的關(guān)系，增加快遞員對企業(yè)的歸屬感，促使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
2、工資水平穩(wěn)定
行業(yè)競爭衍生出來的派費下調(diào)，更多影響的是快遞員。在現(xiàn)行的派費機制中，還有部分公司采用的都是層層結(jié)算制，層層結(jié)算就會發(fā)生層層截留，那么最后分到快遞員手中的派費，便越來越少，收入水平就不明確。因此，要走高質(zhì)量發(fā)展路線，遏制價格戰(zhàn)，維持派費水平，確保快遞員工資不下降，增加快遞員收入水平的穩(wěn)定性，保障快遞員的權(quán)益。
三、重視精神層面需求
除了工作層面的權(quán)益要重視外，快遞員精神層面的需求也不能忽視。滿足精需求，減少思想負擔(dān)，提高快遞員社會參與度。
繳納工傷保險是必要的
全國人大代表陳燕將快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者納入工傷保險范圍，進一步明確了非標(biāo)準勞動關(guān)系認定方法和標(biāo)準。工傷保險的覆蓋范圍為“基層快遞網(wǎng)點使用的全部從業(yè)人員”，不得拒絕為所招用的快遞人員辦理參加工傷保險。制度的發(fā)布，到基層執(zhí)行還會存在制度落實不徹底，還有非標(biāo)準的勞動關(guān)系也適用于現(xiàn)行的部分勞動法，當(dāng)發(fā)生意外事故后，先有商業(yè)保險賠付，再由工傷保險基金進行補差，能保護快遞員的合法權(quán)益。快遞員本身就是一個帶有一定危險性的職業(yè)，基本的工傷保障，能減少快遞員工作的思想負擔(dān)。
社會地位受重視
快遞員勞動強度大，工作時間長，精神壓力使很多快遞員缺少正常的社會交往和必要的休閑娛樂，社會融入程度低。客戶對快遞員的理解和尊重不足，投訴率不斷增高，使快遞員社會地位難以保障。精神需求想要得到滿足，重要的一部分就是受到尊重與認可。
全國人大代表汪勇建議把每年的2月1日設(shè)立為“中國快遞員節(jié)”，中通響應(yīng)國家號召，明確責(zé)任主體，于5月8日成立21周年之際，在公司舉行全國優(yōu)秀小哥表彰會，并將這一天設(shè)立為中通快遞“小哥日”。這一行為可以顯著提升快遞員的社會地位、行業(yè)形象，促進快遞服務(wù)質(zhì)量的提升，增強廣大從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感。快遞員工作風(fēng)雨無阻、風(fēng)吹日曬，我們要學(xué)會給予快遞員更多的理解與包容。
其它保障權(quán)益要落實
快遞員還有諸多權(quán)益不能被忽視，《快遞市場管理辦法》規(guī)定了經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)該給快遞員提供標(biāo)準的勞動防護用品，關(guān)注快遞員的日常安全健康;要安排快遞員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要包括崗位晉升、職業(yè)發(fā)展、新的政策內(nèi)容、維權(quán)申訴的渠道方式，讓快遞員多方面的了解快遞行業(yè);多推行快遞員權(quán)益措施，像中通要在全網(wǎng)舉行100場“快遞員權(quán)益保障懇談會”，以此來了解快遞員的心聲，圓通速遞為快遞員制定“滬惠保”投保方案等行為。
快遞員的權(quán)益保障還需要走一條很長的路，需要法律、制度的不斷完善，更需要社會、政府、企業(yè)等各方的共同努力。雙壹充分發(fā)揮行業(yè)自媒體宣傳平臺作用，主動發(fā)聲，呼吁全社會尊重快遞勞動從業(yè)者，保障快遞員權(quán)益，持續(xù)提升快遞員群體的幸福感、安全感。
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