相較于計件制，承包制可以比較好地控制操作規范、臨時工作安排等方面的問題。

  但承包制也有相應的問題，主要是工作量的平衡，畢竟“不患寡而患不均”。此外承包制還帶來了對人員的依賴性問題，畢竟新人上崗需要一段時間的熟悉和適應，而要達到之前的熟悉度和效率則需要比較久的工作經驗。

  針對上述問題，我們可以采用輪崗的方式來應對。

  通過輪崗，可以降低區域管理對于某人的依賴程度，也解決了工作量不平衡的問題與情況。

  我們也只能在現場根據具體的情況進行安排，配合以不同的管理方式，從而達到一個比較好的效果。

  接下來我們談一談對于員工工作的評估，也就是績效考核問題。

  先來談一個關于績效考核方面的認知誤區：

  績效考核是可以獨立存在的

  首先績效制度是一套從上往下的制度，從根本上來說，績效的達成，是以企業目標，項目目標或者團隊目標的實現為基礎的。

  我們確定了總的目標，層層分解下去，一直到每個人的操作指標，就成了對這個人的基本績效要求。這個績效制度的制定思路，與我們有時候在實踐中從下往上，先確定一個人的崗位職責，然后確定這個人的基本操作指標的方式完全相反，雖然結論可能是相似的。

  缺乏對整體目標的關注，在實踐中會導致各種各樣的問題，不論是對于團隊，還是對于團隊中個人的發展，都是非常不利的。

  保持對整體目標的關注往往也是我們推行團隊績效的一個原因。在績效制度的實施過程中，我們會偏愛團隊績效一些，有時候是因為有些指標不太好分解，本身就是一個團隊指標，有時候也是因為比起個人指標，團隊指標的統計方式可能會簡單很多，方便統計的因素在實踐中其實非常重要，我們已經說過。

  當我們制定績效考核時，應當考慮的問題：

  一個是簡化統計方法;

  一個是平衡貢獻和錯誤，避免多做多錯打擊積極性;

  再一個就是注重績效面談，也就是得出績效結果之后的總結、討論、計劃之后的工作、確定共識并得到承諾。

  這是績效制度中比較關鍵的一環，也是最容易被現場管理人員忽視的一環。溝通本身是非常消耗心力的，兩個人之間這種比較正式的溝通尤其如此，未經訓練的現場管理者往往會覺得自己不擅長這類溝通形式，最好的方式就是把溝通方法簡略，把情況描述的有理有據，減少情緒方面的波動。

  幾句啰嗦話

  盡管我們可以通過上述方法來降低溝通方面的難度，但最終我們覺得有意識、有系統地培養現場管理人員進行正式溝通的能力是非常必要的。

  打個比方：當我們在進行培訓時，我們要注意兩個方面，一個是溝通的方式，一個是如何確定自己在溝通中扮演的角色。這類溝通對于現場管理者的困難，最主要的還是如何切換到正式溝通中所需要扮演的角色上來。

  管理方法都是確定的，具體的執行，卻要面對很多現實的問題，因此我們也會有很多的變通與靈活處理。對于變通，我們所需要警惕的，就是不要把目的明確的制度變通成形式主義。

  而所有的管理方法，本質上都是一種工具，一種手段，一種通往更好的現場環境的路徑，可能更需要我們記住的，是我們對現場環境提出的目標：

  注重團隊關系、有效評估價值、保持公平公正、鼓勵發展提高。

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