出貨，即發出訂單的操作過程，在B2C行業的庫房中，出貨幾乎可以說是最重要的工作。

  大型庫房，一天需要發出訂單數萬件，出貨操作的數量最大;其次，出貨是每個客戶都會接觸到的，是企業給消費者最直觀的消費體驗和印象。

  因此打造良好的標準化出庫流程是我們做好出庫工作的核心所在，一定要將這一思想貫徹到日常的工作里，發現流程問題，追溯原因，不斷進行調整。

  本文將與大家分享一套標準化的出庫流程，供大家參考。

  貨品掃描

  出貨的貨品掃描時，一般先掃描發貨單編號，然后再逐個掃描需該訂單中包括的商品。這一掃描過程，是為了逐個驗證客戶訂單與實際發貨產品之間是還完全匹配。但是，使訂單與商品對應起來，應該是前面一步檢貨的任務，為什么在出貨時候還要再做一次呢?我認為有兩點作用：

  復核

  檢貨操作過程中，難免會出現錯檢、漏檢、多檢等現象，這會嚴重地影響客戶體驗，對于企業實物庫存的管理也是非常不利的。為了減少發貨過程中的錯誤，在出貨時加上掃描這一道環節。

  庫存扣減的節點

  大家都知道，庫房發貨后，系統庫存會被扣減掉，那何時扣減庫存呢?大部分公司，扣減庫存的系統操作是在出貨掃描這一步時完成的。這樣的操作也是為了系統也實際相符合。

  另外，一般情況下，訂單出貨時的操作是先掃描發貨單編號，然后再逐個掃描訂單中的商品。但對于某些特殊訂單，可以采用特殊的處理流程。

  只包括單個商品的訂單

  對于單個訂單，可以專門生成一張批量檢貨單，完成檢貨后，還可以批量掃描出貨。人員操作時，只需要先掃描批量檢貨批次號，然后逐個掃描產品，每個產品分別作為一個訂單出貨即可。系統在掃描產品時，自動匹配到這一產品對應的訂單，以下的出貨流程與普通訂單一致。

  這樣的操作，看起來僅僅是節省了一步掃描出貨單號，但仔細看過以后可以發現，由于產品到訂單的對應是由系統自動完成的，所以還節省了前面檢貨時候的分檢流程，批量檢貨后可以直接出貨，效率大大地提高!

  某一商品被大量訂購的訂單

  某一個訂單中，商品被大量訂購(多見于企業開年會時購買獎品等)，有的時候一件商品可能被訂購數百件，如果一個一個地掃描，速度很慢，因此在出貨時，可以不掃描，而直接手輸數字。這在軟件上做到很容易，但是用到的機會很少，而且人工出錯概率較大，因此很少有公司專門添加這一功能。

  包裝材料

  包裝材料又可以分為三類，包裝箱/袋，填充材料和粘合材料。

  包裝箱/包裝袋在各家公司都有使用，在包裝箱、袋上一般都會有自家的LOGO。包裝箱一般用于大件、多件、長途、易碎品的運輸，而包裝袋則作為包裝箱的補充。

  不管是包裝箱還是包裝袋，它們的功能都是一致的，即保護其中物品的安全。

  包裝箱在設計時，一般需要根據企業所經營產品的種類，設計其尺寸，還要考慮到多件訂單一齊發貨的情況，因此包裝箱一般會分為多個不同的尺寸規格;但包裝箱的規格也不是越多越好，規格過多，除了管理困難外，在使用總量一定的情況下，也不容易紙箱供應商處拿到較好的價格。

  另外，包裝箱上面一般會印上公司的名稱，LOGO，SLOGAN，網站地址，客服電話等等信息，運輸的過程中也能作為廣告，提高公司的知名度。在管理較為細致的公司，包裝箱上還會印規格編號的條形碼，以利于管理和追蹤。

  填充材料的作用就是減震，防止包裝內的商品破損。現在B2C行業中，常用的填充材料有泡沫塑料、充氣塑料袋、氣泡片三大類。

  充氣塑料袋在近幾年使用越來越多，它是將塑料袋先行生產好，卷成一團，需要使用的時候，現場向其中充入氣體再密封，這樣的材料管理起來非常方便，可以一次性地大量采購，并且客戶收到后，只需要戳破攤平，方便處理或者丟棄。

  但是充氣塑料袋的問題在于體積較大，不是特別的靈活，有的時候減震防護性能略遜。氣泡片使用也較早，但它一般是直接包裹較小的或者易損的商品上，在此不作過多的介紹。

  另外，再提一點，現在也有公司推出了現場充氣的氣泡片，但是沒有得到大規模的使用。

  粘合材料中，最為常見的是不干膠帶，幾乎什么都可以粘，適用范圍非常的廣。市場上的不干膠帶供應商非常多，在選擇供應商時，除了考慮價格外，更要注重產品的質量，厚度不夠，用料差的不干膠帶幾乎是稍用力就斷，十分影響效率。

  包裝操作

  包裝操作亦可分為兩步，裝箱和封箱。

  裝箱是一項很考驗員工經驗的工作，小一點的訂單還好說，大的訂單中產品種類多樣，大小不同，選擇什么規格的包裝箱才適合，選小了裝不進去，選大了又浪費，這就要靠員工的經驗了。

  當然，在先進的公司，已經實現了產品信息中包括幾何尺寸信息，在包裝時，只要根據訂單中所有產品的幾何尺寸信息作計算，即可匹配到最合適的箱子。另外，在裝箱時，還要注意將填充材料合理地填充在產品的間隙中，以起到保護的作用。

  封箱沒啥好說的，無非是把箱子封上口，需要注意的無非是包裝嚴密。另外，某此特殊商品的包裝還需要加上專門的標識，比例電池的包裝上就要加上易燃易爆物標志。

  稱重

  稱重的環節是把箱子放到秤上面，得到箱子的重量信息。所得到的重量信息有兩項用途，一是和配送公司結算運費時使用(大部分的配送公司是使用重量作為結算依據)，二是對包裹作復核，如果包裹的重量與訂單中產品的總重量信息相差過大時，需要拆開重新檢查一遍，防止出現發貨錯誤。

  貼運單

  貼運單是將配送商的運單貼到包裹上，這其實是配送商應該做的工作，其中需要注意的，無非是需要匹配準確，把面單貼到正確的包裹上面。

  交接

  第一步掃描是掃描運單號，并根據對應的配送方式和目的地，分配到相應的配送公司處;配送公司在接貨時，也逐個掃描運單號，確認訂單已經收到，這樣就完成了所有的操作。

  交接過程中的混亂、無序，基本都是可以通過系統、工具來克服的，只是需要一些固定設備投資和程序研發。

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