今年雙11，注定是一個不一樣的雙11。

  這是“二選一”取消的首個雙11，也是疫情陰霾之下的雙11;往年的線下發布會改成了線上;曾經密集發布的數據今年也十分少見，以致于讓人感覺沒有了氛圍感。那么，今年真的就沒有戰報數據了嗎?相關平臺企業表現到底怎樣?物流指聞匯總如下：

  首先看下全網數據，根據星圖數據的監測，11月11日0:00——11日19:00，全網銷售總金額為2957億元;產生的包裹數為11.06億個，平均客單價為267.36元。

  從各個平臺銷售額占比看，天貓依然位居首位，占比接近6成，京東其次，占比超2成，拼多多位居第三。此外，海外購業務方面，各個平臺銷售額排名依次為：天貓國際、京東國際、唯品國際、拼多多海淘。

  今年，也可以說近幾年，直播成為了電商發展的亮點。據星圖數據，11.1-11.11，直播電商平臺GMV 655.26億元;直播電商平臺GMV排名依次為：點淘、快手、抖音。

  雙11進入第13年，參與者也不僅是電商企業，今年星圖數據也公布了雙11期間新零售平臺的GMV數據，從排名上看新零售平臺GMV排名依次為：淘鮮達、美團閃購、餓了么、京東到家、盒馬。

  除此之外，社團團購平臺的交易數據也納入了監測之中，美團優選、興盛優選、多多買菜不出意外位居三甲。

  看完第三方機構的數據，我們再來看看官方自身公布的數據。

  京東一如既往，11月11日直接公布了交易額：晚8點開啟的京東11.11截至11月11日14點09分，累計下單金額突破3114億元，成功破紀錄!

  相比而言，天貓今年更“含蓄”。雖然沒有直接公布交易數據，但依然亮出了成績單。根據天貓11日凌晨發布的消息，今年天貓雙11，有一批中小品牌實現跨越式增長。截至11月11日0點45分，已有411個去年成交額過百萬的中小品牌，今年銷售額突破千萬;更有40個去年雙11成交額千萬級的品牌，在今年雙11成交額突破了1億元大關。

  據介紹，從11月1日到11日0點45分，已有382個品牌在天貓雙11的成交額超過1億元。其中不僅有華為、鴻星爾克等一大批人氣國貨品牌，也有蘋果、歐萊雅等國際品牌。百雀羚、回力這樣的老字號，蕉內、添可等新品牌，也躋身成交額過億之列。

  國潮與國貨是今年天貓雙11新消費的核心關鍵詞。截至11月11日8點，220家老字號品牌在天貓雙11銷售額同比增長超100%。值得一提的是，雙11期間，“國貨”在海外消費者購物車里占據C位。福建運動產業帶、曹縣漢服產業帶、順德小家電產業帶、佛山家具家居產業帶、安吉電競椅產業帶成為出海增速最快的五大產業帶。

  當然，京東也公布了一系列品類的數據，比如：今年11.11家電成套購買成為主流，4個小時成交額同比增長超6倍。生鮮整體成交額同比增長167%，老字號、新國貨強勢增長。京東奢品鞋靴成交額同比增長230%，奢品服飾成交額同比增長180%。參與京東服飾11.11的Z世代用戶數是去年同期的3倍……

  但是總的來說，相比往年，今年數據確實被淡化，對此天貓事業群副總裁吹雪在雙11媒體溝通會上表示，增長質量和社會價值是天貓雙11關注的最重要的目標。“我們更看重消費者和商家體驗的提升，以及更健康的商業生態。

  事實上，京東方面同樣側重于此。比如，京東方面早前就喊出口號：今年，是最“巴適”消費的京東11.11，“晚8點不熬夜”。京東零售CEO辛利軍也在媒體溝通會上表示，“只要是尊重消費者，為消費者帶來便利的改變，我們都愿意去嘗試，去努力!”

  既然強調用戶體驗，自然繞不開物流。事實上，菜鳥方面就今年雙11物流，也打出了“好服務，加把勁兒”的slogan，可見重視程度。

  從成績上看，今年天貓雙11送達10億快遞時間比去年提前了17個小時。其中，雙11第一天，僅18個小時全國就有372城收到當日快遞，遠超去年337城。

  此外，為承接民生需求，菜鳥直送通過加大投入，在全國200城主要區域切實履行“送貨上門、不送必賠”，保障了服務體驗。對比行業，菜鳥直送上門速度也更快：在快消、美妝、3C數碼、服飾、家裝等領域，菜鳥直送簽收率普遍領先10%以上。

  京東物流方面，高燃的消費熱情，也帶動了業務量的攀升。早前數據顯示，截至11月1日16時18分，包括京東零售訂單和外部客戶訂單在內，京東物流的出庫單量已超去年全天。

  業務量再攀高峰的同時，效率與服務同樣也在提升，10月31日晚上8點剛過，家住甘肅省蘭州市凱地華麗世家小區的吳先生收到了京東小哥送來的一箱蔬菜與牛羊肉。這是今年京東11.11送達的第一單。

  履約效率再次提升的關鍵，是預售前置創新模式升級。今年京東11.11，預售前置模式擴展至幾乎所有中小件全品類，城市覆蓋范圍擴大至超300城，既包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、西安等一線城市，也包括像遵義、德陽、東莞、無錫等三至六線城市。

  不僅如此，截至11月8日，京東小哥送貨范圍覆蓋了全國幾乎所有的城鎮和鄉村，而且在全國93%區縣84%鄉鎮實現了當日達和次日達，環比今年618期間又產生了明確增長。

  京東物流扎實的投入，不僅有效帶動了工業品下行，也促進了農業品上行。11月10日晚上8點剛過，京東小哥將一箱獼猴桃送抵渭南市藺先生手里，成為今年京東11.11當天送達的第一單，這是京東陜西武功縣智能供應鏈中心，也是西北最大產地智能供應鏈中心試運營以來的百萬訂單。

  此外，京東11.11期間，智能快遞車正成為末端配送、抗疫保供的重要支撐力量，京東物流共投用近400輛智能快遞車，分布在全國超25個城市，與去年同期相比送達單量大增超200%。

  預售帶來的提速同樣表現在快遞公司。11月1日凌晨，天貓雙11大促正式啟動，來自江蘇昆山的申女士在下單后9分鐘收到了自己購物節“剁手”的第一件商品，同時這也是申通快遞今年雙11送達的全網首單。

  同樣，德邦快遞也有類似舉措。今年雙11，遼寧沈陽韓女士在德邦快遞小哥的幫助下，僅用12分鐘，網購電暖器送到母親手里。這是德邦快遞在11月11日當天速度送達的首單。為了讓雙十一消費者真正實現“分分鐘”就收到貨，大件快遞行家德邦快遞沒少在項目創新、科技物流和綜合實力方面下功夫，包括“預售極速達”。

  今年雙11，日日順供應鏈還首創70城大件當日達服務，凡是11月1日和11月11日在天貓平臺0點到1點之間下單的用戶，即可享受該服務。目前服務已經覆蓋了包括廣州、深圳、武漢、德州、宜昌、臨高縣、定安縣等在內的70個城市。

  而這背后，是日日順供應鏈面對“雙11”暴增訂單量，通過大數據預測和商家預售情況，將商品提前下沉到距離用戶最近的網點進行的前瞻性布局，從而高效響應用戶配送需求，實現最短時間內送達。

  根據日日順供應鏈披露，11月11日凌晨，蘭州市張先生沒想到放下手機沒多久，就收到了場景服務師按約送達的跑步機。

  今年雙11，安迅物流同樣取得了不錯的戰績：在倉儲環節，由于大家電在體積、重量等方面的特殊性，安迅結合大數據對倉內貨位進行調整，在提升倉容的同時優化了揀貨路徑，爆款放置在易于處理的出入口位置或提前備貨至門店倉。同時，新增倉叉車、夾抱車、電動托盤車、自動掃碼收貨機等新設備，部分環節作業效率較去年提升80%以上，截止15點，安迅物流全網出庫率已達95.45%，妥投率達80%，一次送裝執行率100%。

  末端方面，結合大數據測算，安迅利用國美門店倉儲資源，將店倉變為前置倉，讓商品距離消費者更近，基于門店周圍3-5公里的閃店送服務平均時效為 25.2分鐘。安迅稱，送的快只是本分，一次性解決家電送裝才是安迅服務的核心。今年雙十一，安迅物流對入戶安裝的服務標準進行進一步規范，提升消費者服務體驗的同時進一步提升送裝服務效率，一次送裝率同比提升30%。

  安得智聯方面，截至11月11日18時38分，安得智聯雙11出庫件數破千萬，同比增長502%。安得智聯送裝一體首單效率再提升，從購到裝一站式服務35分鐘完成。

  蘇寧易購雙十一物流數據更多的強調家裝發貨量和一次送裝完成率，這也是近期其傳遞出的長期戰略重點。根據披露，今年雙十一購物季啟動至今，蘇寧易購物流整體履約率99.8%，家裝發貨量較去年同期增長3倍，縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%。

  云倉方面，在蘇寧易購上海美妝倉，直播帶貨訂單占比達80%。在西安家電倉，出庫量同比去年增長160%。在武漢3C數碼倉，數碼產品單量達成率149%，及時率100%。今年雙十一，蘇寧易購送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超95%縣級市，蘇寧易購家裝發貨量實現同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。

  值得一提的是，今年雙11中通同樣也介紹了其云倉版塊的成績：11月1日零點剛過20多分鐘，四川省成都市龍泉驛區大面鎮蒲草村的張秀云收到了一箱雙十一網購的紙巾。據悉，這一單紙巾的發貨地來自中通快遞在成都龍泉驛區的云倉，由張秀云的孫女下單后，第一時間送到了地址位于大面鎮蒲草村的家中，這也是中通今年雙十一“快遞進村”的第一單。

  就像之前提到的，如今的雙11參與者不僅僅是電商，物流承擔者也不僅僅是快遞。即配同樣是亮點，10月31日晚8點剛過，住鄭州的錢先生在晚8點通過京東“小時購”下單購買了一袋貓糧，達達騎手高效響應，從距離錢先生家最近的前置倉出發，僅用時6分半就將貓糧送到了錢先生家中。

  11月10日20點07分，家住北京朝陽區的唐女士就收到了她通過京東“小時購”購買的華為P50Pro手機。這也是京東小時購11.11巔峰日開啟后的配送首單。這部手機從唐女士家附近的門店發貨，由達達快送騎士負責配送到家。

  除了在服務上發力，今年行業普遍也在減碳上有所作為。據悉，這次雙11，推出綠色商城外，菜鳥還聯合天貓搭建了雙11綠色互動專區，推出物流行業首個“個人減碳賬單”、發起“綠色合伙人”行動，6萬菜鳥驛站準備了750萬枚雞蛋，倡導綠色回收低碳生活方式。

  同樣這也是最大規模使用可再生能源、最“綠色減碳”的一次京東11.11。據介紹，京東物流通過使用減量化包裝、循環包裝以及回收材料、新能源車、光伏、智能設備使用等舉措，截至目前，實現減碳2.6萬噸，其中使用循環包裝1135萬次，減少一次性垃圾3400噸。京東11.11期間，原發包裝的參與品牌達到1.3萬個，使用原發包裝4100萬箱，涉及SKU數25萬個。

  當然，除了上述披露相關信息的企業之外，面對雙11大考，行業之中，天南地北，還有很多很多的物流人參與其中……

  疫情之下，風雪之中，不舍晝夜，向所有奮斗的同行們，致敬!

  希望大家注意安全，也希望各界予以理解和支持!

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