搬動

  入庫時從車上搬到棧板上，從棧板上搬到貨架上或另一個棧板上，出庫時從貨架或棧板上搬到揀料車上，再從揀料車上搬到出庫暫存區的棧板上，再搬到配送車輛上。可以說，搬動是倉庫操作動作中的主體，也是體力消耗的主體，一般來說，少一道搬動，倉庫的操作效率就向前走一步。

  對于搬動的基本原則：“少”。

  一個是次數要少，可以搬一次的絕不搬兩次。比如說入庫到庫位上，一個是直接把棧板推進去，一個是把棧板上的貨物搬到原有棧板，效率差別很大;另一個常見的問題是，我們常常強調貨物碼放需要保持標簽朝外，如果貨物碼放不規范，標簽沒有朝外，也會造成二次搬動，造成體力上的浪費。

  其次是搬動高度要少，這一點相信大家都沒有疑問，重貨低放是一般原則。

  拿取

  比如從貨架上拿取，從紙箱等容器中拿取。

  這個動作看起來很小，其實很值得注意，我們這里可以討論兩個細節：

  一個是從貨架上拿取的動作。有時候我們會把比較小件的東西放在貨架高層，原因很簡單，比較輕!可是有些非常小件的東西，你要踮起腳來，看清楚里面是什么東西，才能拿，到底拿幾個，也要清點一下，有時候拿多了，要放回去，拿少了，就要再拿一次——我們看到這個動作描述，就不再覺得合理了。

  這也是我們之前提過的，在一定重量區間內，越大的東西反而越適合放在高層空間，對于小件物品來說，放在超過揀貨人員視線高度的貨架上，拿取是比較麻煩的。

  另一個是從紙箱中拿取的動作。我們之前說過拆零出庫的麻煩，其實在實際操作中，還有一個問題，就是有時候開箱的人沒有把左右兩邊的膠帶都割開，只割開一邊，能從一側伸進一只手去拿貨就行，于是每個揀貨的人都要把手伸進紙箱中摸索出東西來，不知道大家有沒有注意到這樣的動作?真的去做，你會發現非常低效，也非常煩人。

  事實上，對于一些操作效率要求比較高的現場，反而更容易有這種情況，因為開箱的一般是揀貨的人，追求的這一次揀貨動作的效率，不想花更多時間在開箱上。哪怕配備了小刀，開箱的時候也不會去用，為什么呢?

  想象一下，你一只手拿著揀貨單，另一只手拿著一支筆，為了開箱，還要放下筆，從口袋里拿出小刀，多麻煩?還不如直接用筆捅破膠帶，手撕開箱。

  所以倉庫現場的揀貨員一般沒有配備小刀的必要，而使用質量比較好的刀筆。

  和從紙箱中拿取貨物類似的問題還有一些，比如說貨架上的容器使用。為了節約空間，我們往往把貨架高度調得剛剛好，于是拿取貨物的時候，就需要抽出容器，拿完再推回去，像使用抽屜一樣，如果使用兩只手，這個動作是沒有問題的，但是揀貨往往是單手操作，就很麻煩了;哪怕是高度留高一些，我們用起來也不是很方便，因為我們的手需要垂直往下拿東西，很容易卡到。

  一個比較好的解決辦法，就是使用朝外的一面有凹槽的容器，這樣我們一眼就可以看到容器中的貨物，另外，一般這個凹槽是條光滑曲線，我們伸手進去拿取貨物也不擔心那種卡住和刮到手的感覺。

  推拉

  相對搬動來說，推拉這個動作還是比較省力氣的。我們在這邊想要說的是，推拉這個動作，不僅是對體力的消耗，有時候也是非常費注意力的。

  比如說，棧板上的貨物碼放得很高，或者揀料車上放置了小件物品或易碎品，我們推起來不免小心翼翼。所以，該使用纏繞膜的必須使用纏繞膜，該在揀料車上使用紙箱的必須使用紙箱，現場需要設定流程動作的標準，有了標準，徹底執行，不論是貨物安全還是操作效率，才能有基本的保證。

  核對

  這個動作是倉庫操作中最需要注意力的。查找庫位，在庫位上查找貨物，核對單證信息和貨物信息等，都是我們盡力減少的動作。如果庫位規律非常清晰，就沒什么查找的問題，如果庫位上的貨物排布有準確的標準，也可以節約查找時間。消耗注意力的主要問題，一個是造成精神上的疲憊和心理上的壓力，再一個是容易犯錯。

  因此，許多倉庫把相似貨物都放在一起，讓整個倉庫會好看一些，這樣做未必是對的。大多數時候，相似貨物放在一起就是給操作人員制造犯錯的機會。同類貨物放在一起，當然可以，但太過相似的，最好有其它貨物相間隔，從而控制出錯的概率。

  另外一個例子是，出庫貨物的清點核對，一個是用人工的辦法，一個是用掃描的辦法，只要條件允許，肯定以掃描的辦法為好，犯錯的機會少一些，操作人員在精神上也不容易疲勞。對一個倉庫的現場管理者來說，珍惜團隊人員的注意力，減少犯錯的機會，應該是非常重要的工作，有時候寧肯多費一些體力也值得。

  清點

  清點和查找核對動作是比較類似的，我們的原則也一樣：盡可能減少清點工作。例如，我們在進行倉庫盤點的時候，一種是使用掃描的辦法，一種是使用人工點數的辦法，人工點數可能會快一些，但犯錯的幾率也大，掃描的動作看上去費的時間可能更久，但執行的人反而更不容易疲憊，原因很簡單，執行掃描這個動作一般是不需要經過大腦的。

  另一個減少清點動作的例子是貼標簽。一共有多少件貨物，在貨物包裝非常統一的時候當然好清點，但有時候包裝不統一，清點起來就比較麻煩。而貼標簽卻比較好操作，每件貨物貼一張標簽，只要知道標簽使用數就可以了。不過貼標簽也不是沒有規矩的，需要貼在哪里，怎么貼，都需要確定的標準，否則就容易漏貼或者貼重。

  在實際操作中，貼標簽的動作一般用于復核件數，比如說，我們第一次清點有100件貨物，于是打印100張標簽，每件貨貼一張，最后如果標簽不夠或者多出，就需要檢查是不是數量有問題。這比采用二次清點數量的辦法進行復核有效得多。

  封箱

  這里只討論一個細節動作：彎腰。我們知道，彎腰是最累的動作之一，體力活一天干下來，很少會有人說他的什么胸肌、股二頭肌、肱三頭肌得到了鍛煉，大多數人的感受就是腰酸背痛。腰酸和背痛一般都是彎腰這個動作的結果。

  封箱打包這個動作本身是不累的，但很多打包動作都有彎腰操作的設定，因為需要打包的紙箱都放在地上，這樣的話，一天操作下來就非常累了。

  所以，在實踐中，如果可以通過什么辦法抬高打包動作的水平高度，減少彎腰動作，就非常完美了，這也是我們鼓勵使用流水線進行操作的原因之一。

  當然，如果規格一致，可以使用自動打包機，就不存在這個問題了。

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