1月22日，國常會審議通過《關(guān)于促進(jìn)即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》。會議指出，近年來即時配送行業(yè)快速興起，在促進(jìn)消費、保障民生、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。要加強鼓勵引導(dǎo)，進(jìn)一步營造良好營商環(huán)境，提升行業(yè)發(fā)展水平和支撐帶動能力。要督促企業(yè)守好食品安全、配送安全等底線，加強勞動者權(quán)益保障，推動降低企業(yè)合規(guī)經(jīng)營成本。

  近期，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會公布了2024年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，餓了么申報的即時配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方案獲批立項，成為即配行業(yè)唯一入選項目。

  據(jù)悉，從“送外賣”到“送萬物”，餓了么蜂鳥即配已在餐飲、商超、生鮮、醫(yī)藥等11種業(yè)態(tài)建立了配送解決方案，同時在人員培訓(xùn)、配送裝備、服務(wù)流程、信息檔案管理、應(yīng)急處置等方面制定了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。餓了么蜂鳥即配相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次入選國家級試點項目，餓了么將通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升服務(wù)能力，并推動行業(yè)良性發(fā)展。

  去年3月底，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口的《即時配送服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，這也是國內(nèi)首個即時配送領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)。這項國家標(biāo)準(zhǔn)涵蓋即時配送領(lǐng)域從攬收、配送直至服務(wù)評價全流程，對即時配送的基本定義及服務(wù)范圍要求、操作流程規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量要求及評價處理機制、企業(yè)及人員從業(yè)資質(zhì)等均做了詳細(xì)明確的規(guī)定，適用于提供兩輪車即時配送服務(wù)的運作和管理，對推動即時配送行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

  2023年8月28日，美團(tuán)外賣與閃送、UU跑腿、順豐同城達(dá)成合作，共建即時配送行業(yè)生態(tài)，這也是繼滴滴推出同城即時配送平臺后第二次行業(yè)頭部企業(yè)的強強聯(lián)合。中國物流與采購聯(lián)合會研究室副主任楊達(dá)卿指出，此次是即時配送行業(yè)頭部企業(yè)的首次廣泛互聯(lián)，美團(tuán)外賣加強與行業(yè)生態(tài)各方協(xié)作，將在行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)良性健康生態(tài)共建等方面發(fā)揮重要作用。

  另外，去年，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、霸王茶姬、阿嬤手作、茉莉奶白等多家熱門新茶飲品牌都與第三方即配平臺順豐同城加深了合作，打造高標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)，以更廣的覆蓋渠道搶抓市場增量。順豐同城目前與抖音、微信等平臺都建立了深度合作關(guān)系，覆蓋團(tuán)購配送、私域運營等多場景，有效幫助茶飲品牌開辟多元化流量。

  業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為，飲品新消費和第三方專業(yè)即配兩者是相輔相成、共同成長的兩個賽道。新茶飲市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張之下，順豐同城茶飲品類收入也迎來高增，根據(jù)財報，順豐同城2023年上半年茶飲收入同比增長80%。去年雙十一期間，順豐同城飲品配送單量同比增超4倍，保障多個品牌迎戰(zhàn)大促高峰。

  今年元旦期間，順豐同城聯(lián)動太二酸菜魚、大龍燚火鍋、天虹等大牌餐飲商超，通過多樣定制化的即配解決方案，打造新年到家的儀式感配送服務(wù)。

  2023年第三季度，美團(tuán)即時配送訂單數(shù)增長至62億筆，帶動包括餐飲外賣、美團(tuán)閃購及到店酒旅業(yè)務(wù)在內(nèi)的核心本地商業(yè)分部季度收入增長至577億元。天風(fēng)證券認(rèn)為，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)在用戶基礎(chǔ)、商戶基礎(chǔ)和配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面構(gòu)建了較高的壁壘，在消費者選擇多樣性、商戶ROI(投資回報率)以及即時交付能力方面競爭優(yōu)勢明顯。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，同城即時配送從外賣場景切入后，已進(jìn)入“萬物可送”時代。物流派送的核心是智能調(diào)度，如何調(diào)度閑置時間的運力資源、分配好運力和用戶需求峰谷，成為決定企業(yè)在即時物流賽道上脫穎而出的關(guān)鍵。

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