8月25日，掛牌美股納斯達(dá)克的達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了上市后的首份財(cái)報(bào)，即截至6月30日的第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。

   近期大家都關(guān)注的資本市場(chǎng)——截至最近一個(gè)交易日，達(dá)達(dá)市值近60億美金(413億元)，相較于上市當(dāng)天(6月6日)的35億，短短兩月有余，表現(xiàn)不俗。

  問題來(lái)了：達(dá)達(dá)這份讓人艷羨的成績(jī)背后有何秘訣?答案和真相，或許就藏在“首秀”的財(cái)報(bào)里。

  透析達(dá)達(dá)Q2財(cái)報(bào)的內(nèi)核，可以用6個(gè)字總結(jié)——“雙平臺(tái)”、“高增長(zhǎng)”。

  雙平臺(tái)：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家和配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送。

  高增長(zhǎng)：當(dāng)季營(yíng)收為13.23億元人民幣，同比增長(zhǎng)93.1%。

  京東到家平臺(tái)當(dāng)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)97.9%至4.86億元人民幣。截至2020年6月30日的12個(gè)月內(nèi)，總交易額(GMV)為183億元人民幣，同比增長(zhǎng)98.1%;活躍消費(fèi)者同比增長(zhǎng)72%。

  達(dá)達(dá)快送平臺(tái)當(dāng)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)90.4%至8.37億元。截至2020年6月30日的12個(gè)月內(nèi)，配送訂單量為9.26億單。

  對(duì)二季度營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)以及利潤(rùn)率改善，達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺認(rèn)為主要有三點(diǎn)原因：

  1.與領(lǐng)先零售商和品牌商密切合作;

  2.自身本地即時(shí)配送“新基建”規(guī)模不斷擴(kuò)大、水平不斷提升;

  3.在三四線城市市場(chǎng)加速下沉。

  正如蒯佳祺所言，達(dá)達(dá)的“雙(平臺(tái))高(增長(zhǎng))”背后，是其求“全”求“精”的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。“全”，即服務(wù)“全渠道”和“全品類”的能力持續(xù)升級(jí);“精”，即以“精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)保障支撐能力持續(xù)升級(jí)。

  今天，我們從“雙”“高”“全”“精”這四個(gè)字來(lái)分析疫情下保持高速增長(zhǎng)的達(dá)達(dá)做對(duì)了什么?

  01

  “雙平臺(tái)”暢通“全渠道”

  超市便利、生鮮果蔬、手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥健康、家居時(shí)尚、鮮花蛋糕……達(dá)達(dá)目前覆蓋的六大類型幾乎包括零售領(lǐng)域所有品類，其配送難點(diǎn)和痛點(diǎn)也各不相同。

  比如，超市便利、生鮮果蔬和鮮花蛋糕突出“快”，因?yàn)橹挥小翱臁辈拍軡M足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)便利和商品新鮮的需求;手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥健康和家居市場(chǎng)突出“準(zhǔn)”，因?yàn)橹挥小皽?zhǔn)”才能滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)高質(zhì)量和商品高價(jià)值的預(yù)期。

  這就意味著，達(dá)達(dá)提供的服務(wù)和產(chǎn)品不僅要同時(shí)滿足“快”和“準(zhǔn)”這兩種不同類型的需求，更要“該快則快”“該準(zhǔn)則準(zhǔn)”。

  而和“全品類”相比，達(dá)達(dá)正在搭建的“全渠道”“新基建”難度更大，也更有意義。

  隨著近年來(lái)實(shí)體零售持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化，加上疫情催化到家業(yè)務(wù)發(fā)展提速，更多零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)接入多個(gè)線上渠道。站在“全渠道”風(fēng)口上，達(dá)達(dá)基于5年來(lái)深耕零售O2O以及服務(wù)眾多零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，于8月20日正式對(duì)外發(fā)布數(shù)字化解決方案。

  這個(gè)覆蓋“全渠道”的方案由5個(gè)模塊組成，分別是商品、用戶、營(yíng)銷、履約和數(shù)據(jù)，兼有開放性、靈活性、可復(fù)制性，目的是讓商品管理、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷、即時(shí)履約和數(shù)據(jù)決策成為零售企業(yè)線上銷售的增長(zhǎng)動(dòng)力。

  方案的名字頗有深意——“海博”系統(tǒng)。

  海納百川，博采眾長(zhǎng)。

  目前，“海博”已上線中百倉(cāng)儲(chǔ)、華冠、永旺、卜蜂蓮花、農(nóng)工商超市等近30家大中型連鎖超市，部署應(yīng)用超過(guò)1200家門店，其中“2019超市百?gòu)?qiáng)”榜單商家占比四成。

  這些連鎖超市品牌都是久經(jīng)商場(chǎng)歷練的老將。他們上線“海博”最主要的原因就是降本增效。

  以排名“2019超市百?gòu)?qiáng)”榜單前列的中百倉(cāng)儲(chǔ)為例，其于今年5月部署“海博”系統(tǒng)履約模塊全渠道應(yīng)用，目前已覆蓋湖北區(qū)域超過(guò)150家門店。上線前，單均揀貨時(shí)間為13分鐘，15分鐘揀貨完成率為80%;上線后，單均揀貨時(shí)間降至8分鐘，15分鐘揀貨完成率升至98%，缺貨率下降4%。半倉(cāng)和全賣場(chǎng)兩種揀貨方案能支持萬(wàn)級(jí)SKU(線上商品數(shù))在線，可承接日均500單以上、峰值2000單。

  零售商家全渠道運(yùn)營(yíng)所獲取的訂單接入達(dá)達(dá)“雙平臺(tái)”后合并處理，保障運(yùn)營(yíng)和履約過(guò)程的準(zhǔn)確、高效。

  無(wú)論訂單來(lái)自哪個(gè)渠道，無(wú)論是訂單處理鏈路上的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，達(dá)達(dá)都可以幫助零售商家進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，高效完成全渠道運(yùn)營(yíng)和全渠道履約。

  這正是達(dá)達(dá)“新基建”的價(jià)值所在：

  一端連接線上，一端連接線下;一端連接供給，一端連接需求;一端連接商流;一端連接物流。“海博”只是“新基建”的冰山一角。

  02

  “精細(xì)化”驅(qū)動(dòng)“高增長(zhǎng)”

  隨著達(dá)達(dá)“新基建”建設(shè)不斷提速，京東到家和達(dá)達(dá)快送需要承接的訂單需求類型越來(lái)越多，對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。

  面對(duì)需求側(cè)變化，達(dá)達(dá)有的放矢，主動(dòng)在供給側(cè)發(fā)力，通過(guò)“精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)保障支撐即時(shí)配(品牌客戶向)、即時(shí)配(個(gè)人及小商戶向)和落地配三大業(yè)務(wù)板塊服務(wù)能力持續(xù)升級(jí)。

  在面向品牌客戶的即時(shí)配方面，主推品牌升級(jí)。

  7月28日，達(dá)達(dá)快送正式面向全國(guó)連鎖商家推出針對(duì)連鎖品牌商家的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目——“全心達(dá)”，主打定制化混合運(yùn)力模式、定制化服務(wù)體系、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和智能即時(shí)配送系統(tǒng)。

  在面向個(gè)人及小商戶的即時(shí)配方面，主推質(zhì)量升級(jí)。

  隨著以文件證件、發(fā)票稅票、手機(jī)數(shù)碼、高端酒水為代表的高價(jià)值訂單不斷增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)推出“信用騎士”服務(wù)。“信用騎士”是達(dá)達(dá)針對(duì)所有注冊(cè)騎士，依據(jù)其歷史服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格篩選后所給予的認(rèn)證。當(dāng)配送高價(jià)值訂單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配具備“信用騎士”認(rèn)證標(biāo)簽的騎士進(jìn)行配送。

  在落地配方面，主推效率升級(jí)。

  達(dá)達(dá)快送與京東持續(xù)加深系統(tǒng)協(xié)同與服務(wù)協(xié)同，配送效率獲得持續(xù)提升。二季度的最大看點(diǎn)無(wú)疑是“618”。之前也和大家介紹過(guò)，京東到家“618”單日銷售金額刷新歷史峰值，同比去年翻倍增長(zhǎng)。達(dá)達(dá)快送配送單量也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。6月18日下午15:30，雙平臺(tái)業(yè)務(wù)量已超去年全天。

  達(dá)達(dá)通過(guò)“精細(xì)化”運(yùn)營(yíng)保障支撐服務(wù)能力持續(xù)升級(jí)的努力已經(jīng)得到市場(chǎng)的積極反饋。

  在下沉市場(chǎng)方面，截至二季度末，京東到家業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)約1000個(gè)縣區(qū)市，單季新增200多個(gè)。同時(shí)，京東到家依托大數(shù)據(jù)智能分析，有針對(duì)性的基于城市消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)下沉市場(chǎng)快速發(fā)展。當(dāng)季低線城市平臺(tái)GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)170%。

  在與品牌商合作方面，二季度來(lái)自品牌商的收入增長(zhǎng)超過(guò)500%。同時(shí)，京東到家不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，率先開創(chuàng)“直播購(gòu)物1小時(shí)達(dá)”革新電商直播模式，實(shí)現(xiàn)在線觀看、在線下單、1小時(shí)收貨的完整即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)閉環(huán)。不斷增多的品牌商促銷活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)收入也促成了京東到家營(yíng)收增長(zhǎng)。

  03

  穩(wěn)定壓倒一切

  疫情下，不同企業(yè)面對(duì)不確定性的表現(xiàn)也各不相同。表現(xiàn)好的企業(yè)都有一個(gè)共性，即從不確定性中尋找確定性，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，讓穩(wěn)定壓倒一切。

  達(dá)達(dá)能交出這樣一份財(cái)報(bào)，正是穩(wěn)定壓倒一切的結(jié)果。

  從財(cái)報(bào)中，可以讀出達(dá)達(dá)的兩條“成功密碼”：

  1.注重通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力提升雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率

  正如前面所說(shuō)，達(dá)達(dá)各項(xiàng)營(yíng)收指標(biāo)同比增幅均超過(guò)90%。

  一方面，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，充分釋放“新基建”產(chǎn)能，提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)現(xiàn)營(yíng)收穩(wěn)步較快增長(zhǎng)的同時(shí)顯著改善利潤(rùn)率。

  另一方面，不斷加大科研投入，提升技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，依托自主研發(fā)的技術(shù)系統(tǒng)開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升物流和商流雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。二季度，研究開發(fā)費(fèi)用為1.29億元人民幣，2019年同期費(fèi)用為7720萬(wàn)元人民幣。

  2.注重增強(qiáng)為合作伙伴和消費(fèi)者帶來(lái)更多價(jià)值的能力

  從二季度表現(xiàn)看，達(dá)達(dá)的“大客戶”越來(lái)越多。沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永旺、步步高、卜蜂蓮花、百聯(lián)超市、益豐大藥房、真功夫……能拿下這些“大客戶”，就意味著要為他們以及他們的消費(fèi)者提供帶來(lái)更多價(jià)值的能力。

  事實(shí)也是如此。二季度，達(dá)達(dá)快送連鎖商戶業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)約500%。無(wú)論是即時(shí)配送還是同城配送，達(dá)達(dá)開始向品牌客戶聚集的中高端市場(chǎng)輸出雙平臺(tái)服務(wù)能力，并逐漸形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì)。

  對(duì)第三季度，達(dá)達(dá)給出了繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的初步業(yè)績(jī)預(yù)期。第三季度總營(yíng)收介于12.80億元人民幣至13.40億元人民幣之間，同比增長(zhǎng)約為82%至91%之間。

  敢于給出這樣的預(yù)期，達(dá)達(dá)的底氣在于思想和行動(dòng)都“對(duì)路”——只要繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，堅(jiān)定執(zhí)行增長(zhǎng)戰(zhàn)略，夯實(shí)自身服務(wù)能力，構(gòu)建更堅(jiān)實(shí)的物流和商流雙平臺(tái)“新基建”，其長(zhǎng)期發(fā)展價(jià)值將會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)中得到更充分的驗(yàn)證和展現(xiàn)。

  這樣的達(dá)達(dá)，值得所有快遞同行關(guān)注和警覺，更值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。

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