不可否認的是,國內非常多的企業已經開始鼓勵全員線上營銷、全員直播了。
就如當年的非典推動了電商的發展一樣,本次新冠疫情也同樣催生了帶貨直播形式的發展。由于人們的行動受到了一定的限制,因此短視頻平臺呈現了爆發式的增長,人們也逐漸的認同了這種模式,由此帶貨直播模式將長遠的影響電商的發展形態,且這種影響不是一時而是永久性的。
在以往,電商的銷售數據較為平穩,且各種單品SKU銷售量較為穩定。只有在雙十一大促的時候,才會出現某類單品的爆發性訂單的出現。
而如今,某位主播的一場普通的直播活動可能會帶來數十萬訂單量,甚至超越以往雙十一大促的情況。
再加之電商倉儲發貨時效性高,波動大,異常情況多,普通企業尤其是第三方物流在管理更是難度加大。
面對新的挑戰,倉庫管理方必須迎難而上,跟隨發展的腳步提升的管理能力。
除了在經營模式,資源調配,人員績效方面下功夫以外,倉庫運營的數據化應用是必須要思考的內容。
因為除了電商直播帶貨的趨勢外,還有一項更為深刻的變革正在影響著我們,那就是產業數字化:
2013年IBM商業價值研究院在一項調研中提出了“數字化重塑(Digital Reinvention)”這個概念,探討近幾十年深刻的經濟變革,并得出以用戶為中心的E2E經濟模式(人人對人人)。
在2018年IBM認為傳統企業數字化之路大體劃分為三個遞增的階段。
數字化 - 這可能就涉及手機、電腦等終端的數字化創新。
數字化轉型 - 涵蓋的范圍更廣泛了,不僅局限在終端領域做的應用或開發,而是涉及整個企業,從業務場景、業務創新、業務革新的變化,讓數字化概念能貫徹到行業整體轉型中去。
數字化重塑 - 這里需要能讓客戶重新認識自身企業文化、產品線、產品質量、產品服務,最終滿足客戶體驗,產生顛覆性改變。并且要發展智慧生態系統,為客戶提供智能化的產品和服務。
未來倉庫的發展一定是以用戶為中心的數字化運營模式,以配合供應鏈數字化轉型。
在現階段,倉庫要做的就是第一步信息化的轉型以及數據化的引用。這當中就一定要使用到WMS系統。
在認知方面,有些企業還不是非常清楚WMS系統究竟能為企業帶來什么,甚至有些僅僅在靠OMS系統在配合倉庫使用。
系統選型
從應用上看:有些WMS系統只針對線下業務,有的是只針對線上業務,有的二者皆包括。
針對電商的特點,WMS系統則必須要包含以下幾種方面:
波次策略、揀貨模式、驗貨方式、揀貨策略、快遞策略等。
且針對自身業務情況采購適合業務量的系統。
以上情況滿足后,需要注意的是由于帶貨直播情況的出現,一定要選型帶有團購策略的WMS系統以應對大量訂單所帶來的揀貨壓力。
系統的對接
由于電商系統基本都遵循奇門接口規范,OMS、ERP和WMS的對接是非常方便的。
企業倉庫規模大的話,一般會使用分倉管理模式,電商和線下業務由兩個團隊分別管理。
而中小型倉庫分倉、合倉兩種模式都可能使用。分倉模式的優點為清晰明了,容易管理;合倉模式的優點為節約倉庫空間,電商和線下商品共享庫存,調撥便利。
系統設置
不同企業電商銷售策略有所不同,例如有的企業主打高性價比爆款,SKU少,一單一件占比可能在80%以上。
有的企業為流行時尚商品,推出的品種多,可選范圍廣,多件訂單占比高。
一般來說,SKU數量少、爆款為主、一單一件訂單占比多的倉庫發貨比較容易,發貨難度大的主要為一單多件訂單。
如果倉庫面積大、SKU多、復雜單多,會難上加難。
可以把電商訂單分為四類:(1)一單一件爆款;(2)一單一件長尾商品;(3)一單多件爆款;(4)一單多件非爆款。
分別批量提取這四類訂單組建波次分開處理。
一單一件爆款直接從整箱區批量揀貨發貨,無需驗貨,發貨效率可達600~700單/小時/人。
一單一件長尾商品可進行總量揀貨,以貨找單,掃描商品后自動打印快遞單。
一單多件爆款處理方法和一單一件爆款類似。
一單多件非爆款可以使用邊揀邊分方式揀貨,也可使用總量揀貨,二次分揀方式,發貨效率最高可達約30單/小時/人。
倉庫管理人員可以利用訂單分析工具,從龐大的訂單池中篩選出相同特征的訂單并建立波次。
也可以預設執行計劃,由系統自動批量波次,通過智能化策略的計算,各崗位的倉庫作業人員無需思考和判斷,按系統指引進行傻瓜式操作即可。
電商倉庫中經常使用的設備有電子標簽播種墻、自動輸送線、全自動電子秤、快遞分揀線、電商打包機,以及燈光揀選設備的應用等等都可以將效率大幅度的提升。
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