面對數字通信導致的全球傳統郵件數量下跌,新加坡郵政服務提供商新加坡郵政積極應對,憑借戰略轉型,在競爭激烈的物流行業中闊步前行。
新加坡郵政國際業務首席執行官俞立說到,物流行業發展迅速,部分原因在于新冠疫情后電商迅速崛起。這促使新加坡郵政重新定義自己的角色,積極面對各種挑戰,實現蓬勃發展。
在《新加坡商業評論》近期進行的采訪中,俞立說道:“公司董事會和管理層多年前就已經意識到轉型的必要性。實際上,我們目前超過70%的收入來自物流,而2020年這一比例只有38%。”
這一數據凸顯了新加坡郵政物流戰略轉型對大幅提高收入的意義,也奠定了新加坡郵政物流行業巨頭的地位。
俞立提及了公司致力于成為亞太地區物流服務領導者的決心,并表示:“通過開展戰略評估,我們保持專注,調整發展方向,力求成為整個地區4PL(第四方物流)領域的物流服務領導者,這一點至關重要。”俞立還說到,新加坡郵政首先必須實現三個關鍵方面的轉型,第一個方面就是要通過戰略收購,擴大在電商物流領域的版圖。
他提及了公司增持新加坡郵政澳大利亞4PL服務領導者FMH股權的舉措,并表示:“我們已經擴大在電商物流領域的版圖,并成功站穩腳跟,包括完成在澳大利亞的收購項目、推出跨境國際業務以及投資數字化創新項目。”
根據他的分享,新加坡郵政轉型的第二個關鍵方面是優先發展新加坡郵政的跨境國際業務,專注于提升服務能力,擴大戰略地區樞紐規模。
轉型的第三個關鍵方面則圍繞著數字化和創新技術。俞立說到,新加坡郵政通過投資實時跟蹤技術、個性化配送解決方案和數據分析技術,力求為客戶提供一體化高效服務。
他進一步強調了公司在整合方面的舉措,并表示:“我們努力為電商賣家和營銷服務提供商整合可持續發展服務解決方案。”
在競爭異常激烈的物流行業,戰略合作和數字化投資是重中之重,怎么強調都不為過。
在與萬國郵政聯盟 (UPU) 的領導下合作并從郵政服務轉向物流服務的重要性時,他說道:“充分利用戰略關系,將發展方向轉向物流,是關鍵所在。公司應專注于數字化投資、智能數據分析和倉庫自動化。”
雖然基礎設施的發展提升了客戶體驗并縮減了成本,他仍然強調了郵政運營商之間開展國際合作的重大意義。
俞立表示:“郵政運營商們應利用我們的郵政網絡和雙邊協議進行相互配合,共同推動電商配送服務的發展,促進國際貿易,為客戶提供高性價比的服務。”
展望未來,俞立認為亞太地區電商物流市場的前景一片光明。
亞洲市場已成為全球發展最快的電商市場之一, 新加坡郵政有望憑借其精準戰略定位,抓住機會實現發展。俞立指出:“亞太地區本身就是一個規模龐大的市場,亞太地區的政府和行業利益相關者正在對基礎設施以及創新與技術進行投資。”
一大關鍵優先事項是制定可持續發展策略,以滿足客戶對靈活和個性化配送日益增長的需求。
俞立說道:“客戶越來越期待更加快捷和靈活的配送服務以及個性化的配送體驗,了解這一點至關重要,物流公司應彼此協作,對基礎設施進行投資,擴大物流網絡,采用創新技術,將客戶體驗放在首位,以便在不斷發展變化的市場中保持競爭力。”
顯而易見,隨著新加坡郵政為日新月異的物流行業制定了全新行業標準,該公司在這幾個關鍵方面均處于領先地位。
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