淘寶天貓能使用微信支付了?
中秋前夕，淘寶天貓宣布新增微信支付能力的公告，于9月12日起正式生效。
和以往小心試探不同，本次調(diào)整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。據(jù)悉，待微信支付能力正式上線后，已開(kāi)通的淘寶天貓商家付款頁(yè)面將直接顯示“微信支付”選項(xiàng)，用戶也可以在淘寶天貓APP直接使用微信支付。
“握手言和”已經(jīng)開(kāi)始，但全面鋪開(kāi)還需要一定的時(shí)間。
由于剛剛開(kāi)始實(shí)行，據(jù)《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》觀察，截至9月16日，微信支付通道還暫未在淘寶天貓普及。包括天貓超市、天貓國(guó)際、阿里藥房等官方渠道，也暫未有微信支付渠道。
對(duì)此，淘寶客服回應(yīng)《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》表示，目前商家是邀約開(kāi)通的，后續(xù)會(huì)分批給更多商家開(kāi)通微信支付，大約9月底會(huì)生效。
把主營(yíng)陣地的圍墻拆除，無(wú)論是對(duì)阿里還是騰訊而言，這都是一件值得記錄的大事。
淘寶天貓方面對(duì)媒體表示，淘寶天貓始終秉持開(kāi)放的合作理念，積極探索與各平臺(tái)之間的互通合作，不斷提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者的購(gòu)物更便捷、愉悅和高效。
而微信支付方面也對(duì)媒體表示，其始終秉持開(kāi)放的合作理念，積極探索與各領(lǐng)域之間的互通合作。
實(shí)際上，早在2021年，阿里和騰訊雙方就曾做出過(guò)平臺(tái)間要“互聯(lián)互通”的表態(tài)，歷時(shí)三年，巨頭之間封閉的體系逐漸開(kāi)放，終于有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
01
三年的互聯(lián)互通之旅
這不是大廠間第一次相互接入。
自2021 年，工信部要求企業(yè)能夠按照整改要求，務(wù)實(shí)推動(dòng)即時(shí)通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問(wèn)題后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在獨(dú)占用戶、數(shù)據(jù)，和互聯(lián)互通、實(shí)現(xiàn)共贏之間做著取舍。
2021年，以淘寶首次接入騰訊視頻為標(biāo)志，阿里和騰訊開(kāi)啟了大廠們的第一輪“破冰”行動(dòng)。而當(dāng)時(shí)阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥等應(yīng)用支付條件也有了松動(dòng)跡象，逐漸接入微信支付。
此外，騰訊也在盡可能表現(xiàn)出“善意”，解除淘寶、微信不互通的難題。2021年11月底，微信允許淘寶在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中打開(kāi)鏈接。
此后，雙方互聯(lián)互通的任務(wù)還在持續(xù)推進(jìn)。
去年年底，淘寶商家已可以通過(guò)阿里媽媽投放微信廣告，點(diǎn)擊微信廣告資源位可直達(dá)商家在淘寶天貓的店鋪、商品詳情頁(yè)面和淘寶直播間。
緊接著，到了今年1月，閑魚上線微信小程序，并可以微信支付;3月，釘釘宣布重要更新，用戶無(wú)需下載釘釘APP，就能在微信內(nèi)加入釘釘會(huì)議;8月，淘特APP新增支持微信支付……一切的一切，都在預(yù)示著阿里與騰訊正在試圖打破彼此間的壁壘。
另一邊，除了阿里和騰訊，其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間也在化解矛盾。比如，騰訊和字節(jié)。
在微信內(nèi)支持淘寶鏈接打開(kāi)時(shí)，它也一并將抖音購(gòu)物、視頻鏈接限制解除。去年，雙方更是全面恢復(fù)了商務(wù)合作，這也就出現(xiàn)了令人頗感意外的一幕，騰訊和字節(jié)旗下的產(chǎn)品都在互相給對(duì)方打廣告。
互通互聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大勢(shì)所趨，流量紅利見(jiàn)頂，互相深入彼此腹地，找尋新的增量是必然結(jié)果。而這些轉(zhuǎn)變，不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生影響，同樣對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有著重大意義。
《“互聯(lián)互通”用戶認(rèn)知和態(tài)度調(diào)查報(bào)告》顯示，超過(guò)65%的電商從業(yè)受訪者認(rèn)為互聯(lián)互通“將為中小型商家提供更大的生存空間”;接近50%的人認(rèn)為，互聯(lián)互通可以“降低商家運(yùn)營(yíng)成本”。
隨著多方的加入以及合作進(jìn)程加快，互聯(lián)互通后的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯。
02
曾經(jīng)封閉的生態(tài)圈
大廠間愿意擁抱“外來(lái)者”，取得如今的進(jìn)展十分不易。
眾所周知，十多年來(lái)，每個(gè)企業(yè)建立自己的生態(tài)圈壁壘，是互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)共識(shí)。
從騰訊與360的“3Q大戰(zhàn)”互不兼容，到微信無(wú)法分享淘寶鏈接，再到張一鳴和馬化騰的隔空喊話……互聯(lián)網(wǎng)巨頭們往往畫地為牢，搭建起一個(gè)個(gè)“生態(tài)孤島”，你提防我，我提防你。
具體原因不難推測(cè)，誰(shuí)也不愿意將辛苦得來(lái)的用戶和數(shù)據(jù)拱手讓人。
當(dāng)然，這也不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利，那些年，有不少的公司試圖用同樣的思維建立這樣的圍城，阻止互聯(lián)網(wǎng)大廠的強(qiáng)勢(shì)滲入。
例如，2013年，阿里、騰訊、平安三家合資成立眾安保險(xiǎn)之后，就有媒體報(bào)道稱，同為保險(xiǎn)企業(yè)的人保財(cái)險(xiǎn)，已經(jīng)禁止員工在工作中使用QQ、微信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，只能使用自己的通信工具，意在防止數(shù)據(jù)泄露。
2024年9月，李斌作為嘉賓參加了 2024飛書未來(lái)無(wú)限大會(huì)，在大會(huì)上，李斌表示自己使用飛書要比蔚來(lái)更早，最初目的也是在于要和字節(jié)的伙伴們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
而除了防止使用其它企業(yè)的通信軟件泄露數(shù)據(jù)信息，一些企業(yè)也開(kāi)始“圍魏救趙”，建立強(qiáng)大的生態(tài)鏈，保證在多方業(yè)務(wù)板塊重合度越來(lái)越高的情況下，在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
小米是最成功的案例之一。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2024年6月30日，小米對(duì)外投資的公司數(shù)量約為430家，總賬面價(jià)值為654億元。
這其中既包括對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游以及集團(tuán)戰(zhàn)略的前瞻性布局投資，也包括小米產(chǎn)業(yè)鏈下游投資，像華米科技、石頭科技、小鵬汽車、九號(hào)機(jī)器人等諸多企業(yè)均已成功上市。
護(hù)城河挖得越深，就代表城墻壘得越高，后入局的玩家機(jī)會(huì)也越來(lái)越小。擺在他們面前的只有兩個(gè)選擇，孤軍奮戰(zhàn)，在夾縫中生存或被淘汰;加入某一個(gè)派系，站在其它企業(yè)的對(duì)立面。
與此同時(shí)，需要下載的APP不斷增加，社交一個(gè)、外賣一個(gè)、打車一個(gè)、購(gòu)物一個(gè)……在不同軟件流轉(zhuǎn)，用戶使用便捷性大幅下降，自由選擇權(quán)遭到了限制，用戶、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息的自由流動(dòng)也就此割裂開(kāi)來(lái)。
直到2021年，《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》推行后，此類現(xiàn)象才有了好轉(zhuǎn)。
阿里率先表明態(tài)度，“平臺(tái)之間互聯(lián)開(kāi)放，結(jié)果會(huì)是多贏。對(duì)中小企業(yè)，解除外鏈屏蔽能降低流量費(fèi)用，有利于降低經(jīng)營(yíng)成本，帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)便利;對(duì)消費(fèi)者而言，則有助于提升生活便利度。”
騰訊也緊隨其后指出，“騰訊的生態(tài)環(huán)境本質(zhì)上是開(kāi)放的，平臺(tái)之間的打通是非常復(fù)雜的問(wèn)題，涉及到法律責(zé)任、商業(yè)安排和內(nèi)容合規(guī)等。相對(duì)一元來(lái)說(shuō)，多元化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)可以讓市場(chǎng)更為健康。”
這樣的“破局”，還在慢慢推進(jìn)。
在淘寶接受微信支付后，有商家向媒體反饋了微信支付可能存在的一些問(wèn)題。比如，用微信支付的買家收貨之后，需要等7天貨款才能到商家賬戶;需要收取0.6%的手續(xù)費(fèi)，在微信支付開(kāi)通頁(yè)面才有展示;對(duì)于天貓店鋪，開(kāi)微信支付還涉及到對(duì)公賬戶結(jié)算等。
淘寶客服回復(fù)《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》稱，用微信支付的買家收貨之后，貨款會(huì)到千牛后臺(tái)的聚合賬戶中，所以確實(shí)需要等7天貨款才能到商家賬戶。不過(guò)，微信支付并不收取手續(xù)費(fèi)，0.6%的費(fèi)率是基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)。而天貓綁定店鋪主體的對(duì)公賬戶是針對(duì)企業(yè)店，如果是個(gè)人店則不需要。
03
平臺(tái)互通后，強(qiáng)者恒強(qiáng)
平臺(tái)互通已成定局，但這未必不能給巨頭們帶來(lái)更多收益。如果從短期收益來(lái)看，阿里的增加微信支付，一定會(huì)存在部分潛在風(fēng)險(xiǎn)。比如，淘寶天貓的流量會(huì)出現(xiàn)部分外溢，支付寶支付使用情況會(huì)有所下降等。可是，從長(zhǎng)期收益來(lái)看，一定是利大于弊。平臺(tái)需要適應(yīng)期，用戶亦然。對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，大部分習(xí)慣使用支付寶付款的消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)“微信支付”，就瞬間大批涌入，更換支付方式。但相互開(kāi)放后，卻可以逐步打破企業(yè)軟件之間的隔閡，增加支付選項(xiàng)，改善用戶體驗(yàn)。一些習(xí)慣微信支付的用戶，反而可能被吸引，幫助觸及天花板的淘寶天貓拓展新用戶市場(chǎng)。于騰訊而言，重點(diǎn)也不是從支付寶手中搶奪多少市場(chǎng)份額，而是利用淘寶天貓，可以進(jìn)一步擴(kuò)大微信支付使用范圍，讓自身成為電商中轉(zhuǎn)站，加強(qiáng)各平臺(tái)間用戶流動(dòng)性，這對(duì)騰訊旗下的電商平臺(tái)也將起到友好作用。為此，支付寶也“大度”地表示，開(kāi)放、協(xié)作、創(chuàng)新、共享是互聯(lián)網(wǎng)的基本精神，也是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。除了支付產(chǎn)品，支付寶還將在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI 技術(shù)產(chǎn)品等更廣泛的生態(tài)加大開(kāi)放合作，創(chuàng)造更大的商業(yè)空間。另外，當(dāng)頭部企業(yè)相互解除屏蔽后，更多的資源將同時(shí)流入原先依附在大廠生態(tài)的中小企業(yè)，它們有希望將業(yè)務(wù)觸角延伸向更大的市場(chǎng)。比如，依附阿里的高德地圖、餓了么、飛豬等，就是此前因與支付寶小程序打通，形成兩端的互動(dòng)、交易、訂單和服務(wù)相互連通。在多平臺(tái)打通后，同樣的手法正在嫁接在微信上，在經(jīng)營(yíng)私域流量的同時(shí)，還能享受阿里騰訊等平臺(tái)帶來(lái)的公域流量。只是，看似利好所有人的行為背后，也必須要注意平臺(tái)互通后，會(huì)否加劇“馬太效應(yīng)”，形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面。早在互聯(lián)互通苗頭剛剛出現(xiàn)時(shí)，不少專家就曾表示，平臺(tái)互聯(lián)互通有多重利好，但是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)同壟斷、中小企業(yè)生存環(huán)境擠壓等可能帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)也必須納入考量范圍。需權(quán)衡多方利益、考量整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展路徑，更新規(guī)制理念和方法。也就是說(shuō)，互聯(lián)互通后，大部分資源和流量只是大企業(yè)間相互置換，企業(yè)看似起跑線相同，但腿長(zhǎng)的一定跑得更快。巨頭的優(yōu)勢(shì)非但不會(huì)減弱，更會(huì)像磁鐵跳入一個(gè)新的流量池，能夠比中小企業(yè)更快速地吸引用戶，可能形成1+1>2的效果。
不過(guò)，互聯(lián)互通，將私域流量公域化，仍是托舉更多競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)的關(guān)鍵步驟。
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