“做正確的事優(yōu)先于正確地做事”，羅蘭貝格高級合伙人、亞太區(qū)大工業(yè)業(yè)務(wù)總裁許季剛對我們說。

  那么，什么是正確的事呢?當(dāng)“擰毛巾”式的成本節(jié)降策略已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對高質(zhì)量發(fā)展的需求時，企業(yè)需要深入內(nèi)涵，通過精益管理優(yōu)化過程控制，提升運營效率，提供差異化的產(chǎn)品與專業(yè)化的服務(wù)，并確保高可靠性的品質(zhì)。

  確實，一提到精益管理，豐田公司是一個不可忽視的典范。豐田的精益管理模式以減少浪費、持續(xù)改進和追求完美為核心，強調(diào)通過優(yōu)化每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)來提高效率。這種模式的經(jīng)典案例包括“準(zhǔn)時生產(chǎn)(Just-In-Time)”和“看板管理”，這些方法使得豐田能夠在降低成本的同時提升產(chǎn)品質(zhì)量，極大地提高了生產(chǎn)效率，成為全球制造業(yè)的標(biāo)桿。

  然而，隨著市場從增量擴展轉(zhuǎn)向存量競爭，許季剛認(rèn)為精益管理的重點已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的成本控制和流程優(yōu)化。如今，精益管理更注重構(gòu)建差異化優(yōu)勢和高可靠性優(yōu)勢。因此，精益管理不僅僅是成本管理，更適用于整體的經(jīng)營管理。

  他認(rèn)為，在當(dāng)前經(jīng)濟放緩、市場趨于飽和的背景下，企業(yè)可以通過精益管理挖掘內(nèi)部潛力，提升管理精度，以應(yīng)對激烈的競爭。因此，在從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場的過程中，中國企業(yè)依然有新的機遇。

  新時期的精益管理不僅僅是簡單的削減成本，而是通過系統(tǒng)性的管理提升來推動企業(yè)的長期發(fā)展，解決內(nèi)部的深層問題，并在復(fù)雜的市場環(huán)境中尋求更穩(wěn)定的增長。這不僅是為了在存量市場中生存，更是為了在未來的市場競爭中保持優(yōu)勢。

  實現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易。雖然“數(shù)字化”在制造業(yè)中很流行，但并不是每個企業(yè)都能成功。有些企業(yè)的業(yè)務(wù)管理邏輯不清晰，未能捕捉到關(guān)鍵變量和數(shù)據(jù)，原因在于對自身業(yè)務(wù)體系缺乏深層次理解;有些企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量雖高，但在管理上缺乏數(shù)據(jù)分析支撐的決策體系，管理層仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗決策，形成了管理慣性。

  如何用科學(xué)方法取代經(jīng)驗主義，在降低成本的同時，尋求差異化優(yōu)勢和高可靠性優(yōu)勢，真正做到“多走一公里”，是企業(yè)需要思考的重要議題。

  作為市場經(jīng)濟的基本單位，企業(yè)的生存與發(fā)展不僅關(guān)乎自身命運，更是推動整個行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。這是一場涉及范圍廣泛、需要各界共同努力的治理變革。

  在與羅蘭貝格高級合伙人、亞太地區(qū)大工業(yè)業(yè)務(wù)總裁許季剛的交流中，他不斷分享深刻的管理見解，試圖為中國制造業(yè)企業(yè)尋找穿越生命周期的密碼。以下是節(jié)選的問答內(nèi)容。

  01

  很多企業(yè)管理模式停留在20年前

  問：高增長的階段已經(jīng)過去，提到管理水平提升，企業(yè)首先的動作就是降本。您怎么看?

  許季剛：在提升管理水平的過程中，企業(yè)最重要的目標(biāo)并非單純的降低成本，降低成本只是表象的結(jié)果。我認(rèn)為最本質(zhì)的目標(biāo)有兩個方面：一是改善業(yè)績表現(xiàn)，包括更低的成本、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及高可靠性的品質(zhì)保證;二是掌握持續(xù)改善業(yè)績的管理方法，以確保經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定。

  如果管理精度不足，那么產(chǎn)品精度將無法提升，這是一種綜合性的管理素質(zhì)體現(xiàn)。今天我們能夠觀察到的一些仍然保持優(yōu)勢的歐美企業(yè)，之所以在高精度部分表現(xiàn)出色，是因為管理機構(gòu)本身就具備追求高精度的精神和文化。這是企業(yè)的基因，精益也是一種基因，但這種基因并非一朝一夕能夠培養(yǎng)出來。

  問：怎樣提升管理精度?

  許季剛：以生產(chǎn)為例，企業(yè)需要將管理環(huán)節(jié)逐層拆解，掌握每個能受到管理能力影響的關(guān)鍵控制點。例如，生物化工行業(yè)的發(fā)酵、提取等流程中，涉及溫度、濕度、濃度等控制參數(shù)。盡管當(dāng)前技術(shù)水平可以實現(xiàn)實時監(jiān)測與計量，但要在眾多控制點中梳理出關(guān)鍵控制點，并施以有效的管控手段，才能減少結(jié)果的偏差。根據(jù)我們的經(jīng)驗，同一門類的龍頭企業(yè)與第二、三名企業(yè)的毛利率可以相差10個百分點，其中至少有6—7個百分點的差異來自企業(yè)管理精細度的不同。傳統(tǒng)上大家認(rèn)為這是技術(shù)問題，其實根本在于管理。在重要目標(biāo)下明確其可容忍的上下幅度，幅度定義越窄，精準(zhǔn)度越高。

  經(jīng)營問題的管理精度亦是如此。例如在營銷管理中，很多企業(yè)首先想到的是營銷人員的經(jīng)驗和人脈關(guān)系發(fā)揮決定性作用，但實際上，圍繞營銷目標(biāo)的體系建設(shè)、貨量分配、定價管理、渠道管理、品牌建設(shè)等精細化管理，才是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績常青的核心。

  問：這需要企業(yè)深度理解自己經(jīng)營和管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點。

  許季剛：是的，如果想要做到高精度，企業(yè)的管理水平必須足夠高。制造業(yè)中有一些頭部企業(yè)已經(jīng)是百年老店。仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，它們對技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求非常嚴(yán)苛，并且能夠真正將標(biāo)準(zhǔn)從紙面落實到實際執(zhí)行中。而且，它們的管理并非簡單的“眉毛胡子一把抓”，而是充分聚焦于生產(chǎn)運營的關(guān)鍵節(jié)點，并在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化。這背后是一種管理文化。除了拼體量、拼規(guī)模、拼資本之外，企業(yè)還需要研究如何在管理迭代和持續(xù)改善上競爭。

  問：如果以管理為例，你覺得有哪些東西是可以提升的?可以在哪些地方體現(xiàn)出來?

  許季剛：許多企業(yè)仍然依賴經(jīng)驗主義進行管理，其核心理念與20年前沒有太大區(qū)別。這種方式在特定時間和條件下可能有效，但當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，問題就會顯現(xiàn)。管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與時俱進，需要不斷用科學(xué)方法進行固化、優(yōu)化和更新迭代。雖然用科學(xué)方法取代經(jīng)驗主義的理念已經(jīng)得到了相對廣泛的認(rèn)可，但對許多企業(yè)來說，實際執(zhí)行起來仍然相當(dāng)困難。

  02

  地方政府支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也要關(guān)注精益管理

  問：走訪時，我們發(fā)現(xiàn)，雖然提升數(shù)字化水平已經(jīng)成為制造業(yè)的共識，但不少企業(yè)并沒有真正把數(shù)據(jù)用對、用好，乃至很多時候，是拍腦袋定結(jié)論，再找數(shù)據(jù)做論證，缺乏科學(xué)性。

  許季剛：確實存在這樣的情況。因此，我建議，無論是管理變革還是數(shù)字化變革，企業(yè)都需要先明確目標(biāo)。在這個過程中，有三個關(guān)鍵要點。首先，要以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向來證明方法的有效性;其次，基于成功的方法構(gòu)建具有自身特色的體系;最后，需要具備“獨立思考和專業(yè)建議”的顧問精神，在發(fā)掘問題、分析問題和解決問題的過程中，貫徹求真務(wù)實的工作方式，以實現(xiàn)管理閉環(huán)和優(yōu)化迭代。如果一個企業(yè)想要推動某種轉(zhuǎn)型，這三個方面是密不可分的。

  問：怎么樣的企業(yè)會走得更靠前?

  許季剛：從產(chǎn)業(yè)的視角來看，產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)面臨更多不可控環(huán)節(jié)，因此更需要洞悉自己生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，并施行精益管理。以化工行業(yè)的巴斯夫和萬華為例，他們的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在一體化布局上，更體現(xiàn)在各個單點的精益管理水平和高可靠性。

  問：當(dāng)下再度提及精益管理的必要性是什么?

  許季剛：在瞬息萬變的商業(yè)浪潮中，如何立于不敗之地是每一個企業(yè)家和管理者都在深思熟慮的課題。一成不變的管理模式很難適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，過去的成功經(jīng)驗也未必能保證未來的成功。因此，如何轉(zhuǎn)型發(fā)展是時代賦予企業(yè)的一道必答題。面對經(jīng)濟變動和市場變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略，尋找增量空間，也是“做正確的事”的一部分。在戰(zhàn)略機遇和風(fēng)險挑戰(zhàn)并存的經(jīng)濟格局下，從管理入手，通過精益管理幫助企業(yè)深度自我剖析，提升運營效率，穩(wěn)定品質(zhì)管理，打造差異化的競爭優(yōu)勢，這些都可以成為新的機遇。

  問：企業(yè)應(yīng)該如何尋求轉(zhuǎn)型?

  許季剛：企業(yè)首先應(yīng)該成為一個優(yōu)秀的市場經(jīng)營主體，才能明確自身的轉(zhuǎn)型目標(biāo)、方向和路徑。在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動的當(dāng)下，萬華能夠?qū)⒛抗夥旁谂c下游客戶建立深度綁定關(guān)系上，自主突破材料的開發(fā)，同時關(guān)鍵是保證材料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的高度一致性，以期穩(wěn)定下游合作關(guān)系，共同拓展競爭優(yōu)勢。

  問：有為政府如何有效扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展?

  許季剛：如果政府的政策或資金選擇扶持行業(yè)，那么設(shè)定的KPI不應(yīng)該僅僅是利潤和收入，而是應(yīng)該更多地關(guān)注具體事項與指標(biāo)的突破。例如，可靠性水平從99.9%提升到99.95%，政府可以給企業(yè)提供什么樣的幫助和扶持?不同的賽道產(chǎn)業(yè)可能會有資源支持、產(chǎn)業(yè)扶持基金等投入。從某種程度上來說，地方政府的產(chǎn)業(yè)支持也需要進行精益管理，在洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點后，幫助企業(yè)設(shè)定一系列階段性目標(biāo)，把馬拉松拆解成階段賽。

  問：地方政府傾向于不斷產(chǎn)業(yè)升級，但也出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭的情況，從你的觀點來看，相比從0到1新建，更傾向于做好現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)，擠出水分?

  許季剛：在我看來，產(chǎn)業(yè)升級不應(yīng)只是簡單地跟風(fēng)行為，而是需要全面的產(chǎn)業(yè)布局思考。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不等同于低端產(chǎn)業(yè)。即使是一些所謂的低端產(chǎn)業(yè)，也有極大的自我升級空間，并非絕對的夕陽產(chǎn)業(yè)。如果能夠在產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中做到頭部位置，企業(yè)依然可以保持競爭力和可持續(xù)發(fā)展。對于地方政府來說，保持相對優(yōu)勢的競爭力非常重要，基于自身的資源稟賦做到極致，所謂的產(chǎn)業(yè)升級問題也就迎刃而解了。

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