在長期為客戶提供咨詢服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶對于WMS認(rèn)識還停留在進(jìn)銷存階段，似乎并沒有意識到WMS系統(tǒng)在整個供應(yīng)鏈中起到的重要作用。

  事實上，無論是庫存管理、庫內(nèi)操作以及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方面，WMS系統(tǒng)占據(jù)著舉足輕重的地位。

  庫存管理

  庫存管理方面，WMS的主要功能有三個：

  一個是庫位管理——從此告別了依賴人工分區(qū)記憶庫位的歷史;

  一個是批次管理——從此先進(jìn)先出和效期管理的具體實現(xiàn)不再有技術(shù)上的困難;

  一個是庫存量管理——主要包括兩個方面，一個是安全庫存控制，保證不缺貨，一個是呆滯物料管理，有效壓縮庫存占用。

  一般來說，庫位管理和批次管理是WMS比較基礎(chǔ)的功能要求，而在庫存量管理上的實踐目前來說會相對少一些。事實上，這是一個很值得開發(fā)的部分。

  在此之前，安全庫存控制和呆滯物料管理是由現(xiàn)場人員操作的。傳統(tǒng)的辦法連數(shù)據(jù)分析都沒有，主要是看感覺，憑經(jīng)驗，這兩年已經(jīng)普遍可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析了，只是做得并不是很好，畢竟，現(xiàn)場團(tuán)隊在數(shù)據(jù)整理和分析方面的相關(guān)技能往往并不熟練。

  而這類比較基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵是需要在前期設(shè)定一個分析模式，后期的執(zhí)行，主要是一些沒什么技術(shù)含量的重復(fù)勞動，更適合造個輪子而不是每次都走路。

  倉庫操作管理

  操作管理是和現(xiàn)場關(guān)系比較密切的模塊，主要的目的，是幫助現(xiàn)場規(guī)范操作流程，提高操作效率，管理單據(jù)憑證等。

  在這方面的功能需求，一個是已經(jīng)超出了傳統(tǒng)WMS的配備要求，一個是不太容易適應(yīng)現(xiàn)場管理的靈活性，因此，實踐起來并不容易。

  雖然一般的WMS或多或少都會涉及一些現(xiàn)場操作方面的管理，但比較少有人進(jìn)行系統(tǒng)的需求整理和開發(fā)。

  WMS未來會更深入地介入到現(xiàn)場管理的工作中去，而且在接下來的時間中將很快地往多個方向發(fā)展：

  一方面是因為系統(tǒng)介入得越多，現(xiàn)場管理的工作就越輕松，現(xiàn)場管理人員就越可以從繁冗的基礎(chǔ)事務(wù)中抽身出來，而思考更有價值的問題，做更有價值的工作;

  另一方面，系統(tǒng)的介入也就意味著標(biāo)準(zhǔn)的介入，越來越統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就意味著越來越穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，對于任何一家企業(yè)，這都是一個值得追求的目標(biāo)。

  WMS在操作管理方面的應(yīng)用，目前實踐比較多的，也就是規(guī)范操作、監(jiān)控效率和管理單證方面。

  規(guī)范現(xiàn)場操作方面，WMS控制的，一個是訂單操作的規(guī)范性，一個是庫內(nèi)流程執(zhí)行的規(guī)范性。

  規(guī)范性往往是和靈活性相對立的，越規(guī)范就意味著越不靈活。而倉庫現(xiàn)場的問題，多數(shù)時候不在于不夠靈活，而在太靈活了。

  靈活當(dāng)然好，操作起來方便很多，比方說，有一種物料可能到得比較急，貨物還沒入庫，出庫訂單就已經(jīng)在排隊了，不做入庫操作，直接分撥出庫是最方便的辦法，但這種事情做多了，終有一天會在庫存準(zhǔn)確性等方面發(fā)現(xiàn)問題。

  因此，還是在系統(tǒng)上按規(guī)范進(jìn)行操作，如果有情況，也還有操作的記錄作為追查的線索。

  質(zhì)量管理方面，例如把電子秤和系統(tǒng)進(jìn)行對接，在我們進(jìn)行散貨包裝的時候，就可以把重量差異控制在一定范圍內(nèi)，減少人為操作的空間，同時也能解決數(shù)據(jù)錄入的麻煩。其它數(shù)據(jù)測量方面的工具，只要能和系統(tǒng)對接，效果都是一樣的。

  對操作效率的統(tǒng)計分析是操作現(xiàn)場每天都要做的事情之一。

  在紙質(zhì)操作時代，這項工作耗時長久而枯燥無聊，電子化程度高了之后，事實上大多數(shù)庫內(nèi)操作的操作者、操作時間、操作結(jié)果都可以在系統(tǒng)中導(dǎo)出，現(xiàn)場管理人員就可以省下一些時間了。尤其是現(xiàn)場按計件制計算報酬的時候，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計是非常有意義的。

  事實上，最為理想的狀態(tài)，是系統(tǒng)提供倉庫現(xiàn)場在一定期間內(nèi)的基本運(yùn)行結(jié)果，而現(xiàn)場人員提供基本解釋和備注，然后由系統(tǒng)發(fā)送給相關(guān)人員。

  對現(xiàn)場操作情況進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)然是現(xiàn)場管理人員的基本工作，但這個工作不容易做好，主要是因為技術(shù)上沒有挑戰(zhàn)，日復(fù)一日，很難保持興趣，而職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，需要外部力量的輔助。

  這個時候，系統(tǒng)就充當(dāng)了一個輔助者的角色，一方面簡化操作，許多統(tǒng)計工作都不用做了，只需要解釋和備注結(jié)果，另一方面也監(jiān)督執(zhí)行，哪怕不發(fā)送出去，這件事情有沒有做，在系統(tǒng)中查找起來也是很容易的。

  單據(jù)憑證方面，這些年來的趨勢就是電子化，紙質(zhì)單證雖然還有，但也可以通過拍照等方式保存在系統(tǒng)，文檔管理的工作，就更為輕松，也更為快捷了。

  同時，在系統(tǒng)上對單證進(jìn)行管理，比起原來的紙質(zhì)單證來，要輕松很多。不論是本身的整理與查找，還是與上下游或者客戶的對接，都有了一個簡化工作的基礎(chǔ)，哪怕是從節(jié)約紙張和快遞費(fèi)的角度，單據(jù)憑證的電子化也是值得嘗試的。

  供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

  把WMS拓展到供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方面，主要是由一些錢多、強(qiáng)勢的企業(yè)推動的。事實上，錢多有錢多的做法，錢少有錢少的做法，強(qiáng)勢的企業(yè)，可以要求上游供應(yīng)商都使用它們開發(fā)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，不那么強(qiáng)勢的企業(yè)，也可以通過其它簡便的方式保持與供應(yīng)商的信息交互。

  大體來說，WMS在這方面所承擔(dān)的功能有四塊：

  信息流通管理

  這個容易理解，主要指的是貨物信息以及訂單信息的管理。在雙方系統(tǒng)對接良好的情況下，這項功能是比較好實現(xiàn)的，對接不那么好的情況下，可能就需要幾道報表導(dǎo)出導(dǎo)入的動作。

  就報表導(dǎo)入導(dǎo)出方面，我們其實是有話要說的，大多系統(tǒng)都可以導(dǎo)入單張報表，但現(xiàn)場的需求，往往是有很多報表，最好能導(dǎo)入文件夾，這個需求滿足起來是不難的，只是容易被忽略了。

  貨物信息的順暢流通，不只是避免了同類信息的多次重復(fù)錄入，現(xiàn)實中的貨物交接也會輕松很多。

  品控信息管理

  好的系統(tǒng)可以實現(xiàn)對每一件貨物的全程追蹤，事實上，許多行業(yè)也已經(jīng)開始實踐這條思路了。

  比方說，一件貨物在生產(chǎn)線上完成，相關(guān)品質(zhì)信息和管理要求就進(jìn)入系統(tǒng)了，如果到達(dá)倉庫后存儲在一個不符合管理要求的庫位上，例如冷藏貨物保存在常溫庫位，就可能提出警告，而配送到目的地后，如何保存，如何使用，什么時候過期也可以得到自動的提醒。

  供需計劃管理

  供需管理一方面是對庫存量的控制，我們在庫存管理方面已經(jīng)提到過，另一方面，是對下一步需求的預(yù)估、計劃與準(zhǔn)備。

  對下一步需求的預(yù)估與計劃，主要指的是適應(yīng)市場情況的變化，或者推行新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，例如說淡旺季的轉(zhuǎn)換或者市場擴(kuò)張計劃。

  通過一個有效的系統(tǒng)管理新的供需信息，可以在相當(dāng)程度上解決原來人工規(guī)劃可能產(chǎn)生的貽誤和疏漏，同時也給供應(yīng)商更充分的準(zhǔn)備時間，當(dāng)然，對于倉庫現(xiàn)場，明確的供需信息也可以提前安排相應(yīng)的存儲周轉(zhuǎn)空間和操作人員。

  配送過程管理

  與倉庫現(xiàn)場相比，配送過程比較不穩(wěn)定，可控性要差很多，倉庫現(xiàn)場的操作在一段時間之后可以逐步穩(wěn)定，而配送方面卻容易有更多的新情況，新問題。

  在倉庫現(xiàn)場逐步穩(wěn)定之后，現(xiàn)場管理人員可能需要把一半以上的時間花在配送事務(wù)上，系統(tǒng)的介入，可以在配送過程的信息管理、質(zhì)量控制和成本控制方面發(fā)揮比較大的作用。

  在配送管理模塊上線之后，WMS也基本實現(xiàn)了對訂單操作的全程監(jiān)控。

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