解析倉庫效率的范疇

  一般而言，倉庫的效率分為兩個方面：一方面是時間上的效率，另一方面是成本上的效率。

  從要素上看，這兩個方面有些交叉點，但有些地方卻有著相應(yīng)的沖突。比如忙時從社會上招募臨時倉庫人員加大人手以應(yīng)對業(yè)務(wù)量的激增。

  其結(jié)果從效率上看：一方面是時間效率上的節(jié)省，但從成本上看則付出了更多的結(jié)果。

  針對倉庫現(xiàn)場而言，如果我們要考慮其二者沖突的話，則將是一筆永遠(yuǎn)都算不清楚的“賬”。其實，時間上的效率一般都有一個達(dá)標(biāo)線，只要在限定時間內(nèi)能完成所需要的操作，都可以接受，而成本上的效率不一樣，每一塊錢都是錢，能省則省。

  所以，當(dāng)我們討論效率的時候，雖然分析的往往是操作時間，但本質(zhì)上都是沖著成本去的，脫離了成本考量來對比時間效率，通常沒什么意義。

  與倉庫效率的有關(guān)的指標(biāo)

  響應(yīng)速度：也就是從接收到操作指令到完成操作所需的時間，主要用于考核出庫訂單的操作速度。

  這個指標(biāo)沒什么統(tǒng)計上的困難，不過大多數(shù)倉庫都不會去統(tǒng)計，因為沒什么用。一個出庫訂單并不是操作完了就算完了，對于客戶來說，訂單上的貨物真正拿到手中才算流程的結(jié)束，而制約到達(dá)時間的，一般不是倉庫的操作速度，而是運(yùn)輸派送的速度，因為運(yùn)輸派送往往是按批次處理的，一個訂單操作完成后，還要等待下一個配送批次才能裝車發(fā)出。

  但在實際操作中有沒有應(yīng)用這個指標(biāo)呢?有，不過具體的使用方式是：客戶設(shè)定一個到達(dá)時限，倉庫需要在時限前送達(dá)，也就是說，這個指標(biāo)不僅考慮倉庫操作速度，還包括對運(yùn)輸速度的考核。有些考核是比較嚴(yán)格的，例如說，1小時或2小時內(nèi)送達(dá)，出于在管理上分清責(zé)任的考慮，也就會對倉庫操作的響應(yīng)速度進(jìn)行統(tǒng)計，并提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  另一個是入庫動作的實際操作量，這個指標(biāo)在統(tǒng)計方面有著一定難度的統(tǒng)計口徑，先將相關(guān)元素提煉出來：

  訂單數(shù)：不論是系統(tǒng)還是單證操作量，都隨訂單數(shù)的增減而增減;

  訂單行數(shù)：每個訂單可能包含的貨物品種數(shù)不一樣，一般來說是每行訂單包含一個SKU類別，不同SKU的貨物存儲方式和庫位不一樣，品種更多，就意味著操作量更大;

  件數(shù)：每次入庫的貨量不一樣，件數(shù)越多，顯然操作壓力越大;

  重量：同樣的件數(shù)，重量越重，操作人員的體力消耗就越大;

  時間：假定同一個人以同等努力程度工作，花費(fèi)時間越多，說明操作量越大，時間數(shù)據(jù)雖然不太好統(tǒng)計，但方便和倉庫中其它操作動作的工作量進(jìn)行對比;

  不同的倉庫，不同的崗位，適用的口徑顯然是不一樣的：對于系統(tǒng)和單證操作崗位，按訂單數(shù)或者訂單行數(shù)更能反映這個崗位的操作壓力;對于實物操作崗位，則用件數(shù)或重量會合適一些，其中對于單件貨物操作比較麻煩，例如有挑選/包裝等附加動作的，用件數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計較為合理，而對于單件貨物操作比較簡單的，一般按重量進(jìn)行統(tǒng)計。

  在實際操作中，也并不一定需要使用單一口徑來計算操作量，多個參數(shù)的對比分析，往往能為我們提供一些意想不到的信息。

  統(tǒng)計口徑關(guān)心的是我們需要哪些數(shù)據(jù)，而怎么獲取這些數(shù)據(jù)，就是統(tǒng)計方式的問題。這是個實務(wù)性比較強(qiáng)的問題，事實上，有許多倉庫在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的失敗都是因為統(tǒng)計方式設(shè)計得太麻煩。

  WMS系統(tǒng)的普及使用，就讓數(shù)據(jù)統(tǒng)計方便了很多。不過難免還是有些數(shù)據(jù)是系統(tǒng)字段沒有包含在內(nèi)的，于是就需要報表登記，手動錄入。

  手動錄入倒不是很大的問題，雖然枯燥無聊，無非是花些時間;報表登記就沒那么簡單了，至少說，一定要讓登記行為和登記人利益之間有緊密的關(guān)系，否則，當(dāng)然不免有漏記或者記錯之類的問題發(fā)生。

  對一些倉庫來說，存儲加工都是不必計算在操作量里面的，因為確實沒什么整理的動作和加工的需求。但大多數(shù)倉庫都沒這么幸運(yùn)，哪怕沒有加工的需求，整理的工作量還是占相當(dāng)部分的。加工的工作量比較好衡量，整理卻恰恰相反。

  有些倉庫沒有看到整理的工作量，有可能是因為沒有做好整理工作，或者認(rèn)為整理工作在倉庫流程中是不創(chuàng)造價值的，這些問題我們主要在倉庫環(huán)境一節(jié)進(jìn)行討論。

  出庫操作一般是倉庫現(xiàn)場關(guān)注的主要方面，操作量也是最大的：

  主要包括訂單處理、揀貨、復(fù)核、打包、裝車交接等。統(tǒng)計口徑與入庫類似：訂單數(shù)、訂單行數(shù)、件數(shù)、重量、時間等，統(tǒng)計方式除了系統(tǒng)，也有些地方依靠報表登記。

  操作量之外，我們還要計算消耗的資源量，大多數(shù)情況下，主要指操作人員的數(shù)量或者操作工時，這些之后可以進(jìn)行詳細(xì)的討論。

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