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倉庫管理過程中,計件制的重點與難點

  在倉庫管理種,計件制是偏結果導向的,承包制是偏責任導向的。

  對于計件制來說,做多少是多少,心情不好少做一些也可以,承包制卻不一樣,只要是責任范圍,都要完成。

  因此,一般來說,計件制中也會有責任方面的要求,畢竟現場的工作,肯定都是要做完的,而承包制也可能會涉及計件式的工作量計算,從而保持相對的平衡。


  計件制的第一個問題是定價

  倉庫現場的工作量,按流程看,主要集中在卸貨——入庫——揀貨——打包——裝車發運幾個動作上。計件制首先要回答的問題,就是如何計件,每個動作的價格如何計算。

  從實踐來看,計件制的真正實施,一般是在倉庫運作一段時間,流程相對穩定之后,因此,這個價格,往往是倒推回來的:

  首先,例如說,按照正常的工作安排,卸貨這個動作,需要多少個人,工作多少個小時?揀貨這個動作,需要多少個人,工作多少個小時?打包這個動作又需要多少個小時?根據這個辦法,我們把現場的人工成本分成幾塊,基本上每一類工作所占的比重和所需的成本也就清楚了。

  在成本分塊的基礎上,我們要確定每個動作的統計口徑和統計方式。例如說,卸貨是按照重量進行統計,還是按照件數進行統計?如何統計更為方便?如何統計可以更為合理地評估工作量?統計方式確定之后,再參考之前所劃分的類別成本,就可以計算出每個動作類別,每個計價單位的成本,也就是說,計算出了每個動作的基本定價。

  這樣的定價方式,總體是本于實踐的,操作起來也相對簡單一些。在實踐中,可能還會有一些調整:

  其一是成本評估上,一般不會直接按分類成本進行計算,而是在這個數據的基礎上,再下調一定的比例。這樣做的原因有兩個:

  一個是,我們默認計件制會帶來一定程度上的效率提高,因此,計件制之后,哪怕定價稍微低一點,單個操作人員也可以拿到同等的報酬;

  第二個原因是,當我們進行成本分類的時候,不可能把所有工作都分類清楚,肯定還有一些界限模糊的小操作,它們花費的人力資源,也是需要統計在內的。

  那么,具體下調多少比例呢?

  一般又會進行一次推算,也就是按照我們給出的定價,推算出每位操作人員在計件制實施之后可以取得多少報酬?成員之間的差額會不會很大?他們取得的報酬是不是相對合理?所謂的合理,在實踐中,往往也就是說,是不是和之前所得到的報酬相當,或者比之前的報酬稍多一些。

  當然,一般而言,計件制的具體推行,會有一個試驗期。比如說,仍以固定報酬為基礎,但統計計件制報酬,最后得到一個結果,分析是不是可以接受,如果不可接受,又需要調整哪些方面等等。這個試驗期,是保證整個制度順利推行的重要一環,可以避免團隊波動等風險。最后,需要說明的是,計件制的推行,一定程度上確實意味著人力資源的收緊和提高效率的壓力。對于倉庫現場管理來說,在適當的時候采用這個辦法,是可以解決一些問題的。

  計件制在倉庫現場的實施,比較常見的困難有以下幾個:

  1.現場工作量在時間上的不均衡性

  在計件制實施之前,可以通過某種任務安排方式來緩解這個不均衡性,而實施之后,可能原來的安排就不再合適了,不同類別之間的工作之間如何協調,也就成了一個問題。

  2.計件方式不可能完美

  例如按件統計卸貨量,那么,卸輕貨大家都喜歡,卸重貨就避之唯恐不及了。如果安排一組人專司卸貨,一般可以解決挑挑揀揀的問題——因為反正都得卸,但時間均衡性又不能兼顧;如果不同組別的人都執行多項任務,那么困難的任務肯定大家都避開,而簡單的任務大家都爭搶。

  所以,計件制的具體實施,還需現場搭配很多相關約定,解決任務的肥瘦和工作量在時間分布上不均衡的沖突。

  3.有些工作流程并不能由一個操作人員單獨完成

  我們在上面提組別,而不是個人,一方面是因為組別管理會比個人管理方便一些,另一方面也是因為有些工作無法單獨完成。

  例如說,揀貨動作一般是單個人完成的,我們就按單個人計算計件績效,而裝卸動作一般是幾個人同時完成的——有動作流程上的原因,也有站臺利用效率上的原因,就按照組別統計計件績效較為合適,最后按平均量分給組中的成員。

  4.第四個是臨時性的工作安排會有困難

  計件制是加強了現場的管理還是放松了現場的管理呢?似乎是放松了——計件制意味著更大程度上地鼓勵個人發揮積極性,而現場管理人員的掌控能力相對來說就被削弱了。因此,我們之前說,計件制的實施,往往還需要配合各種責任方面的限定與要求。

  現場臨時工作的安排,也是要在計件制設計實施之前考慮到的,否則就會給現場管理造成一定的困難,這些困難,是計件制推行阻力的來源所在。

  5.第五個是對操作規范的影響

  在計件制實施之前,操作人員對于規范的要求與對于效率的要求是一視同仁的,而在計件制實施之后,對效率的要求顯然要高于對規范的要求,這也就意味著,是不是存在一些違規操作的可能?

  對違規操作的監控往往是成本高昂而效果有限的,如果在操作規范方面不能得到控制,在操作效率方面的提高就有可能是得不償失了。

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關鍵詞: 倉庫,倉儲,管理,優化,