2月24日消息，針對貨拉拉用戶跳車事件，央視新聞發表評論稱，如果正常，行車應有錄音，既保證乘客也保護司機;如果正常，偏航應有預警，讓安全可控;如果正常，平臺應第一時間獲知行車異常狀況……可悲劇暴露了貨拉拉在安全保障系統上的各種非正常!

  目前，貨拉拉發布道歉聲明，可惜這種安全意識來晚了，又是付出悲劇代價后，才看到漏洞和問題。這起震動公眾安全感的非正常死亡事件，再次為全行業敲響了警鐘——人命關天，運營規范無小事、安全保障無小事!

  可以關注到，今日上午，貨拉拉App官方微博發布關于用戶跳車事件的致歉和整改公告。貨拉拉稱，2月23日下午與車莎莎家屬溝通后，取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。

  與此同時，貨拉拉在公告中列出了7項整改舉措落實到完成時間與具體責任人，并附整改進度鏈接邀請全社會進行監督。

  貨拉拉將作出的整改措施具體包括：升級安全事件處理流程，對于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理;在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，并便于警方取證;在跟車訂單場景中加入位置保護功能，對路徑偏航，長時間停留等異常狀況，第一時間進行識別和預警等。

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