今年上半年，亞馬遜美國站發布過多個關于退貨政策的公告，如授權平臺自動退貨請求、退貨標簽更改等。近日，亞馬遜又發布了一則相關公告。

  強制免費退貨?

  亞馬遜美國站發布公告

  要求自配送賣家自10月28日起，為所有自配送訂單提供免費退貨服務。

  此前歐洲站就發布過類似的政策，要求時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)的賣家為自配送訂單提供免費退貨服務，而本次美國站的新政策卻沒有類目和產品上的要求，直接要求賣家承擔自配送退貨費用，為買家提供免費退貨服務。

  為了鼓勵賣家積極提供免費退貨服務，亞馬遜還會在產品詳細信息頁面和賣家產品的在線退貨中心上展示免費退貨徽章，買家可以在瀏覽產品的時候很直觀地看到這一服務。

  亞馬遜還在公告中強調，如果賣家購買了這些提供免費退貨服務的產品，產生的退貨無論是出于什么理由退貨，亞馬遜都不會向顧客收取運費款項，即便是退款原因是由買家導致的。

  在免費退貨服務中，系統會默認為買家提供預付款退貨標簽，買家可以直接使用該標簽進行退貨，運費會自動從賣家的賬戶中扣除。

  對此，有部分賣家開始擔憂，亞馬遜是否會執行強制免費退貨?

  從亞馬孫的公告內容和措辭來看，并不像是一個強制性的措施。公告的措辭更像一個建議，告訴大家免費退貨好處多，提議大家去設置。

  亞馬遜表示，免費退貨政策實施后將有助于改善買家的購物體驗，從而提高賣家的銷售額。

  然而，賣家卻并不買賬。

  賣家A：希望亞馬遜能夠提供詳細的說明，如免費退貨的期限是多久。

  賣家B：免費退貨政策實則并非免費，總要有人為退回的貨物買單，最終這些費用還是會落到我們賣家頭上。

  賣家B：亞馬遜應該出一個政策讓買家減少退貨，而不是一再對我們實施不友好的政策。

  對于本次免費退貨服務，有人士表示賣家在關注政策的同時，更應專注于做好產品，排除不確定因素，產品符合消費者預期能解決很多問題。

  除了頗受賣家們詬病的退貨政策，亞馬遜產品責任險也似乎有了新變動……

  亞馬遜保險要求變化

  月銷額不到1萬美金也要投保?

  不知道賣家們是否還記得，8月亞馬遜曾發布通知稱，從9月1日起，在亞馬遜連續三個月銷售額達到1萬美金的賣家必須購買產品責任險。

  但最近卻有了新變化，有賣家反映，自己并不符合條件卻依然收到了亞馬遜的通知，要求他提供證明。

  據賣家提供郵件部分內容，如下：

  在亞馬遜美國站，如果您符合以下情況，您必須購買并持續持有商業責任保險并在亞馬遜“商業責任保險”頁面上傳您的保險憑證：

  2021年9月1日之前，賣家在Amazon.com上連續三個月達到每個月的總銷售收入超過10,000美元;

  在2021年9月1日之后, 賣家在Amazon.com上歷史任意一個月達到月總銷售收入超過10,000美元;

  如果亞馬遜要求您提供保險證明，即使您并不符合“在Amazon.com上的銷售收入超過10,000美元”的要求，仍然需要提供保險證明。

  據了解在10月10日左右，就有賣家爆料自己有3個賬號收到了提供投保證明的要求。

  近日又有一批賬號收到了同樣的要求，由此來看，亞馬遜很有可能會在近期擴大投保店鋪的范圍。

  當然，根據賣家銷售額、產品類目、保險形式的差別，賣家的投保費用也會從幾百元到幾千元不等，但時間期限都是一年，這是不變的。

  再回想到根據亞馬遜之前的通知，如果賣家沒有及時購買有效的保險，很有可能會被限制在特定分類下銷售商品，甚至暫停賬戶。

  但不管原因為何，各位賣家還是要做好準備，注意自己的后臺提示，并了解投保的流程和注意事項，以免投保不及時或投保失敗對自己的店鋪經營產生影響。

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