物流服務(wù)戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。

  9月5日，天貓超市聯(lián)合菜鳥(niǎo)宣布，半日達(dá)再開(kāi)6城，包含南京、武漢，長(zhǎng)沙，天津，南昌和金華。目前，全國(guó)開(kāi)城數(shù)量達(dá)到14城，年內(nèi)的開(kāi)城計(jì)劃將進(jìn)一步提速。

  天貓超市聯(lián)合菜鳥(niǎo)打造的1212半日達(dá)模式，以中午12點(diǎn)和午夜12點(diǎn)作為下單支付截止時(shí)間，分別在當(dāng)日下午9點(diǎn)前和次日上午12點(diǎn)前送達(dá)，是目前快遞包裹配送速度的“天花板”，比以往行業(yè)通行的211模式快了將近4個(gè)小時(shí)。

  據(jù)悉，物流競(jìng)速的背后，是供應(yīng)鏈模式的競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥(niǎo)打造的倉(cāng)配一體柔性供應(yīng)鏈，區(qū)別于傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特征。

  新6城市民加入天貓超市半日達(dá)生活圈

  “今天早上8點(diǎn)不到就接到快遞的電話(huà)，比鬧鐘還早。”家住武漢市金銀湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺(jué)得天貓超市越送越快，晚上9點(diǎn)多下單的東西，經(jīng)常是第二天還沒(méi)睡醒，快遞就到家門(mén)口了。

  在南京雨花臺(tái)區(qū)工作的方女士也有同樣的感受，“上午在天貓超市下單了一個(gè)同事推薦的零食，我吃完午飯沒(méi)多久吧，快遞就說(shuō)到了。”

  半日達(dá)開(kāi)城對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)影響明顯。天貓超市半日達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)鑫達(dá)介紹，履約能力提升對(duì)訂單數(shù)量、用戶(hù)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻次都有著大幅拉動(dòng)作用，“在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)半日達(dá)的8個(gè)城市，天貓超市用戶(hù)滿(mǎn)意度創(chuàng)下了近兩年新高。”為了讓更多消費(fèi)者享受到半日達(dá)，天貓超市和菜鳥(niǎo)也正加速開(kāi)城，開(kāi)城節(jié)奏超預(yù)期。

  半日達(dá)也為品牌帶來(lái)了新機(jī)遇。良品鋪?zhàn)邮俏錆h本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，天貓超市半日達(dá)城市的背后，實(shí)質(zhì)是一種城市化運(yùn)營(yíng)能力，能夠幫助品牌快速觸達(dá)核心城市消費(fèi)人群，提高生意增長(zhǎng)的效率。

  據(jù)悉，在半日達(dá)城市內(nèi)，消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)入天貓超市后，商品詳情頁(yè)有醒目的綠色半日達(dá)標(biāo)識(shí)，并顯示承諾送達(dá)時(shí)間，提供晚到必賠的服務(wù)保證。

  菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈：打造真實(shí)、硬核和品質(zhì)半日達(dá)

  據(jù)了解，和很多名義上稱(chēng)為半日達(dá)的產(chǎn)品相比，菜鳥(niǎo)聯(lián)合貓超推出的半日達(dá)有真實(shí)半日達(dá)、硬核半日達(dá)和品質(zhì)半日達(dá)三大特征。

  據(jù)介紹，菜鳥(niǎo)半日達(dá)是從支付到簽收的全鏈路真實(shí)半日達(dá)，區(qū)別于快遞的從攬收到簽收的半程時(shí)效;菜鳥(niǎo)半日達(dá)是承諾時(shí)效、晚到必賠，區(qū)別于一些快遞提出的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效;菜鳥(niǎo)半日達(dá)同時(shí)承諾送貨上門(mén)、不上必賠，并不會(huì)為了追求時(shí)效而不顧消費(fèi)者體驗(yàn)。

  半日達(dá)提速的背后，是基于菜鳥(niǎo)倉(cāng)配一體的柔性供應(yīng)鏈模式。在武漢菜鳥(niǎo)園區(qū)內(nèi)，自動(dòng)化立庫(kù)是傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈熱衷使用的設(shè)備，但菜鳥(niǎo)使用柔性靈活的AGV機(jī)器人與立庫(kù)聯(lián)動(dòng)，由AGV機(jī)器人負(fù)責(zé)收貨和發(fā)貨，立庫(kù)僅做存儲(chǔ)使用。這套基于柔性供應(yīng)鏈理念改造的方案，讓庫(kù)內(nèi)的作業(yè)空間利用率更高，靈活應(yīng)用于2B和2C融合的業(yè)務(wù)。

  倉(cāng)庫(kù)還與菜鳥(niǎo)速遞的分撥轉(zhuǎn)運(yùn)中心直連，一條自動(dòng)化流水線(xiàn)就讓包裹從倉(cāng)直達(dá)配送鏈路，再經(jīng)由車(chē)輛送達(dá)配送網(wǎng)點(diǎn)，甚至省掉了傳統(tǒng)快遞鏈路上的上門(mén)攬收環(huán)節(jié)，效率大幅度提升。

  菜鳥(niǎo)集團(tuán)副總裁、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇介紹，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應(yīng)對(duì)直播、大促的訂單波動(dòng)，也包括聯(lián)動(dòng)天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實(shí)現(xiàn)半日達(dá)提速;全域性意味著菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈支持商家線(xiàn)上線(xiàn)下、2B和2C一體、多平臺(tái)跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。

  據(jù)悉，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈已經(jīng)將半日達(dá)能力面向商家開(kāi)放，推出優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)產(chǎn)品。商家入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)、使用菜鳥(niǎo)配送后，也能實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。

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