一年一度的雙十一，正在如火如荼地進行著。這也是近年來最特殊的一次雙11大促，它不僅是疫情之后首個雙11，而且也是有史以來長度最長的雙11。

  10月18日，快手率先開啟預售，打響雙十一的第一炮;20日，抖音電商、拼多多等開售;京東也拉長戰線，23日晚8點現貨開賣;24日晚8點天貓開啟預售......除此之外，B站、小紅書等新興電商玩家加入戰場。截至目前，多家平臺首日戰報出爐。京東開售10分鐘下單用戶數、成交訂單量同比增長均超4倍;天貓1小時內，成交額同比增長超200%的品牌達1300多個，成交同比超500%的品牌數近700個;大促期間，拼多多百億補貼用戶規模突破6.2億......

  雙十一作為電商行業的年度最重磅節點，無疑也是各電商、物流企業的兵家必爭之地。今年雙十一尤為如此，疫情過后的第一個雙十一，隨著經濟的變化，消費的回歸，今年大促，這些電商平臺，有何新變化?作為最重要的保障力量，物流企業做了哪些準備?物流指聞一文盤點：

  01

  傳統電商三巨頭：拉長戰線，血拼“低價”

  今年雙十一最重要的一個關鍵詞就是“低價”，所有平臺都打出了“最低價”的旗號。

  1、京東

  京東今年主打低價、現貨和快速。自從劉強東“回歸”強調低價是唯一基本武器后，京東內部展開了低價風暴。京東將今年雙11主題定為“真便宜”，并宣布今年京東11.11將以最具誠意的價格、最有吸引力的商品，以及最貼心的服務，用實打實的真低價，為消費者帶來真便宜、閉眼買的消費體驗。

  不同于往年的時間節點，今年京東于10月23日晚8點現貨開賣，為超8億款商品提供全程價保，價保時間從10月23日20點持續到11月13日24點，買貴一鍵退差價。

  活動力度方面，今年京東11.11將提供跨店每滿299元減50元福利，還可疊加20元補貼。同時，參與百億補貼的商品數量將達到618時的2倍。今年參與雙11的商家數量同比增長超1.5倍。

  此外，京東的即時零售業務京東到家，將聯合超40萬實體門店，為全國2000多個縣區市消費者提供“全品類免運費小時達”服務。

  京東零售CEO辛利軍表示，一直以來，京東推崇的低價，不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸耍滑，換來的“假低價”;而是靠誠信經營，持續在供應鏈里“擠水分”，把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴，能夠真正促消費，激發消費市場活力的“真低價”。

  2、天貓、淘寶

  今年是第十五個天貓雙11，也是新淘天集團成立后獨立承辦的首個雙11。淘天首次將“全網最低價”設為核心KPI。淘天集團CEO戴珊也公布了今年天貓雙11的三大目標：為品牌商家獲取最大規模用戶;沉淀品牌資產提升品牌力;回歸初心給消費者一屆快樂的雙11。

  今年天貓雙11預售于10月24日晚8點開啟，相比往年，今年天貓在跨店滿300減50的基礎上，首次大規模推出官方直降、立減活動，單品價格直降15%以上，無需跨店湊單。并且新增“全網低價”標識，保證同時段所有電商平臺最低價。今年天貓雙11將有超過8000萬商品降至全年底價。淘寶加碼“百億補貼”，所有參與淘寶百億補貼的商品支持消費者全網比價，買貴必賠。

  同時，淘天在增加商家和品牌的曝光方面持續發力，在今年雙11期間，淘天跨平臺互通承接全網流量，聯手B站、知乎、微博等平臺，商家通過淘寶聯盟在這些平臺進行廣告投放，滿足條件便可獲得10%~20%不等的額外流量。帶貨達人通過上述平臺推廣淘寶聯盟商品，也可獲得平臺額外流量扶持。淘寶為新商家提供20億流量推廣補貼，預計在短視頻上擴大投入的商家數量將有超400%的增長。

  3、拼多多

  10月20日0點，拼多多正式啟動今年的11.11大促，為消費者提供每滿300減50、每滿200減30的雙檔消費優惠。百億補貼首次上線“單件立減”玩法，在補貼的基礎上疊加價格直降。據了解，拼多多百億補貼對于參與此次“單件立減”活動的商品，將額外發放官方補貼。目前，首批參加單件立減活動的品牌商品已經超過20000款。

  在大促主會場，拼多多還將推出年度降價榜、品牌折扣、直降百元等活動專區，并在每天的整點時間，額外為消費者發放50元優惠券。

  02

  新興電商玩家：“強勢入場”

  除了上述電商三巨頭，抖音、快手、B站、小紅書等新興電商玩家紛紛下場廝殺。

  1、抖音

  抖音商城雙11好物節于10月20日正式現貨開賣，狂歡時長達23天。活動玩法相比往年更加簡單，大促期間，抖音電商推出官方立減、定金預售、抖音旗艦-商家會員、拉新玩法-混資券招商等玩法，全周期立減15%起。并由平臺出資提供億級消費券，可在單品立減的基礎上疊加使用，最高可享滿300減80元的優惠。

  值得一提的是，抖音電商近日推出了“偏遠地區物流服務”方案，針對新疆和西藏等偏遠地區推出中轉倉模式。據測算，相較于商家直郵模式，中轉模式可以降低40%以上的物流成本。這項服務于10月27日上線，商家在抖店后臺訂購后即可使用該服務。

  2、快手

  快手是拉開此次雙十一帷幕的領頭羊，于10月18日正式開始。面對此次大戰，快手也是做足了準備。快手將在今年雙11投入180億的流量扶持和20億的商品補貼。面向消費者層面，快手今年的玩法以“大牌大貼”為主。數據顯示，2023年第三季度，快手電商已投入近億元現金補貼“大牌大補”的商品，同時還配有專享購物券，購物滿8.9元、99元、1699元、4699元均有不同額度的優惠減免。

  3、B站

  今年B站將在電商業務上采取“大開環”戰略，也就是將B站流量導向電商平臺。今年雙11期間，B站與阿里、京東、拼多多等電商達成深度合作。阿里方面，在內部新增“天貓雙11”版塊，直接展示相關商品，并支持點擊跳轉天貓頁面購買。同時B站將依托“星火計劃”和“U選計劃”聯合阿里對品牌和商家進行平臺級流量補貼;京東方面，雙11期間B站將上線數據生態共建項目“京紅計劃”，提升品牌與商家在B站的獲客與轉化效率;拼多多方面，將與UP主加強合作，與拼多多合作的UP主數量預計年同比增長將超過100%。

  4、小紅書

  小紅書以內容社交為切入點，宣布雙十一期間為商家與買手投入百億流量扶持和億級補貼，助力買手、商家在小紅書的發展。今年8月，小紅書整合電商業務與直播業務，組建新的交易部，這意味著，帶商品鏈接的帶貨筆記、直播電商內容都會出現在信息流中。

  03

  各大物流公司：拼服務、卷速度

  電商平臺打得火熱，作為大促最重要的支撐，物流行業也進入戰時狀態。

  1、京東物流

  10月19日，在“京東11.11真便宜”發布會上，京東物流發布了今年“雙11”的運營舉措，“雙11”期間，京東物流通過推出多個“亞洲一號”投運和升級、“三大必賠”上線等升級措施，夯實智能物流科技底座，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗全力保障商家、消費者多樣化需求。

  從保障上看：“雙11”前夕，蘭州和天津北辰的亞洲一號智能產業園將逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽等多地的亞洲一號自動化分揀中心也將陸續完成升級改造，綜合應用多種智能軟硬件設備，包裹的分揀效率能達到人工分揀的5倍。

  從服務上看：京東快遞再次升級服務，率先提出“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”，及“派送不上門必賠”三大服務承諾。此外，京東快遞宣布港澳快遞服務全面升級，通過在香港、澳門開設多個快遞運營中心，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內地的互發互寄與送貨上門服務。其中，香港同城快遞最快可實現4小時送達，夜間派送時間也將最晚延長至晚上22點，內地網購到香港的快遞也能實現最快次日達，港澳用戶的寄遞體驗迎來升級。

  與此同時，京東還發布即時零售三公里模式，即圍繞即時需求、本地供給、即時交付的即時零售三要素，實現3-5公里內“消費者下單、門店發貨、商品小時內送達”的模式。京東即時零售“幸福三公里”五年行動計劃也正式發布，五年將幫助超200萬本地中小實體門店數字化轉型升級，并為社會提供配送員、揀貨員、共享促銷員等超1000萬個靈活就業崗位，聯合生態伙伴帶動萬億消費、助力消費提質擴容。

  從倉配上看：今年11.11期間，京東物流到倉服務打造對標快遞級攬收和截單時效標準，率先在北京、上海、杭州、蘇州、金華、廣州等20個核心城市，升級推出最快2小時上門攬收、截單時間延長至18點，儲備超2000條線路，送倉時效提升1天以上，將物流服務體驗延伸至商家服務當中。

  2、菜鳥

  菜鳥作為淘天的最強輔助，與淘天“親兄弟上陣”。

  快遞方面：今年天貓雙十一菜鳥升級大促產品“預售極速達”，通過售前表達、時效表達、在途可售、短鏈派送等創新舉措提升服務效率。雙十一期間，接入菜鳥“預售極速達”的商品將在天貓雙十一會場、訂單頁、詳情頁加入“尾款次日達”相關承諾表達。今年菜鳥“預售極速達”服務范圍包括全國超300個城市，同時實現大件小件全覆蓋。截至目前，已有約20個知名品牌確認今年天貓雙十一使用菜鳥“預售極速達”。

  倉配供應鏈方面：菜鳥今年面向商家推出智選倉配和優選倉配等供應鏈產品，通過倉和配的一體化鏈接，提供半日達、次日達等高穩定的時效保障服務。雙11之前，菜鳥供應鏈迅速擴充倉容，確保商家有倉容、能發貨和快速達。針對淘天集團新商家，菜鳥也特別開設綠色通道，承諾2小時響應，最快3天完成入倉發貨。雙11期間，菜鳥供應鏈繼續提供倉配半日達和次日達履約，承諾晚到必賠，其中由菜鳥速遞配送的訂單，則承諾送貨上門，不上必賠。

  跨境方面：菜鳥聯合阿里國際數字商業集團，在中國港澳地區提供次日達。在歐洲和東南亞多個國家，提供跨境5日達。還聯手天貓淘寶海外獨家推出包郵、包退、包稅服務(包稅服務僅限中國臺灣地區，即包裹抵達中國臺灣后消費者無需支付其他費用)。為保障此次雙11物流時效，菜鳥還將臨時擴容超5萬平米的集運倉和分撥中心、新增近千組中港干線車次和數千名倉庫臨時用工。

  3、順豐

  服務方面：順豐的產品覆蓋面有了進一步擴大，目前順豐“同城半日達”已覆蓋全國200余個城市，為商家和個人用戶提供“上午寄下午到，下午寄當天到”的寄遞服務，已服務超過2000萬個人用戶和100萬商家。此外，順豐還在跨城領域加推“跨城最快4小時達”服務，整合順豐同城騎手攬收、最優高鐵/航空班次、末端同城騎手直取直派”的運輸方式，大幅縮短運輸時效。

  此外，順豐官方宣布推出“順豐城市服務”，主力打造出一個360分鐘的快速、高效、低成本的物流“大同城”城市生活圈。據了解，該服務包含同城半日達、同城時效快遞服務和以配驅倉的倉配一體服務，滿足商家倉配、快遞等經營需求，也能夠為大眾消費者提供兼具時效和性價比的同城快遞服務，服務覆蓋范圍超200個城市。

  運力方面：根據順豐方面介紹，其自有貨機已經達到86架，被投放于全國40余個城市，機隊規模優勢和網絡優勢正推動鄂州機場向下一個運行量級突破邁進。同時，針對品牌客戶的商品分倉調撥也悄然啟動，順豐動用超過800輛干線車、10000余個托盤，在分布于全國面積超過6萬平方米的11個倉配一體場地，幫助商家展開商品調撥工作，調撥商品量超過2300萬件。

  4、郵政

  為保障“雙11”期間收寄快遞無憂，國家隊郵政EMS全面布局，重點優化4大舉措，保障旺季服務質量。

  在運力方面，郵政EMS的42架郵航貨機及11.5萬輛郵車蓄勢待發，省際高鐵運郵郵路、民航貨運等運能資源為快遞持續加速。

  在倉配服務方面，郵政EMS的倉配一體化設施可以協助打包、發貨一條龍服務，商家出貨無負擔，讓消費者享受“分鐘級”簽收體驗。

  在數智化技術運用方面，郵政EMS大數據調度人力、運輸等資源避免高峰期快遞“堵車”，智能分揀機與大型雙層分揀設備實現全流程高效運轉。

  在”最后一公里“派送方面，郵政EMS增設夜班投遞班次，增加客服人力資源，通過推進“郵快合作”、“交郵融合”加速快遞進村速度。

  5、中通

  中通快遞與淘系、抖音電商、快手等國內主流電商平臺陸續簽署2023年“雙11”物流運營保障協議，成為各主流電商平臺本次“雙11”期間特邀物流合作伙伴。中通表示，本次“雙11”大促期間，中通快遞將繼續充分發揮“收、轉、運、派”全鏈路日均超過1億件的綜合能力優勢，保障各大電商平臺商家的多樣化發貨需求，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

  據了解，中通在“雙11”期間將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權益等服務，為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質量。此外，中通還為主流電商平臺設置了平臺售前售后專線，提供獨立團隊為商家提供穩定的客服保障。

  6、圓通

  圓通速遞表示，今年雙十一旺季重點管控目標是從保質量、控成本兩大方面切入。雙11來臨前，圓通全網新增干線運輸車輛4300多輛、近60個集運中心完成改造和擴建，還有200多家分公司完成自動化設備的上新，新增2.2萬家媽媽驛站，基礎能力及操作效能進一步夯實，為從容應對旺季，保障運營平穩打下基礎。此外，截至2023年10月，圓通航空已累計開通超過140條國際航線，旺季日均航班超40班，國際貨運業務占比在90%以上，持續為旺季跨境電商客戶提供高品質、定制化航空物流服務。旺季期間，圓通還會持續推進“一號工程”——“分公司數字化標準化績效化”在全網的全面落地，多維度、全方位為分公司賦能。截至目前，“一號工程”效能已覆蓋1500多家分公司，累計幫助降本近4千萬元。

  7、韻達

  今年是韻達股份連續第二年參與“雙11”快件預售。據韻達相關負責人介紹，目前，韻達已提前安排好資源和人員儲備工作，將通過單獨集包、專人交接、多頻次交接等舉措，助力商家分流大促出貨壓力、提高倉庫貨品周轉率、縮短快件全鏈路時長。

  8、申通

  10月18日，申通宣布“雙11”全面啟動，申通五地新轉運中心陸續投產，保障雙11產能。南昌、洛陽、西安、蘭州、新疆五地新轉運中心在“雙11”前陸續投入，持續擴大申通全網產能。同時，申咚咚覆蓋100城，全流程享受優先操作，100%按需派送，實現個性化需求。全程智能監測履約情況，專屬客服團隊秒級響應，爽約100%退賠。另外，申通“星計劃”升級，激勵范圍擴大，100%五星快遞員、萬名四星快遞員可獲現金獎勵。截至10月28日，申通“預售極速達”訂單量超100萬單。

  9、德邦

  為保障雙十一期間商家平穩發貨，確保貨物高效運輸，德邦快遞提升了運力儲備。提前摸底貨量，做好車源保障、物料儲備、人員安排，全流程監控預警，保障車輛高峰期出勤。

  為應對雙十一的貨量高峰，德邦快遞對運輸資源進行整合，實現“空鐵聯運”，預計新增近20條空運直發線路，保障所有物品應發盡發。與此同時，德邦快遞還與當地的鐵路資源推進聯運，作為補充運力，推進聯運常態化運營，保證高品質、高效率交付。

  此外，德邦快遞對整體派送網絡進行提速，采取“拉直”策略，對部分路由進行臨時“拉直”，并可根據商家需求提供直發服務。通過直發減少中轉操作，提升端到端的時效，實現大促期間及時攬收、轉運、派送。

  作為大件快遞領導者，德邦快遞還針對家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領域的客戶實施定制化運輸方案，推出的“一單多件、齊套配送”、“多倉發貨、統一結算”等服務。近年來，德邦快遞持續推進物流基礎設施下沉，打通農村物流“最后一公里”，預計雙十一前覆蓋升級推進212個鄉鎮。

  今年，在科技方面，德邦快遞打造全鏈路保障，首次嘗試通過大數據算法技術搭建場站產能體系，實現場站產能可視化，同時結合智能算法完善智能調度體系，實現車輛進位、月臺可視、卸車優先級系統化，為場內管理提供有力系統支持。

  10、百世

  為應對旺季貨量增漲，百世快運新增線路50條，增加運力1000噸，保障旺季期間的貨物運輸。同時，各網點通過做好人員儲備、做好車輛儲備、為新入職員工提供旺季專項培訓等多個舉措全力籌備旺季。

  11、日日順

  日日順推出：創新6+6能力=6大賦能力(ToB)+6大服務力(ToC)。包括(1)智能倉配協同優：三級分布式云倉全網覆蓋(CDC-RDC-TC);干線區配網絡輻射全國(15000+條干線線路);統倉統配庫存共享。(2)全國近5000送裝修服務網結，全國覆蓋進村入戶，330+城市2800+區縣。(3)節日高峰50城當次日達，極速送裝無處不達。(4)數字大腦決策準：智能排程解決方案;智能調度解決方案;智能預測解決方案。(5)家電、家居、快消、汽車、中行、光伏、冷鏈、VMI、健康跨境等十大行業定制服務。(6)送、裝、修、拆、取全流程服務，專業客服溫度服務智能預約省時省心。

  12、極兔

  極兔速遞針對雙十一旺季成立專項聯合工作組，將圍繞旺季需求支持、營運指標監控、風險預警應對、實時業務復盤等方面開展保障工作。具體來看，極兔將通過增加快遞員儲備、保障末端派送，增加派送車輛、支援快遞員收派，并有針對性、分批次地進行末端網點前期排查、旺季實時監控等，提高寄遞效率。

  與此同時，極兔持續通過數智化、自動化等新興技術賦能管理和服務網絡。自主研發的JMS系統平臺將持續優化配送路線和時間，降低人為錯誤和每單配送的人力成本，從而提高效率并優化配送能力。

  此外，極兔也聚焦快遞服務的精細化管理。一方面，雙十一大促期間極兔速遞繼續貫徹官方小程序、VIP客戶系統等自有渠道隱私面單的全面使用，保障客戶信息安全;另一方面，公司還配備了網點專屬客服，極速響應客訴問題。

  除了以上企業之外，全行業還有數不清的企業、同行在全力應戰。

  本文來源于物流指聞，不代表九州物流網(http://www.ruyi818.com)觀點，如有侵權可聯系刪除，文章所用圖片來源于網絡，文章圖片如有侵權可聯系刪除。