10月14日，繼各大電商平臺陸續啟動2024“雙11”活動，“雙11”大戰提前打響，快遞物流企業也紛紛放出大招，為這場購物節狂歡做足準備。

  ▍平臺端玩法升級

  梳理發現，相比去年，今年的“雙11”，各平臺均將開始時間提前10天左右，并在玩法上進行了創新。

  京東“京東11.11”于10月14日晚上8點起啟動，今年京東“雙11”推出超過100項行業首創和獨有的服務，強調會為消費者的購物體驗保駕護航，其中新疆地區包郵服務范圍會從自營商品拓展至第三方商家商品。

  據京東方面數據顯示，活動開啟四小時，服飾品類迎來高速增長，超1000個品牌成交額同比翻倍，超500個服飾品牌成交額增長超過4倍。

  天貓“雙11”也于當晚8點同步開啟。據悉，今年券更多更大，下單更簡單。價格展示也更簡單，消費者下單只需看到手價即可。

  據淘天方面公布的最新數據顯示，美妝、家電、3C數碼等品類成交爆發，各頭部直播間仍展現出強勁的帶貨實力。

  唯品會11.11特賣狂歡節搶先購則在14日早10點現貨開售，不僅有跨店滿減的狂歡折扣，更準備了每天3次抽紅包的超值福利活動，將邊買邊省做到極致。

  更早一些時候，10月8日，拼多多百億補貼啟動今年的“11·11”大促，首次推出“百億消費券”活動，并將“百億加倍補”升級為“超級加倍補”，真金白銀投入海量補貼及資源。此外，拼多多百億補貼在10月11日正式升級“加倍補”活動，持續升級。在百億補貼之后，拼多多“11·11”大促也于10月14日正式上線，大促期間，拼多多將繼續加碼扶持和減免政策。

  抖音商城“雙11”活動10月8日全面開啟，分為搶先期(10.8-10.17)、正式期(10.18-11.11)兩大階段，并在正式期打造bigday(10.18-10.20、11.9-11.11)集中釋放各項福利，驅動商家沖刺全量爆發。

  快手“雙11”購物節10月10日正式開啟預售，以“件件甄選 多買多省”為主題，打造玩法多樣的優惠活動，讓購物狂歡的熱潮持續升溫。

  蘇寧易購與美的召開戰略會議，宣布將啟動第十屆“換新品牌日”。活動期間，雙方將聚焦家電以舊換新持續加碼，為用戶“雙11”換新消費提供更大優惠讓利、更優質的產品供給與更完善的服務保障。

  除上述各平臺購物節奏花樣翻新以外，今年，淘寶趕在“雙11”前完成了和微信的互聯互通，京東、阿里也趕在“雙11”前官宣了相互“拆墻”，即淘寶天貓正式接入京東物流，京東接入菜鳥速遞和菜鳥驛站，并且正式引入支付寶支付……伴隨這些變化，不難預見今年的“雙11”一場好戲正在上演。

  ▍電商巨頭加碼物流布局

  伴隨“雙11”戰線的逐年拉長，各平臺已意識到，光靠瘋狂“卷低價”的模式難以構建平臺的競爭優勢，提升產品品質和售后服務才是關鍵所在。

  在服務方面，本屆“雙11”各大電商平臺不遺余力，上線退貨寶、免費開放AI工具助力商家、物流融合等舉措逐步落地，為商家和消費者帶來更多優惠和選擇。

  京東“好商品、好價格、好服務”全面升級。其中在服務能力層面，京東將優化咨詢、發貨、時效、售后等五類服務規則，并建立品類特色服務產品、官方智能客服機器人、偏遠地區集運配送、送貨上門、自動挽單、售后SA自動化等八大核心服務工具，幫助商家更好地提升用戶體驗和銷售轉化。

  一方面，針對大件家電家居商品，京東物流繼去年首創“送、裝、拆、收”一體化增值服務后，今年持續優化升級“送新取舊”，將提供電視、雪柜等大中小家電配送上門時同步回收舊機，且支持跨品類舊機回收，服務范圍覆蓋全國。

  另一方面，京東“211限時達”服務圈持續擴大，目前已覆蓋全國數百個城市，偏遠地區的用戶也能享受到“上午下單、下午送達”的配送體驗;港澳地區消費者則可在活動期間享有自營全品類滿299元、10公斤內免運費送貨上門服務。為進一步便利海外用戶和合作伙伴，至2025年底，海外倉面積將增加100%，國際快遞服務也將覆蓋全球六大洲主要國家。京東全球售面向美國、日本、新加坡用戶推出特快空運一件包郵，至快4日達;歐洲全渠道零售品牌ochama讓歐洲24個國家的用戶也可享受到送貨上門服務。

  此外，今年“雙11”期間，京東物流到倉服務再升級，130城實現當日預約當日上門攬收。深圳、武漢、北京、杭州、金華、廣州等66個城市核心區實現18點預約截單、最快1小時上門攬收，升級推出支持7*24客戶定制攬收服務。同時，通過開線拉直、在途提速、波次加密等舉措實現新增千條線路的時效升級。

  拼多多將目光放向了非包郵區。9月份，拼多多宣布將針對偏遠地區中轉訂單推出物流中轉費減免優惠，商家在新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區配送商品時產生的物流中轉費，將全部由平臺承擔。該物流優惠疊加平臺商家服務費用下調，收到了不少商家好評。

  阿里宣布，自10月開始，計劃投入10億元為香港提供為期三個月的“滿99元限時包郵”服務，并從服飾擴展至大部分輕小件商品。

  天貓上線“加價選順豐”運費模板的功能，消費者可在相關商品頁面看到相關標識，并選擇加付郵費要求順豐配送。新功能和相關規則將在10月16日正式生效，并覆蓋“雙11”大促。

  菜鳥瞄準國際市場。10月11日，菜鳥官宣，為了幫助跨境商家更好地抓住全年最大生意增長機會，菜鳥聯合速賣通再次升級物流履約服務體驗，“全球5日達”國際快遞產品擴展至14個國家，新增意大利、波蘭、日本等國，5日達“包郵區”加速覆蓋歐、美、亞三大洲。

  今年，菜鳥國際快遞同時也將和速賣通一起保障高效、確定性的物流履約服務，打造史上投入最大、體驗最佳的海外“雙11”。過去兩年，在菜鳥國際快遞的支持下，速賣通的全球平均送貨時效縮短了50%，重點國家送達時效提升到了5~7天。

  此外，菜鳥旗下自營快遞——菜鳥速遞在全國范圍內啟動8000名快遞員招聘。菜鳥速遞相關負責人表示，招聘既是為了應對“雙11”，也是因為日常單量在增長，需要保障送貨上門。

  據悉，“雙11”前，菜鳥速遞還對核心的自營分撥集散中心進行升級擴容，開通近300條直發線路，提升中轉、運輸效率，確保“雙11”期間的半日達、次日達等服務。

  ▍快遞戰場硝煙彌漫

  “雙11”作為各大快遞公司展示實力、爭奪市場份額的重要戰場，在“雙11”周期被拉長，快遞波峰難以預測的變化下，快遞企業更是未雨綢繆，提早布局，為迎接即將到來的旺季備戰!

  韻達全網分撥中心提速。9月29日，韻達以“品質服務 數智經營 共建共贏”為主題，在上海召開了專題部署全網2024年旺季服務保障工作的會議。隨后，韻達速遞多措并舉，為接下來的“雙11”“雙12”年貨節旺季，甚至為明年的服務打好基礎。

  在廣東，韻達速遞揭陽分撥中心，今年業務旺季期間，拉直線路近100余條。在陜西，韻達速遞西安分撥中心，今年業務旺季期間，預計拉直線路近10條，新增了大連、廈門、泰州等地直發線路。

  除了分撥中心之間線路拉直之外，網點到網點的線路拉直也為業務旺季期間的時效提速助力。如在福建漳州網點，今年業務旺季期間，網點直跑線路達到10余條。在廣西南寧，今年業務旺季期間，韻達速遞南寧分撥中心首次開通了南寧至四川南充直發線路。在江蘇江陰，今年業務旺季到來前，韻達江陰毅達網點8家無人驛站全部完成改造并投入運營。在廣州，今年業務旺季期間，韻達廣佛中公司大力加強末端門店驛站建設，特別是在人口密集、快遞需求量大的社區、商務區和高校周邊，增設了數百家門店驛站。

  截至目前，韻達速遞根據旺季期間包裹流向、流量預測，全網180多個轉運基地、80個左右的樞紐分撥開足馬力，采取“就快”原則，便利商家、客戶根據包裹目的地，全面減少中轉環節和發貨及運輸時間，讓包裹從發貨到消費者收到包裹的時間更短，進一步提升服務體驗。

  參照歷史“雙11”銷售數據，東航物流與電商平臺建立緊密的溝通機制，深入了解大型電商平臺和大型直客關于整包機、新增艙位、地面操作等需求。

  對于首次合作的客戶，做好提前溝通，及時了解貨物運輸需求和變化。銷售人員進駐核心代理客戶，及時對貨物的流量和流向進行預測和規劃，細分不同產品，明確不同貨物的優先等級，提前制定預案，確保高效出運。

  協同合作方面，東航物流提前做好各環節的航班、人員、設備的儲備。合理規劃航班資源，利用冬春季航線網絡資源，發展空空轉，陸空轉創新業務模式，加大貨物進出重點流向的腹艙資源配置;貨站加開高峰應急口、提前收集訂艙貨量、靈活調整安檢口開啟時間、加強早高峰人員配備、合理安排人員班次，確保“雙11”期間運行不間斷。

  極兔刷新多個“最快”紀錄。據悉，為確保旺季期間能夠將快件及時、安全地送達消費者手中，極兔速遞已于8月成立2024年“雙11”業務旺季保障組，圍繞人員儲備、產能保障、安全生產、售后服務等方面開展各項保障工作。

  10月11日，極兔速遞江蘇寶應智慧供應鏈產業園正式啟用運營，這是極兔在國內首個自主拿地、自主建設的轉運樞紐項目，總投資15億元，總建筑面積達15萬平方米，單日快遞處理量峰值可達600萬件，為即將到來的“雙11”提供堅實的物流保障。

  據悉，產業園配置了先進的智慧物流分揀設備，如：進出港交叉帶、翻盤分揀機、卸貨口高速擺輪、智能掃描機、安檢機等，通過精準的智能識別與全流程自動化分揀系統，大幅度降低分揀錯誤率，同時縮短快件中轉時長，進一步提升當地的物流效率與客戶體驗。

  除了作為區域轉運中心外，產業園還配備了超過4萬平方米的云倉設施，為電商客戶提供包括倉庫管理、一件代發、退件轉運在內的一系列定制化供應鏈解決方案，促進產業鏈上下游實現緊密、高效的協同發展。

  為了給廣大電商伙伴在“雙11”大促期間，提供更好服務體驗，申通快遞主打“先行服務客戶，主動護航網點”，推出區域集運、生鮮尊享、優選倉+惠選倉、預售極速達專屬方案，以保障商家大促時效，助力商家賣的更多，消費者收的更快。

  除上述快遞物流企業聚焦服務“雙11”提早布局外，10月12日，中通快遞集團福州轉運中心一期項目投產。據了解，中通快遞集團福州轉運中心項目總投資約10億元，占地300畝，總建筑面積約30萬平方米，主要從事倉儲物流服務，建設內容包括福州區域總部大樓、智能化快遞轉運中心、冷鏈倉儲中心、快運車間等，運營省際發車14條線，設備裝滿日吞吐量可達260萬件。

  中通快遞集團福州轉運中心負責人盧表示，本項目總體建設分為兩期，一期項目主要包括三棟快遞分揀車間、兩棟辦公樓和員工公寓樓，已于今年8月順利投用，目前轉運中心日均進港95萬件、出港60萬件快件。不難預見，伴隨該轉運中心運營效率逐步提升，也將為中通“雙11”成績單貢獻精彩一筆。

  圓通中哈跨境快遞物流業務量增長提速。自今年6月，圓通首次開通中哈跨境快遞物流業務以來，截至10月12日，圓通中哈業務量已增長超過100%。通過轉運自動化、干線直送、關務提速等升級服務，圓通將原本動輒20-30天的中哈跨境電商物流時效縮短至10天以內。其中，從中國發往哈薩克斯坦阿拉木圖的快遞最快僅需7天即可送達。

  同時，為滿足哈薩克斯坦消費者購買大件電器、家具等貨品需求，圓通已將包裹的最大重量提升至20公斤。在圓通助力下，中國賣家正以更快速度、更高效率進入哈薩克斯坦市場。相信本屆“雙11”，圓通將助力更多中國賣家以更快速度、更高效率進入哈薩克斯坦市場。

  顯然，針對物流服務，各大平臺、快遞物流企業已提前布局，充分備戰業績沖刺。在這場服務競技中，誰將嶄露頭角，讓我們共同期待各快遞物流企業在旺季的精彩表現。

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