近幾年，伴隨著物流服務能力的增加，家電、家居等大件商品的線上滲透率逐年升高，同時，直播電商等業態興起，讓銷售渠道逐漸分散，品牌商也從過去以線下經銷商門店為主的銷售渠道，開始向渠道多元化轉變布局。

  在此背景下，如何通過供應鏈升級，支撐基于渠道多元化的管理，提升服務和品牌的競爭力，是家電、家居行業亟待破解的難題。

  4月8日，由安得智聯主辦，以“新升級 聚力前行”為主題的2021家電3C家居供應鏈行業大會在上海召開。美的集團、視源股份、九牧衛浴、海康威視、林氏木業、美云智數、中信銀行等10家單位聯合推出供應鏈新升級方案。來自方太、長虹、顧家、LG、京東、戴森、愛瑪、小米等200+企業代表參會。

  現場，安得智聯攜手林氏木業、視源股份、海康威視、博宜通、四季沐歌和維尚家具等眾多合作伙伴聯合宣布啟動“一盤貨”+“送裝一體”戰略合作，其將在全國范圍打造家電、家居供應鏈的新模式，共同促進行業發展。

  統倉統配“一盤貨”產品是安得智聯經過多年實踐，打造出從入場物流到成品物流端到端的供應鏈交付服務，2020年底，其成功發布了快消“一盤貨”產品，面對快消領域痛點提出針對性的解決方案。

  相比快消標品而言，家電、家居這類大件商品在推行“一盤貨”模式時有哪些難點?在全渠道背景下，安得智聯“一盤貨”+“送裝一體”又如何助力家電、家居企業商業發展?

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  三個關鍵詞效率提升，直達用戶，數字化

  在安得智聯家居行業總監張權文看來，統倉統配的推行有兩大難點，這和家電、家居的產品特性相關。 首先，由于物流能力、消費習慣等因素，家電、家居這類商品直到最近幾年才涉足線上。過去由于信息的不對稱，代理商“低買高賣”的模式得以開展，線下門店模式已經很成熟。 同時，品牌商在和代理商之間的利益分配平衡，如果冒然變革，會導致部分群體利益受損。 其次，一盤貨統倉統配將渠道“低效率，高差價”轉變為“高效率，低差價”的方式，會導致品牌商的銷售模式的改變，品牌商會擔心在新模式下，其銷售額是否會受影響。 從行業角度看，家居類產品門檻較低，又很難做到標準化，不管是運輸倉儲，還是裝卸環節，都需要一些單獨制定方案，目前的物流更多是經銷商自行解決，但用戶體驗不是很好。

  站在供應鏈的角度考慮，效率、成本和體驗是永遠不會變三個因素，品牌方希望的永遠是，產品在生產之后，能否以最快的速度、最小的損耗、最短的距離直接送到消費者手中。

  安得智聯運營中心副總經理劉程在演講中舉例，“我曾經在廣西和29家代理商一起開會，他們給我提了48個問題，告訴我統倉統配一盤貨不能推。” 但安得智聯仍堅定不移推行一盤貨模式，原因在他看來，傳統渠道的老化，并不是分銷通路失效，而是喪失了效率優勢。 在劉程看來，這種服務始終離不開兩個方面：分銷路徑在做貨物流通時，有沒有高效率;零售體系在服務客戶時，能不能帶來更好的體驗。在這兩個領域安得智聯有著成熟的實踐經驗。 在分銷通路上，安得通過統倉統配，實現了多場景物流產品自由組合(干線、倉儲、城配)，同時，品牌商對貨品的流向和時效的把控更強，減少了串貨之類的問題。

  在用戶體驗上，通過網格前置，推行送裝一體的服務，極大提升了用戶滿意度。

  通過一盤貨變革，安得智聯的訂單交付周期從45天縮短至20天，極大減少了代理商的資金占用，成品庫存的周轉天數從51天縮短至35天，美的全國倉庫從2244個減少到138個，數量下降了95%。

  通過“一盤貨”建立起來的全價值鏈底層能力，在美的內部，安得智聯成功的將物流由成本中心轉變為價值中心。 重要的是，一盤貨模式不僅降本增效，它給安得智聯帶來的改變也是顯而易見的。 首先，安得智聯打造出一支專業團隊，同時總結出一套方法論，任何企業想要進行統倉統配，安得都知道它將會面臨哪些問題，需要怎么做，安得會用什么樣的方式協同，幫助客戶高效推動和落地。 其次，在這個過程當中，構建了數字化端到端的物流信息化系統。通過不斷加強IT系統的投入，安得智聯將庫存中心、訂單中心等都做了中臺化的處理，以此來實現更高效的數據分析。

  第三，安得智聯形成了一張極具廣度和深度的倉儲物流網絡。安得在全國擁有136個配送中心，20萬條配送線路，3000個送裝網點，可實現對全國2875個區縣、39000個鄉鎮的無盲區送裝一體服務。 “這些能力都是對外開放的，安得是獨立第三方服務平臺，我們希望為社會的企業創造更多的價值。”劉程表示。

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  網格直達，送裝一體

  一盤貨統倉統配實現了To B端的降本增效，針對To C用戶端，安得智聯也在積極開展網格倉的建設。 “大賣場的飲料再便宜，也沒有樓下小賣部有競爭力。”劉程表示。網格倉和社區團購模式有點相像，都是通過網格建設能力，更快的觸達消費者，提升的是用戶直達的效率。 具體而言，安得智聯會給零售門店提供一個專門的系統。通過系統可以實現在線下單、庫存協同等，在保持門店原有利益的前提下，實現快速送裝一體的用戶體驗。 安得希望通過平臺化運營，實現從“門店自營”服務模式向“送裝平臺”標準服務轉。

  在送裝一體方面，安得主打“把選擇權交給用戶”。在安得智聯的方案里，用戶在購買產品后，可根據自身要求，選擇什么時候送裝，是選擇立即安裝還是門店暫時保管，安得都可實現。

  張權文介紹，“送裝是安得智聯的優勢，依托于美的家電的數千名工程師，安得智聯打造出特定服務的送裝團隊。同時，我們還會對安裝人員進行重點培訓，同時引入外部工程師，不斷提升服務質量。”

  安得送裝一體的服務也得到了業內企業的認可，視源股份負責人江翊維介紹，“視源主打會議場景，18年前，我們還是以傳統經銷模式為主，這導致企業過于依賴經銷渠道，客戶的服務信息并不在品牌商手中，視源在2019年開始變革，希望通過整合全國倉儲網絡，打造統倉統配的模式。”

  這種“高標準”、“統倉統配”的理念和安得智聯“一盤貨”產品不謀而合，在“一盤貨”模式下，安得智聯聯合視源股份，從計劃前端和渠道后端雙向延伸，借助統倉統配模式實現商流、物流的綜合優化，從而降低供應鏈成本，提升供應鏈整體效率。

  同樣，在家居領域，安得智聯也有諸多建樹。今年開始，林氏木業已經將泰安和上海地區的物流服務交給安得，通過送裝一體模式，服務C端用戶和B端經銷商。

  未來，隨著業務的推進，林氏木業還希望借助安得智聯智慧物流系統，對其20萬㎡數字倉儲中心進行優化，實現產品從入庫、補貨、挑選、分撥到出庫的全智能化作業。

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  結語

  共享、共建、共創，一直是安得智聯的做事方式。

  品牌方應該具備將全鏈路的成本博弈轉變為全鏈路效率驅動的眼界與格局，他們可以調整價值鏈上的分工協作規則，但 “開放合作、價值共創”的基礎邏輯要堅持與強化。 這種開放合作的思想也體現在送裝一體的服務上，劉程介紹，“我們希望構建一個To C的第三方送裝一體服務平臺，不僅是安得的客戶，如果消費者需要安裝時，也可以到這個平臺下單，重點在于，可以縮短鏈接、提升效率，為社會做出價值。”

  在安得智聯看來，過去物流企業發展依靠的是業務和場景，未來會轉變為服務拉動式的延伸。

  隨著一盤貨統倉統配的深入和送裝一體的優化，安得智聯在大件物流領域的優勢將不斷放大，能夠為更多的品牌商提供全價值鏈的物流解決方案。

  當然，峰會的目的不止在于經驗與實踐的分享，更多還在于尋求共創、共建能力，推動現代供應鏈的發展趨勢，企業在探討與分享中共同進步，促進家電、家居等大件物流現代化供應鏈的共同繁榮。

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