9月2日至6日，2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)在北京舉行。連日來，服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行多場(chǎng)論壇活動(dòng)，發(fā)布多項(xiàng)成果。其中，中國(guó)物流集團(tuán)、郵政EMS、順豐科技、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流等多家物流企業(yè)以及地方物流企業(yè)組團(tuán)參會(huì)，在數(shù)智化、國(guó)際化、綠色化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面集中展示新產(chǎn)品、新服務(wù)、新設(shè)備和新技術(shù)等發(fā)展成果。

  中國(guó)物流集團(tuán)：發(fā)布一系列科技物流創(chuàng)新成果

  今年是中國(guó)物流集團(tuán)有限公司連續(xù)第二年參加服貿(mào)會(huì)。在中國(guó)物流集團(tuán)展臺(tái)中央，一輛科技感十足的鋼軌打磨車模型引來眾多參展觀眾的駐足觀看。展臺(tái)四周豎立著8塊具有代表性的可視化屏幕，生動(dòng)形象地展示集團(tuán)在特色業(yè)務(wù)、品牌建設(shè)和科技創(chuàng)新等方面的成果。

  服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，諸多參會(huì)者在中儲(chǔ)智運(yùn)展板前駐足

  以SO56物流信息管理平臺(tái)、鐵路物資供應(yīng)鏈集成服務(wù)、智慧園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為代表的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，以“中國(guó)放心庫”“中特物流”“中國(guó)物流酒倉”為代表的業(yè)務(wù)品牌，以：，體現(xiàn)了集團(tuán)牢記“國(guó)之大者”，在建設(shè)現(xiàn)代流通體系中發(fā)揮“頂梁柱”和“壓艙石”作用的生動(dòng)實(shí)踐。

  中國(guó)郵政EMS：推出“智能檔案服務(wù)中心”

  中國(guó)郵政EMS已連續(xù)八年參加服貿(mào)會(huì)，在本屆服貿(mào)會(huì)上，郵政EMS更是科技范十足。在展臺(tái)區(qū)，展示著智慧供應(yīng)鏈與物流行業(yè)等解決方案以及國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品體系，國(guó)際寄遞新產(chǎn)品、新通道和新布局，還有郵政無人機(jī)、收寄配送機(jī)器人、數(shù)智化可循環(huán)快遞包裝箱等數(shù)智化、綠色化科技創(chuàng)新產(chǎn)品。

  此外，郵政EMS還聯(lián)手平安銀行汽車消費(fèi)金融中心以“倉配數(shù)智化轉(zhuǎn)型”為主題，共同推出了科技智能創(chuàng)新成果“智能檔案服務(wù)中心”。

  據(jù)郵政EMS市場(chǎng)部副總經(jīng)理沈靜介紹，該成果可實(shí)現(xiàn)檔案管理“自動(dòng)入庫、集中倉儲(chǔ)、一鍵盤庫、自動(dòng)出庫、智能分揀、統(tǒng)一配送”的數(shù)字化管理。截至目前，智能檔案服務(wù)中心已為超過50萬用戶帶來安全、便捷的汽車金融檔案?jìng)}儲(chǔ)物流配送服務(wù)體驗(yàn)。未來雙方將深化汽車金融、倉配物流、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化賦能等方面的合作，同時(shí)向汽車金融行業(yè)輸出檔案智能化綜合服務(wù)解決方案。

  順豐科技：智慧供應(yīng)鏈“家族”系列產(chǎn)品組團(tuán)亮相

  在服貿(mào)會(huì)保留節(jié)目——?jiǎng)?chuàng)新成果發(fā)布活動(dòng)上，順豐科技發(fā)布了智慧供應(yīng)鏈“家族”的豐智云系列產(chǎn)品，分別為智慧供應(yīng)鏈控制塔—豐智云塔，智慧供應(yīng)鏈計(jì)劃——豐智云策和智慧供應(yīng)鏈執(zhí)行—豐智云鏈。

  其中“豐智云策”以數(shù)據(jù)和算法助力客戶供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更快、柔、韌、智、準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)效益最大化;豐智云鏈為客戶搭建一體化數(shù)字化物流供應(yīng)鏈基座，提供端到端解決方案，打通產(chǎn)、供、銷跨體系協(xié)同，管理交付風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)倉配業(yè)務(wù)閉環(huán)、數(shù)據(jù)貫通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);豐智云塔利用數(shù)據(jù)中臺(tái)為多行業(yè)的全渠道客戶與終端消費(fèi)者提供事前預(yù)警、事中監(jiān)控、事后分析的供應(yīng)鏈控制塔解決方案，優(yōu)化履約體驗(yàn)、提升運(yùn)營(yíng)效率。順豐的智能樓宇派送機(jī)器人和稱量拍追溯一體化工作臺(tái)也首次在服貿(mào)會(huì)展出。

  據(jù)悉，今年6月，順豐在深圳率先開始智能樓宇機(jī)器人配送，協(xié)助快遞員完成最后100米的快遞送達(dá)，實(shí)現(xiàn)配送成本下降、快遞員工作量下降和配送效率提升、客戶體驗(yàn)提升的“兩升兩降”成果。

  順豐稱量拍追溯一體化工作臺(tái)則集成了拍照掃碼、稱重、體積測(cè)量和視頻錄制(追溯)四大功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)包裹上面單的掃描和拍照記錄、最高30kg的質(zhì)量稱重和長(zhǎng)寬高精準(zhǔn)測(cè)量，并對(duì)整個(gè)打包過程全程錄制視頻，需要回溯時(shí)可根據(jù)單號(hào)一鍵調(diào)取打包視頻。該一體化工作臺(tái)可滿足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)散收集收、倉庫打包出庫和退貨拆包以及任何需要記錄作業(yè)過程的場(chǎng)景。提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助快遞員減負(fù)增效。

  菜鳥網(wǎng)絡(luò)：發(fā)布供應(yīng)鏈控制塔、全鏈路減碳解決方案

  菜鳥的物流科技展示區(qū)人氣滿滿。在這里，包括RFID(射頻識(shí)別技術(shù))標(biāo)簽、RFID連掃PDA、RFID盤點(diǎn)小車、讀寫器等在內(nèi)的一批菜鳥RFID產(chǎn)品首次集中在服貿(mào)會(huì)亮相。

  此外，9月2日，菜鳥供應(yīng)鏈控制塔解決方案、全鏈路減碳解決方案在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做成果發(fā)布。據(jù)悉，菜鳥供應(yīng)鏈控制塔解決方案可通過全景可視、異常告警、智能診斷、輔助決策、業(yè)務(wù)協(xié)同等5大核心能力，幫助企業(yè)供應(yīng)鏈在計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)高效優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。目前，該技術(shù)已在快消、汽車、工業(yè)制造等行業(yè)應(yīng)用。

  京東物流：行業(yè)首個(gè)5G碳中和智能物流園區(qū)解決方案亮相

  本屆服貿(mào)會(huì)，京東物流不僅展出了自主研發(fā)的智能快遞車、室內(nèi)配送機(jī)器人，還把5G碳中和智能物流園區(qū)“搬進(jìn)”了服貿(mào)會(huì)展區(qū)。

  據(jù)悉，智能快遞車是京東物流為“最后一公里”基礎(chǔ)運(yùn)力服務(wù)打造的智能機(jī)器人，目前已迭代至第五代，可以實(shí)現(xiàn)L4級(jí)別自動(dòng)駕駛，服務(wù)范圍不僅覆蓋社區(qū)、商圈的快遞配送，還跟七鮮等商超系統(tǒng)打通，提供超市訂單無人即時(shí)配送服務(wù)。

  室內(nèi)配送機(jī)器人則是京東物流為樓宇末端配送研發(fā)的科技產(chǎn)品，結(jié)合京東物流自主研發(fā)的SLAM導(dǎo)航定位算法可以實(shí)現(xiàn)智能規(guī)劃路徑，并與寫字樓的門禁、電梯系統(tǒng)打通，流暢地以安全速度勻速前行，自主完成過門禁、上電梯、自動(dòng)避障等動(dòng)作。室內(nèi)配送機(jī)器人目前已在北京中海廣場(chǎng)、環(huán)球貿(mào)易中心等多個(gè)高端寫字樓落地應(yīng)用。

  而在本屆服貿(mào)會(huì)上，京東物流搭建的5G碳中和智能物流園區(qū)沙盤，更是展示了行業(yè)首個(gè)5G碳中和智能物流園區(qū)解決方案。據(jù)悉，該方案已經(jīng)在京東物流亞洲一號(hào)北京大興智能產(chǎn)業(yè)園逐步落地，并入選北京市第四批市級(jí)重大應(yīng)用場(chǎng)景。5G碳中和智能物流園區(qū)解決方案的技術(shù)底座是京東物流依托大量實(shí)踐和數(shù)字技術(shù)編織的5G一張網(wǎng)和碳管理一張網(wǎng)。

  韻達(dá)速遞：首次展出可循環(huán)智能文件袋

  本屆服貿(mào)會(huì)，韻達(dá)速遞就科技、快遞進(jìn)村、快遞進(jìn)廠、綠色快遞等多個(gè)方面進(jìn)行了展示。

  據(jù)悉，韻達(dá)速遞致力于滿足廣大商家及消費(fèi)者多領(lǐng)域、多場(chǎng)景、多樣化的寄遞需求，除了各項(xiàng)智能化設(shè)備的應(yīng)用，也在不斷通過科技提煉內(nèi)核，提升軟實(shí)力。為提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，韻達(dá)不斷提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。隨著“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的實(shí)施，“快遞進(jìn)村”“農(nóng)產(chǎn)品上行”“工業(yè)品下鄉(xiāng)”等專項(xiàng)工程正持續(xù)落地，韻達(dá)也持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村三級(jí)物流體系建設(shè)，完善農(nóng)村寄遞服務(wù)。大力推進(jìn)“快遞+電商”等業(yè)務(wù)融合，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  其中在綠色環(huán)保方面，除了已投入使用的綠色回收箱以及循環(huán)箱等，本次韻達(dá)首次展出了可循環(huán)智能文件袋。據(jù)了解，這款文件袋防水、防火、防臟污，袋子可重復(fù)使用1000次，無需使用膠帶粘貼，節(jié)省耗材更環(huán)保。此次可循環(huán)智能文件袋的推出，不僅是促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新探索，也是韻達(dá)加強(qiáng)客戶快件安全的全新嘗試。

  申通快遞：推出超級(jí)商家智能客服

  在申通快遞展臺(tái)，科技感十足的無人配送車引來眾人圍觀。據(jù)申通副總裁熊大海介紹，這款3.6立方米的一臺(tái)小車，一次性就可以裝載400件快遞，效率很可觀，亦是末端配送環(huán)節(jié)很好的探索。

  9月2日，申通快遞市場(chǎng)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人還發(fā)布了全新升級(jí)的超級(jí)商家智能客服。和原有智能客服系統(tǒng)相比，它們除了都可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、7*24h實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡等之外，全新的超級(jí)商家智能客服還可以自動(dòng)登記服務(wù)臺(tái)賬，一舉解決客戶手動(dòng)翻閱群消息、人工登記臺(tái)賬的痛點(diǎn)。自2022年12月上線測(cè)試以來，已服務(wù)百余家品牌客戶，幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)降本30%。根據(jù)測(cè)試效果來看，超級(jí)商家智能客服再度提升客服效率，提高幅度為80%。

  以某生鮮客戶為例，其日均發(fā)件量是2萬單，合作兩個(gè)月之后，人力成本降低了20%、工單處理的及時(shí)率達(dá)到99.9%、處理時(shí)效提升50%。

  圓通速遞：賽事官方物流全方位演練

  正值杭州亞運(yùn)會(huì)全方位演練之際，作為賽事官方物流服務(wù)贊助商，圓通速遞以“新亞運(yùn)、新圓通、新服務(wù)”為主題，重點(diǎn)展示了杭州亞運(yùn)會(huì)物流中心——“國(guó)際一號(hào)倉”運(yùn)營(yíng)、無人車及各類科技智能化設(shè)備應(yīng)用、綠色亞運(yùn)保障，及圓通嘉興全球航空物流樞紐“東方天地港”建設(shè)和國(guó)際物流清關(guān)服務(wù)等，全方位彰顯快遞企業(yè)國(guó)際綜合性物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力及科技化水平。

  此前，杭州亞運(yùn)會(huì)首批代表團(tuán)物資僅耗時(shí)1天20小時(shí)就從香港沙田送達(dá)浙江杭州，比平常節(jié)省一半時(shí)間，這離不開圓通的航空、陸運(yùn)、關(guān)務(wù)、場(chǎng)館物流、倉儲(chǔ)各團(tuán)隊(duì)的密切配合。圓通航空也為杭州亞運(yùn)會(huì)物流提供了強(qiáng)大運(yùn)力保障，已累計(jì)開通100余條國(guó)際航線，覆蓋日韓、東南亞、南亞、中亞，中歐等地區(qū)，全年運(yùn)能超過10萬噸。杭州亞運(yùn)會(huì)期間，圓通將駐點(diǎn)杭州奧體中心、杭州亞運(yùn)村和杭州亞運(yùn)會(huì)主媒體中心，協(xié)助組委會(huì)為各國(guó)代表團(tuán)及媒體提供專人、專車的物資裝卸搬運(yùn)、物流設(shè)備出借和行李運(yùn)輸服務(wù)。而4座分布在亞運(yùn)非競(jìng)賽場(chǎng)館的亞運(yùn)驛站也將同步提供國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。

  中通快遞：科技貫穿全鏈路管理

  本屆服貿(mào)會(huì)上，中通快遞集中展示了中通國(guó)際、中通標(biāo)快、中通冷鏈及多項(xiàng)智慧科技創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目，包括末端無人配送設(shè)備體驗(yàn)場(chǎng)景等。

  其中，中通油電混合無人機(jī)實(shí)現(xiàn)便捷的任務(wù)航線規(guī)劃與超遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，末端配送智能無人車可與智能快遞柜聯(lián)動(dòng)。目前，該無人機(jī)已經(jīng)在浙江桐廬開辟了3條航線進(jìn)行系統(tǒng)化運(yùn)行測(cè)試，實(shí)現(xiàn)在山區(qū)、農(nóng)村場(chǎng)景的規(guī)模化應(yīng)用，有助于解決偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞“最后一公里”的配送難題，助力落實(shí)國(guó)家“快遞進(jìn)村”工程;無人車已在青浦居民小區(qū)及工業(yè)園區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

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