與其他直播電商平臺相比，快手電商一直處于“不上不下”的尷尬境地。俗話說，無累才能一身輕，快手不“快”的癥結到底在哪?

  快手初嘗本地生活的“甜頭”

  2023年，快手的表現屬實亮眼。快手2023年Q2 實現收入 277 億元、同比增長 28% 。其中廣告、直播、電商及其他收入分別為143.5、99.7、34.3 億元，同比增長30%、16%、61%。

  尤其值得稱道的是快手本地生活的異軍突起。數據顯示，今年6月比1月，快手本地生活消費用戶規模增長了498%，本地生活支付GMV增長了848%，達人變現規模增長212%，優質達人規模增長816%。這表明，快手本地生活用戶的下單頻次、客單在持續變高，用戶和平臺、達人的信任感正變得越來越強。

  快手CEO 程一笑認為快手三大核心角色為：用戶、創作者、商家，且在平臺通過內容生產消費和商品服務交易已形成多邊網絡效應和正向循環。所以，在嘗到本地生活帶來的甜頭之后，快手在這一賽道持續加碼。

  在8月召開的2023快手光合創作者大會上，快手官方透露，未來一年將投入超4000億流量扶持優質創作者，幫全平臺創作者實現變現超千億。

  快手本地生活負責人笑古曾從 To C和To B兩個角度探討快手本地生活價值：To C方面，本地生活超一半用戶來自低線城市，快手用戶結構擁有高契合度，且在性價比、內容種草、可靠服務保障層面實現差異化;To B方面，快手幫助商家降低營銷成本，引入差異化增量客流。

  笑古指出，未來增長策略層面，需求側通過打造先進比價引擎進行流量分發，供給側將從到餐逐步探索酒旅和到綜業務、鼓勵優質內容(如蜜雪冰城店員直播)，鏈接側做好供需匹配(搭建GPM 導向的流量分發體系)，平臺側從傭金、廣告推進商業化(已開始抽傭、實行階梯返傭制度)，并結合AI 提高補貼效率。

  9月25日消息顯示，快手于近期上線了一款全新的“快手本地商家”APP。據悉，該產品是本地生活商家經營平臺，商家入駐后可實現門店管理、發布商品、核銷訂單、經營結算等功能，類似于抖音生活服務的商家后臺“抖音來客”。

  據了解，快手本地商家APP能夠為商家提供多項服務。首先，是“門店管理”，能夠便捷認領線下門店，高效管理門店信息;其次，是“發布商品”，可以發布和管理快手上的團購商品;此外，還能夠一鍵核銷用戶訂單，并查看訂單數據。

  “快手本地商家”APP的出現，讓快手本地生活的商家有了一個獨立的工作平臺，管理日常的本地生活生意，從平臺的角度看，完善了線上、線下的場景，讓本地生活商家有了一個管理后臺。

  畢竟在本地生活領域，除了到店團購以外，更重要的其實是“到家”。面對到家業務，不只快手，抖音也有些退卻。對于此，快手短期內或不會碰外賣業務：“這是一個非常重的系統性工程，除了考慮騎手的人力成本，背后還有智能配送系統的研發投入。”

  未來，隨著快手本地生活加速崛起，業務高速發展，必然匯聚更多商流。“快手本地商家”APP雖然可以解決商家在部分場景下的問題，優化業務運作效率和產品變現能力。但它也僅僅只是一個本地生活場景的B端管理和經營工具，但并不能解決快手不“快”的癥結。

  受困供應鏈，快手不“快”

  雖然快手遠超小紅書、B站等，但是暫時看不到電商業務的突破性增長，只能說走得很穩健。但與其他內容平臺不一樣的是，快手似乎又有點那么突出，比如上述提到本地生活的大爆發，顯示出快手電商的后勁似乎很足。

  快手電商不快的核心問題在于供應鏈不夠完善。而且從快手此前的一系列舉動，我們可以發現端倪。

  2021年11月，快手切斷“有贊”外鏈。2022年3月，快手再次切斷淘寶聯盟和京東聯盟的鏈接。當時，這被視為是快手擺脫導流的角色，走向獨立的標志。2022年雙11前夕，快手先后重新恢復了淘寶聯盟和京東聯盟的鏈接。

  這一頓”猛如虎“的操作，也讓快手理解了靠外界來豐富商品品類并非長久之計，快手電商想要真正打造完整的電商生態，就必須補齊供應鏈短板。

  《重構供應鏈》作者陳曉曦也曾指出，直播電商的本質仍是電商，其核心在于促成交易。在經歷了“野蠻”生長的上半場之后，直播電商開始進入精細化運營的下半場。

  一方面，直播電商的本質應專注于持續優化供應鏈效率和成本。平臺或主播直接對接供應商，供應鏈直接觸達最終消費者，大幅壓縮中間環節的流通成本，提高商品性價比;庫內直播、檔口直播、田頭直播等多種形式出現，企業離貨場更近，商品展銷、存儲、分揀、打包、發貨等流程均在一個“場”內進行。

  同時，企業基于平臺消費者大數據，得到了更準確的消費者需求，反饋給上游工廠可加快C2M柔性生產進程，減少供需錯配，一次性完成生產、銷售、物流等流程，壓縮信息成本與交易費用，給消費者帶去更優質的購物體驗。直播電商讓企業離貨更近、離消費者更近，在重構“人、貨、場”的過程中提升供應鏈效率、降低供應鏈成本。

  2022年9月，程一笑親自接任電商業務負責人，對團隊的要求就是把電商往深了去做。快手的“讓用戶更便宜地買到商品”和“讓買家更快地收到貨”，是程一笑打造貨品供應鏈的核心目的。目的也是為了補齊“貨”的短板。有了充足的流量和豐富的產品供給，快手電商才能夠實現兩條腿走路。

  2022年，快手曾試圖搭建購物商城，但進展相對較慢，也是短暫上線后，迅速下線。今年8月，程一笑明確表示，“(泛貨架)今年會有明顯推進。”這也將部分解決快手“貨”的問題。

  另一方面，直播電商專注于消費者運營。微盟研究院的調查數據顯示，有過半的消費者會選擇加入商家的會員粉絲社群，以便及時把握商家優惠、福利信息;商家對直播電商的定位已從去庫存逐漸轉變為構建私域流量、提升復購率，快手上80%的復購來自主播所積累的私域流量，也印證了直播電商經營私域流量的必要性。

  而這些復購者，正是程一笑口中的“老鐵們”。為了黏住老鐵們，他提出“低價好物、優質內容、貼心服務”三大經營風向標，并表示將把資源向優質經營者傾斜。

  “隨著商品供給、渠道選擇的加大豐富，市場話語權已從生產商、渠道商轉移到消費者手中，我們迎來了消費者掌權時代。以消費者為中心，以消費者需求為決策的出發點，正成為品牌商建立市場競爭優勢的核心。”陳曉曦指出，未來，在直達消費者模式盛行的時代，誰“統治”了消費者，誰就“統治”了供應鏈;誰構建了以消費者為中心的供應鏈，誰就掌控了市場。

  所以，快手要想實現可持續增長，必須直面供應鏈難題，補齊短板，在直播電商賽道中變得更快更強，也將贏得更多老鐵們的喜愛。

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