近日，亞馬遜的兩則公告，引發(fā)賣家惶恐，事關賬號和listing安全問題。

  第一，亞馬遜告知賣家，4月5日起需要將發(fā)票缺陷率指標保持在5%以下，否則賬號有被暫停的風險;第二，對于一些品類賣家來說，創(chuàng)建新的listing，需提供產(chǎn)品標識符，如果產(chǎn)品標識符無效，賣家listing將可能被刪除。

  對于這些新的變動，部分賣家顯然不太適應，開始大吐苦水。

  4月5日起發(fā)票缺陷率要低于5%，否則會被停賬戶?

  近兩天，不少歐洲站賣家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，擔心賬戶會被停用。

  一位賣家表示：“2021年4月5日起，所有在英、德、法、意、西上銷售的賣家必須將發(fā)票缺陷率指標保持在5%以下，才能在 英、德、法、意、西站點上進行銷售，否則可能會導致賬戶被停用。即使注冊了5國VAT也要留意一下，還有其他國家購買的訂單發(fā)票需要手動上傳?！?/span>

  事情起因是亞馬遜的一則公告：

  亞馬遜這則要求稱，Amazon Business客戶需要及時的發(fā)票(或收據(jù))以用于稅收和會計目的。為了幫助您提供這一快速增長的客戶群期望的發(fā)票開發(fā)經(jīng)驗，我們從2020年7月開始引入了發(fā)票缺陷率，此后一直建議將其保持在5%以下。

  從2021年4月5日開始，所有賣家都必須遵守這一5%的目標，才能在Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it和Amazon.es上出售。不遵守該要求可能會導致帳戶停用。

  在4月5日到來之前，有賣家收到提醒郵件，“您的發(fā)票缺陷率已超標，即未保持在5%以內(nèi)。目前未對您的賬戶采取任何措施，但從4月5日開始，發(fā)票缺陷率超過5%可能導致賬戶被停用，請確保不再違反該政策?！边@樣的通知引起了賣家的恐慌。

  但4月5日已經(jīng)過了，部分之前收到郵件的賬號仍然安然無恙，并沒有被亞馬遜暫停。

  有賣家提醒：這是針對企業(yè)買家的訂單，個人買家的訂單不在此要求內(nèi)。這讓不少賣家松了一口氣。

  但發(fā)票缺陷率的問題確實值得賣家關注。對于賣家來說，發(fā)票缺陷率的問題該怎么解決呢?

  1、缺陷率超標怎么辦?

  亞馬遜在此前公告時提供了解決方案：激活自動開票功能，亞馬遜可以代表您免費生成增值稅發(fā)票或收據(jù)，并供買家下載。已注冊增值稅的賣家可以激活亞馬遜增值稅計算服務，享有自動生成發(fā)票功能;無需在歐盟和英國注冊增值稅的賣家可以聲明自己的增值稅豁免狀態(tài)，享有自動生成收據(jù)功能。

  2、如何上傳發(fā)票?

  賣家可以在發(fā)貨后一個工作日內(nèi)通過“管理訂單”手動上傳自己的發(fā)票頁面，或自動通過第三方解決方案或開發(fā)自己的解決方案。客戶將能夠直接從其帳戶下載發(fā)票。

  請注意，通過買賣雙方消息發(fā)送的發(fā)票不符合Amazon Business發(fā)票政策，因此被視為缺失，會對發(fā)票缺陷率產(chǎn)生負面影響。

  但部分賣家在發(fā)票上傳的時候，依然會遇到一些小問題。一位賣家表示，按時上傳了，一直顯示處理中，導致了一定的缺陷率，不知道如何處理。另一位賣家提出疑問：企業(yè)買家的訂單，我手動上傳發(fā)票之后顯示失敗，上傳的文件已損壞，接下來也不知道該怎么辦?

  發(fā)票缺陷率問題讓部分賣家陷入僵局，一位賣家稱，亞馬遜運營哪有一帆風順的，都是慢慢摸索，姐夫的套路一直在更新，我們也只能見招拆招。

  發(fā)票缺陷率之外，亞馬遜另一則通知也讓一眾賣家疑惑，部分人甚至開始擔心起自己的listing。

  亞馬遜發(fā)通知：產(chǎn)品GTIN無效，賣家listing將被刪除

  亞馬遜發(fā)郵件告知賣家，對于大多數(shù)產(chǎn)品類目來說，您需要提供一個唯一的產(chǎn)品標識符，稱為GTIN(全球貿(mào)易項目編號)，如UPC和EAN，以創(chuàng)建新的 listing。

  如果GTIN未經(jīng)GS1出售或未被品牌所有者認可，則GTIN視為無效。要檢查帶有無效GTIN的產(chǎn)品，賣家需要訪問“修復您的產(chǎn)品”頁面，并根據(jù)提示提供所需要的信息，否則賣家listing將被刪除。

  要修復ASIN，賣家可進入亞馬遜頁面的“與我們聯(lián)系”，提交符合以下條件的授權書或許可協(xié)議：

  包括品牌的權利所有者的名稱和地址;

  易讀：不要模糊，不能太亮或太暗;

  包括制造商名稱和聯(lián)系信息;

  包括賣家的合法商業(yè)名稱或賣家名稱對應的帳戶信息頁在賣家中心;

  包括賣家的實際地址;

  必須是英文;

  包括GS1證書

  值得注意的是，亞馬遜建議賣家直接從GS1獲取GTIN，而不是從銷售GTIN許可證的其他第三方獲取，以確保適當?shù)男畔⒎从吃贕S1數(shù)據(jù)庫中。

  如果賣家在截止日期之前未提供要求的信息，則“修復產(chǎn)品”頁面中“有風險的listing”部分產(chǎn)品將被刪除。除非提供了所要求的信息，否則“無效listing”部分列出的產(chǎn)品將保持無效狀態(tài)。

  事關listing問題，一些賣家開始慌了。

  收到此通知的一位賣家表示，看起來亞馬遜已經(jīng)更改了規(guī)則，但是亞馬遜提到建議賣家直接從GS1獲取GTIN，而不是從銷售GTIN許可證的其他第三方。這清楚地表明，除了GS1之外，還有其他銷售GTIN代碼的團體，而且GTIN必須反映在GS1數(shù)據(jù)庫中。所以這個通知有點自相矛盾。

  該賣家進一步稱，感覺亞馬遜正努力推動GS1 UPC的使用。但他們不僅僅是將其作為一項規(guī)則，因為這些UPC在法律上是有效的，我們很快就會看到。

  因為在“修復您的產(chǎn)品”頁面中的風險listing為零，在收到亞馬遜的無效通知之前，這位賣家表示不會更改自己的UPC。

  在提供產(chǎn)品標識符的問題上，一些賣家仍面臨著其他難題。

  一位賣家稱，我們公司的GS1證書以及品牌與公司之間的隸屬關系，不知道是否可以更改亞馬遜目錄中現(xiàn)有產(chǎn)品的UPC?另有分銷商表示，我們出售的大多數(shù)商品都沒有UPC，EAN或GTIN編號。但是，我們已經(jīng)獲得制造商的許可，可以在亞馬遜上銷售其產(chǎn)品，現(xiàn)在不知該如何解決。

  亞馬遜的一些新變動必然會讓部分賣家不適應，賣家可根據(jù)平臺提示提供資料，以確保listing和賬號安全。

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