在2021年6月17日SAP全球藍(lán)寶石大會(huì)中國(guó)峰會(huì)，“韌性供應(yīng)鏈”分論壇上，關(guān)于微軟和SAP供應(yīng)鏈深度合作創(chuàng)新的話(huà)題引起了許多關(guān)注。觀眾紛紛對(duì)兩家科技巨頭公司的未來(lái)計(jì)劃充滿(mǎn)興趣。為了滿(mǎn)足大家的好奇心，讓我們一起來(lái)“深扒”合作背后的故事。
一
合作互贏的經(jīng)典案例
微軟和SAP的深度合作是經(jīng)典的合作共贏案例。微軟有兩條供應(yīng)鏈都使用了SAP IBP產(chǎn)品，分別是設(shè)備業(yè)務(wù)和云數(shù)據(jù)中心。
前者的產(chǎn)品是Xbox游戲機(jī)和Surface系列以及其他外設(shè)，云數(shù)據(jù)中心則是支撐微軟自己云業(yè)務(wù)的大規(guī)模服務(wù)器集群，這兩條供應(yīng)鏈的特色差異十分明顯。
微軟把SAP IBP應(yīng)用在了這兩條截然不同的供應(yīng)鏈上，體現(xiàn)出了IBP強(qiáng)大的適用性，而它已在28個(gè)行業(yè)里都成功部署。
除此之外，在知名咨詢(xún)公司Gartner最新公布的供應(yīng)鏈全球25強(qiáng)榜單中，有多達(dá)11家企業(yè)選用了SAPIBP的解決方案。
二
微軟為何對(duì)SAP IBP情有獨(dú)鐘?
市面上的供應(yīng)鏈計(jì)劃產(chǎn)品有很多，為什么微軟會(huì)選中了SAP IBP?需要從以下幾個(gè)方面深度剖析。
1.業(yè)務(wù)的需要
首先，微軟的業(yè)務(wù)需要端到端的供應(yīng)鏈計(jì)劃解決方案。以設(shè)備業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈為例，微軟Xbox和Surface等產(chǎn)品都屬于是典型的離散型制造模式，涉及到供應(yīng)鏈模塊包括了需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、訂單管理、主數(shù)據(jù)、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等等。
由于微軟使用的合同制造商模式，本身不生產(chǎn)任何的產(chǎn)品，在需求和供應(yīng)兩端面臨著很多的挑戰(zhàn)。
需求端的難點(diǎn)在于產(chǎn)品生命周期短、迭代快，銷(xiāo)售渠道復(fù)雜，促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)頻繁、區(qū)域之間的需求模式差異大等。要編制一套全面完整的需求計(jì)劃，需要采用基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，同時(shí)要納入各職能部門(mén)對(duì)于預(yù)測(cè)的各種輸入和調(diào)整。經(jīng)過(guò)反復(fù)加工打磨的需求信息，才能被傳遞給供應(yīng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。
供應(yīng)端的困難也不少，如主數(shù)據(jù)混亂、使用電子表格做預(yù)測(cè)協(xié)同、缺料導(dǎo)致的訂單延遲、大量手工調(diào)整影響了計(jì)劃效率等，另外在制定供應(yīng)計(jì)劃時(shí)需要同時(shí)考慮所有合同制造商的產(chǎn)能、物料，復(fù)雜度的提升也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。
考慮到供應(yīng)鏈管理的專(zhuān)業(yè)性，最好的解決方法就是“讓專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事情”。
早在實(shí)施IBP之前，微軟已經(jīng)使用了SAP的多款產(chǎn)品，包括了ERP Central Component (SAP ECC)，Master Data Governance和Solution Manager等等。
由于可以和以上產(chǎn)品兼容，選用IBP就變得順理成章了。特別是SAP ECC，這套系統(tǒng)涵蓋了所有的供應(yīng)鏈管理模塊，如FI/CO/MM/PP/SD，早已千錘百煉，是非常成熟的系統(tǒng)架構(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，SAP IBP提供端到端供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈計(jì)劃效率，賦能全球供應(yīng)鏈管理領(lǐng)先企業(yè)。
從需求端來(lái)看，SAP IBP將微軟基于Power BI的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和協(xié)同需求計(jì)劃相結(jié)合，既能借助統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，又能協(xié)調(diào)跨組織的各部門(mén)，形成唯一且一致的共識(shí)需求。
在供應(yīng)端，提供戰(zhàn)術(shù)層和運(yùn)作層的響應(yīng)與供應(yīng)計(jì)劃，針對(duì)實(shí)際或假設(shè)出現(xiàn)的供需變化，提供多個(gè)場(chǎng)景模擬分析。此外，IBP的其他應(yīng)用也進(jìn)一步地完善了端到端計(jì)劃，包括S&OP、供應(yīng)鏈控制塔和需求驅(qū)動(dòng)補(bǔ)貨等。
2.更好的集成
從系統(tǒng)集成的角度看，SAP IBP前端和后端與微軟系統(tǒng)都有很好的集成。在前端，SAP IBP的界面之一就是Excel。
在Excel中可以?xún)?nèi)嵌IBP插件，說(shuō)明SAP IBP與Excel產(chǎn)品集成度非常高。高度集成模式有助于推廣微軟產(chǎn)品，據(jù)微軟統(tǒng)計(jì)，有近 400 萬(wàn)人是因?yàn)槭褂昧?SAP IBP 系統(tǒng)而用到了 Excel。
在系統(tǒng)后端，SAP IBP部署在微軟Azure平臺(tái)上，由于解決方案緊密集成在一起，能夠幫助微軟顯著縮短計(jì)劃周期時(shí)間。
3.可觀的收益
在實(shí)施了SAP IBP后，微軟設(shè)備供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一系列可觀的收益。
1)系統(tǒng)集成時(shí)間減少75%
由于和IBP產(chǎn)品的緊密集成，微軟每天及每月向下游系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)的時(shí)間減少了75%。
2)采購(gòu)訂單自動(dòng)化提高70%
SAP IBP負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，并自動(dòng)集成到ERP系統(tǒng)中，自動(dòng)創(chuàng)建采購(gòu)訂單。訂單自動(dòng)化提高70%的同時(shí)，還提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，而且計(jì)劃人員手動(dòng)調(diào)整的情況減少了50%。
3)計(jì)劃周期減少87%
微軟實(shí)施IBP最大收益之一就是縮短了計(jì)劃周期時(shí)間，從原本的五天縮短到一天，減少了87%。
4)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)性提高75%
在實(shí)施IBP后，微軟的計(jì)劃人員能夠快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)做出調(diào)整，計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)率提高了75%。
5)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高20%
在使用了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)后，在SKU層級(jí)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升了20%。
6)客戶(hù)體驗(yàn)提升
由于以上一系列的改善，使得整體的訂單確認(rèn)率提升了20%，最終提高了客戶(hù)體驗(yàn)。
4.可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)
由于設(shè)備供應(yīng)鏈實(shí)施IBP的大獲成功，微軟已經(jīng)在云數(shù)據(jù)中心供應(yīng)鏈中使用IBP產(chǎn)品，同樣期望獲得可觀的收益。數(shù)據(jù)中心供應(yīng)鏈的目標(biāo)收益包括了：
系統(tǒng)集成時(shí)間減少95%
采購(gòu)訂單自動(dòng)化程度提高80%
計(jì)劃手工調(diào)整減少50%
計(jì)劃周期縮短80%
需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高20%
提升的客戶(hù)體驗(yàn)度
三
展望未來(lái)
微軟CEO薩提亞.納德拉(Satya Nadella)和SAP CEO柯睿安 (Christian Klein)在一份公告中表示，雙方將把Microsoft Teams集成到SAP解決方案產(chǎn)品組合中。這項(xiàng)聯(lián)合創(chuàng)新將會(huì)加深兩家公司的合作，并能提升SAP產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。
由于微軟設(shè)備和云數(shù)據(jù)中心均使用了ODM/OEM模式，通過(guò)合同制造商生產(chǎn)，因此需要有效協(xié)同一級(jí)供應(yīng)商和二級(jí)供應(yīng)商的計(jì)劃。
微軟通過(guò)SAP IBP，打通了Forecast & Supplier Commit(預(yù)測(cè)及供應(yīng)商協(xié)同)的流程，幫助微軟制定更為可靠和切實(shí)可行的計(jì)劃，深度聚焦供應(yīng)鏈上下游的高效協(xié)作，為保障供應(yīng)連續(xù)性和穩(wěn)定性保駕護(hù)航。這也是微軟IBP項(xiàng)目的重大創(chuàng)新之一。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，哪家企業(yè)能夠提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，就能把握未來(lái)。微軟搭乘著SAP的快車(chē)，RISE with SAP，正在加速業(yè)務(wù)發(fā)展，打造富有韌性的數(shù)字化供應(yīng)鏈。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，是一個(gè)很好的借鑒!
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