一、即時零售吸引消費者的三板斧，應急、便利和習慣。

  即時零售平臺是怎么吸引消費者的，即時零售平臺有三板斧，這三板斧是應急、便利和習慣。

  1、應急

  你第一次使用即時零售平臺是因為什么，往往是因為痛點，是因為應急需求。

  應急可能是沒有時間，比如你在家看球賽，舍不得精彩節目，你要購買晚餐的菜肉，這個時候使用即時零售平臺購物，就能解決問題。

  應急可能是安全，比如夏季12點睡前發現沒有滅蚊設備了，這么晚了你不想外出，不知道超市是否關門，而且也不安全，此時，你突然想到可以在即時零售平臺購買。

  應急是找不到購物渠道，比如你在外出差，發現沒有帶充電器，手機沒有電讓你很焦慮，你也不知道周圍哪里可以購買充電器，這個時候使用即時零售平臺，讓你快速購買到充電器。

  以上場景，這些購物過程，是不是解決了你的應急需求，解決了你的痛點。

  這個解決痛點的感覺，會讓你記住即時零售平臺，下次遇到類似場景時，你很容易想到即時零售平臺。

  2、便利

  有了解決應急痛點的經歷，就會在需要購物時，想到即時零售平臺，想到即時零售的便利性，滿足購物的爽點。

  很多人習慣下班前在即時零售平臺下單，到家的時候，即時零售訂單貨物就已經放到了門前，進門就可以準備晚餐，可以讓家人更早晚餐，這比下班去菜市，節省半個多小時時間，這就是“便利”。

  即時零售因為有履單成本，所以價格上沒有優勢，很多時候，價格比實體門店更高。

  即時零售的爽點在“即時反饋”，電商購物需要1-3天才能到貨，線下門店購物需要外出來回，而在即時零售平臺購物，下單后只需要等待30分鐘，就能收到貨物，這種“快速”“輕松”的感覺就會有“爽”感，為了“即時反饋”的感覺，消費者更多選擇即時零售。

  消費者選擇即時零售平臺，大部分原因是便利性，是因為方便，這個時候，消費者購物的品類就會擴展。

  如果消費者是因為便利性選擇即時零售平臺，那么幾乎任何品類商品都能在即時零售平臺購買，生鮮、食品、百貨，電器、運動器材、文具、五金等等。

  越是低頻購買的商品，線下渠道購買越不方便，即時零售平臺更便利，越是高頻購物的商品，消費者往往越想更快購買到，即時零售更能滿足便利購物需求。

  實際上，只要你愿意，使用即時零售平臺，幾乎能購買到任何商品。

  使用即時零售平臺，是一種生活方式。

  3、習慣

  消費者多次在即時零售平臺購物，最終，這樣的購物行為，就會變成習慣。

  一旦在即時零售平臺的購物行為變成習慣，那么即使零售平臺就會擴展，就會經營，鞏固和擴展流量。

  比如盒馬、叮咚買菜等都推出了收費會員體系，相互給出承諾，消費者付出會員費，承諾更多購物行為，即時零售平臺收取會員費，承諾給專屬優惠。

  比如盒馬、叮咚買菜等都推出了次日達，預定商品等服務，這些其實就是電商，是把即時零售平臺的流量轉化，可以想象，如果大部分消費者把即時零售平臺當成最主流的購物平臺，未來80%的消費者行為發生在即時零售平臺，那么未來，電商可能成為即時零售平臺的子集。

  即時零售已經在搶占電商的市場了，即時零售會顛覆電商，這是阿里和美團死磕的根本原因。

  總結

  以上從消費者角度整理的使用即時零售平臺的三個階段，讓消費者逐步習慣使用即時零售平臺，你是這樣使用上即時零售的嗎?

  二、關于即時零售的一些觀點信息

  1、即時零售激活夜間消費場景

  一些24小時經營的業態，比如便利店、藥店等，接入即時零售平臺后，讓消費者購物更方便，消費者不用擔心安全問題，通過即時零售平臺在夜間購物，產生了消費增量。

  達達數據顯示，2023年4月，夜間訂單量增長62.5%，美團數據顯示，2022年1到8月，夜間訂單量占比16.1%。

  2、京東到家即時零售用戶畫像

  根據京東到家2022年調研數據，在2020年男性用戶占比33%，2022年男性用戶占比48%，男女比例已經接近50%。

  2020年，未婚用戶占比20%，2022年，未婚用戶占比25.1%，未婚用戶占比在增加。

  即時零售的主力人群的年齡是25-48歲，18-25歲人群，50歲人群雖然是小眾，但是數量在提升。

  即時零售用戶中本科以上學歷的占比56.9%，92.5%的用戶收入在1.5萬以內。

  即時零售用戶中，自己獨居的占比27%，2人世界的占比56%，有孩子的占比37%，和父母同住的占比29%，養寵物的占比4%。

  3、從銷售半徑分類零售渠道

  跨境電商：覆蓋半徑是全球，所以覆蓋半徑最大;

  平臺電商：包含淘寶、拼多多等，覆蓋半徑是全國;

  同城電商：比如天貓超市、京東211限時達，覆蓋半徑是城市圈;

  即時零售：比如盒馬、叮咚買菜、美團閃店倉等，覆蓋半徑是1-5公里;

  實體零售：部分實體零售，比如便利店，小超市等，覆蓋半徑是500米;

  自助售貨機：覆蓋半徑最小的自助售貨機，覆蓋5-50米距離;

  4、即時零售緩解了線上線下對立

  一直有個聲音，造成線下實體零售困局的原因是電商，只要禁止了電商，就能讓線下實體零售過好。

  線上零售與線下零售似乎是對應關系，即時零售出現后，線下零售也能通過線上平臺銷售，把兩者的對立關系變成了合作關系。

  一家便利店只能覆蓋附近500米的用戶，接入即時零售平臺后，能服務附近3公里的用戶，等于拓寬了便利店的服務半徑。

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