1.前臺搜索新變動
一件商品好的銷量會促進買家的購買欲望,也促使賣家更加精進服務和產品質量,平臺也會對銷量高的商品給予更多流量扶持,從而使這件商品曝光更多、銷量更好,形成一個良性循環。
近日,亞馬遜前臺搜索又有變動。有賣家反映,搜索關鍵詞后,商品頁面會直接出現Best sellers商品。
Best sellers與商品銷量直接掛鉤,銷量越高,BSR排名越高。也就是說,買家現在搜尋想要購買的商品時,可以直接看到銷量最高的商品。
如果不更改排序邏輯,商品頁面在默認情況下,銷量最高的商品左上角會直接顯示“Best sellers”字樣;而如果點擊Best sellers排序,商品就會按銷量多少從上到下排列,與淘寶的按銷量排序差不多。
大部分消費者在網購時都會下意識買銷量高的商品,此變動一出,會對消費者的購買傾向產生影響。這會使銷量高的商品占更多優勢:獲得的曝光更多、賣得更好。而銷量低的商品則曝光更少、賣得更差,加劇馬太效應。
有賣家對此抱怨道:“推廣新品本來就困難,現在前臺搜索一變動,新品想要獲得曝光更難了。“直接顯示銷量后,按照BSR排名,新品將會排在很后,不利于出售。這也意味著新品曝光更加依賴平臺官方的廣告,賣家推廣新品的成本變高。
還有賣家擔心,會有損人不利己的同行為了提升銷量進行價格內卷,最終演變成惡意競爭,讓大家都賺不到錢。
2.搜索規則常調整
事實上,這不是亞馬遜第一次變動前臺搜索規則。亞馬遜重視數據與消費者體驗,常常對搜索規則進行調整。
前一段時間,亞馬遜前臺搜索規則有了新調整:輸入關鍵詞后,搜索框內會出現一個細化標簽欄。例如,輸入”吸塵器“”手表“等英文詞匯,搜索框內會出現一個排在長尾詞前面的標簽欄,這個標簽欄會顯示價格、尺寸、材質、使用場景、商品狀態等分類。買家可直接在搜索框選擇心儀的商品類型,而節省了大量翻找頁面的時間。平臺以此精準推送流量,優化消費者購物體驗。
除此之外,商品的倉儲距離在前臺搜索中的權重得到提高,這與亞馬遜近期為就近配送實施的分倉政策相呼應。在搜索框輸入關鍵詞后,倉儲位置與消費者距離更近的商品會排在前面、優先展示。平臺希望以此提高物流運輸的效率,降低退貨率。
不難看出,亞馬遜對前臺搜索規則的調整,能使消費者購物更便捷。而對賣家來說,則意味著更大的挑戰:細化標簽欄的出現,使不符合買家期望的商品曝光減少;倉儲距離在前臺搜索權重提高,是在倡導賣家將貨物分倉,但分倉意味著更高的成本與風險,對囤貨量不高的小賣家來說也并不友好;前臺搜索直接顯示銷量排名,會加劇馬太效應,銷量低的商品更加難賣,也讓推廣新品更加困難。
而賣家能做的,也不只是抱怨,順應平臺政策、更加注重產品質量、精確化運營或許才是出路,如果能在挑戰中把握住機遇,也許會有更好的發展。
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