近段時間，劉強東與京東都很忙。忙著發業績，忙著618，忙著變革，忙著合作……

  將低價進行到底

  5月28日，在“京東618，又便宜又好”發布會上，京東方面宣布，今年京東618將于5月31日晚8點正式開啟。這一次618，京東可謂加足了馬力，從“客戶為先”的角度將低價進行到底。

  為了給消費者帶來“更便宜”的消費體驗，今年京東618不僅每天都有百億補貼、便宜包郵等低價好物，消費者還可領20元額外補貼。同時還推出各個品類的大額度神券，包括iPhone滿4000元減650元，服飾滿1200元減100元，生鮮滿199元減100元等，讓消費者盡享優惠。除了百億補貼外，京東還將推出全新的“2元包郵日”，保定、義烏、福建、廣東等產業帶的海量低價商品全場包郵，更有百萬份2元包郵商品限時搶購。

  在發布會現場，記者了解到，今年京東618期間，數百位品牌總裁屆時將陸續亮相直播間，消費者可以和品牌總裁面對面，直接“和老板談價格”，直播間也會放送多輪紅包雨福利，爆款好貨1元起。同時，在即將到來的6月8日的“京東PLUS會員日”，除了過億商品有PLUS專享折扣外，還將推出PLUS專屬超級補貼，可疊加其他優惠使用，讓PLUS會員省上加省。京東618期間，京東還將推出全品類低價好物，滿足消費者不同生活場景的購物需求。此外，為了保障消費體驗，京東同步推出了一系列貼心的服務。過去一年間，京東的價保服務為消費者節省了近30億元。今年京東618，85%以上的商品享“價保”，97%的自營商品和75%的第三方商家店鋪均支持“免費上門退換”。另有近5萬款京東自營食品飲料、上萬家第三方食品店鋪，推出“不愛吃包退”服務。

  顯然，這一次為了沖618銷量，京東已經拼了。當然，這背后離不開劉強東的親自籌謀。5月23日，有消息稱，劉強東罕見地親自介入“操盤”618大促活動，深入到各個業務微信群中，密切關注并直接指導工作，有時還會直接與業務負責人溝通，掌握第一手進展。盡管身處海外且面臨時差挑戰，劉強東依然保持高度參與，據內部人士透露，他經常在深夜通過60秒的語音消息指導工作，顯示其近期的日均睡眠時間可能少于4小時。

  劉強東的直接介入為京東注入了強大的動力，讓取消預售后的京東力圖通過直接開賣現貨的方式與競爭對手展開激烈的競爭。今年以來，劉強東的親力親為也為京東的業績帶來了較大的提升。

  最近，京東公布了其2024年第一季度的財務報告，顯示出了強勁的業績。該季度京東實現營收2600億元，同比增長7.0%，這一數字不僅超過了市場預期，也再次證明了京東在電商領域的領先地位。更為引人注目的是，在非美國通用會計準則下，京東的凈利潤為89億元，同比增長了17.2%，這一增長率同樣超出預期，彰顯了京東強大的盈利能力。

  這份亮眼的財報背后，是京東對用戶體驗的不斷優化和對市場趨勢的敏銳洞察。從業務上來看，截至2024年3月31日，京東零售一季度收入2268.35億元，同比增長6.8%;京東物流收入421.37億元，同比增長14.7%;新業務48.7億元，同比增長19.2%。其中分部間抵消137.93億元。值得一提的是，京東物流經調整后凈利潤為6.6億元，核心利潤指標均達到上市以來一季度最好水平。此外，一季報顯示，京東商品收入中的日百品類在上季度的基礎上恢復快速增長，達到852.96億元，收入同比增速達到8.6%。3C商品的收入為1232.12億元，同比增加5.3%。服務收入達到515億元，同比增長8.8%。

  持續進行變革

  除了業績的穩健增長，京東在內部管理上也進行了深度變革。劉強東在最近的高管會上直言：“凡是長期業績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟?！边@一言論雖然嚴厲，并引發了網友的討論，但其中也反映出兩個層面的意思：一是京東對于員工拼搏精神的重視。為了激勵員工，京東在半年內兩次給一線采銷人員漲薪，通過提高薪酬和業績激勵，激發員工的工作熱情和創新精神。二是在如此拼搏的背后，也能看出劉強東的焦慮。

  5月27日，京東宣布自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂。這一漲薪舉措在此前京東創始人劉強東一段內部講話中也被提及。5月24日，一段劉強東開會的視頻流出，劉強東在會上表示采銷C1到C3的員工都有不同的漲幅，最高能漲100%。宣布漲薪后，劉強東表示：“最好的薪酬待遇要給采銷，采銷是我們戰斗的第一線?！背藵q薪，京東近期調整了員工午休時間，推出了禁止代打卡等舉措，引發了外界關注。

  除了上述舉措，近段時間京東進行了多方面調整。在業務模式上，京東不斷探索新的增長點。例如，京東在直播帶貨領域進行了積極嘗試，劉強東本人也以數字人“采銷東哥”的身份亮相直播間，引發了行業的廣泛關注。這一舉措不僅展現了京東對于直播帶貨這一新興業務模式的重視，也預示著京東在電商領域的多元化發展。且在今年618期間，眾多品牌總裁及“總裁AI數字人”也將以直播形式為消費者送福利。其中，總裁“價”到系列直播將邀請數百位品牌總裁為消費者帶來爆款商品1元起等福利;依托于京東云言犀自研技術，今年京東618期間，也將有18位品牌總裁AI數字人作為“京東618福利官”現身京東直播間，帶來真5折真低價。

  其實，過去一年多來，京東的變革不止一點點。如低價策略的重塑與強化：京東在2023年重新確立了低價戰略作為其未來三年的重要戰略。這一戰略轉變旨在應對市場競爭，特別是來自其他電商平臺、直播平臺的壓力。同時，劉強東親自推動低價策略的執行，包括推出百億補貼活動，重啟價格戰，以及打通自營和POP體系，確保價格力的提升。

  組織架構與人事調整：京東從2023年開始進行了多次組織架構變革和人事調整。這些調整旨在提高運營效率，優化資源配置，并應對市場變化。此外，京東集團首席執行官許冉在2023年上任后，推動了多項變革措施，包括降本增效政策的貫徹執行，以及內部人士變動“排兵布陣”。

  拓展新業務與服務：京東在2024年宣布了內容生態、開放生態和即時零售作為新的戰略方向。其中，內容生態聚焦于直播、短視頻和圖文等站內板塊，旨在通過創新的內容形式吸引用戶。開放生態策略旨在吸引更多第三方商家入駐，豐富京東的產品種類和價格區間，滿足消費者多樣化的需求。即時零售則是對同城業務的擴展，京東通過小時達業務提供更快的配送服務，提升消費者購物便利性。

  5月16日，達達集團在發布最新財報的同時也官宣，業務全面融入京東生態，原即時零售品牌京東小時達、京東到家全面整合升級為“京東秒送”，最快可以實現9分鐘送達。緊隨其后，京東APP原小時達各類消費者觸點已全部更新為“秒送”，包括頂部雙首頁入口名稱、 搜索結果標簽等。另外，京東APP首頁也已逐步上線秒送專區，這是京東APP首頁最核心的位置，有著巨大的流量和曝光。有業內分析人士表示，隨著京東集團對京東秒送業務的重視和資源傾斜，京東秒送即時零售服務在京東用戶中的滲透率有望持續攀升。

  此外，京東還在非處方藥品線上支付領域進行了嘗試。北京市醫保局正在組織京東和美團兩家購藥平臺開展非處方藥品線上支付系統測試工作，這一舉措有望為京東帶來新的增長點，同時也為消費者提供更加便捷的購藥體驗。

  因此不難發現，京東在穩健增長與深度變革中邁出了堅實的步伐，即通過優化用戶體驗、拓展業務領域、加強內部管理等措施，京東不僅鞏固了其在電商領域的地位，也為未來的發展奠定了堅實的基礎。相信在不久的未來，在劉強東的親自操盤下，京東會呈現更強勁的發展態勢。

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