隨著數(shù)字經(jīng)濟進入新的發(fā)展階段，繼續(xù)加快國際物流體系建設(shè)，不斷優(yōu)化物流數(shù)字化服務(wù)能力已成為大勢所趨。物流供應(yīng)鏈平臺作為“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的新興業(yè)態(tài)，在智慧物流的構(gòu)建中扮演了十分重要的角色。

  在中遠海運集團“數(shù)字智能”賽道發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，中遠海運物流供應(yīng)鏈于2023年完成了“一站物流供應(yīng)鏈在線解決方案平臺”(以下簡稱“一站”)建設(shè)以及首個版本“一站1.0”的上線運行，其中包含“一站車、一站倉、一站通、一站達”等四個產(chǎn)品，標(biāo)志著數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)實現(xiàn)從0到1的突破。

  為了持續(xù)優(yōu)化“一站”用戶使用體驗與平臺服務(wù)能力，中遠海運物流供應(yīng)鏈深化落實數(shù)字化規(guī)劃，聚焦“一站”平臺實現(xiàn)“從1到N”的新發(fā)展，深度挖掘物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的角色需求，在2024 年上半年完成“一站2.0”版本的上線工作，從三個方面加速平臺升級，賦予物流供應(yīng)鏈服務(wù)新的能力與價值。

  新的平臺產(chǎn)品

  基于“一站1.0”的產(chǎn)品配置，“一站2.0”繼續(xù)完善產(chǎn)品圖譜，將“一站檢”(檢驗、檢測業(yè)務(wù))、“一站供”(船舶備件物流與船舶物資供給業(yè)務(wù))納入到一站產(chǎn)品服務(wù)體系中，進一步豐富產(chǎn)品類別，完善服務(wù)內(nèi)容。截至4月，平臺完成了近4000個物流產(chǎn)品的集成和串聯(lián)，建設(shè)起物流供應(yīng)鏈生態(tài)體系平臺化雛形。此外，“一站2.0”的交互方式也煥然一新，加入一鍵搜索、產(chǎn)品收藏、訂單追蹤、歷史足跡等多種新功能，用戶可通過這些入口實現(xiàn)對產(chǎn)品的精確查找與管理，大幅提升了交互效率，在踐行“以客戶為中心”的同時，為平臺用戶帶來了更加直觀、便捷的操作體驗。

  新的服務(wù)理念

  “一站2.0”初創(chuàng)原子化服務(wù)理念，將六大類業(yè)務(wù)產(chǎn)品分解定制出最小服務(wù)單元，這些服務(wù)單元涵蓋了入庫、裝箱、裝卸、查驗、倉儲、出庫等88項最基本的業(yè)務(wù)操作，它們能夠建立耦合關(guān)系進而全面、敏捷、靈活的滿足各類用戶需求。

  原子化服務(wù)對不同的用戶角色輸出了不同的價值內(nèi)容：

  面對物流供應(yīng)商(或運力方)，“一站2.0”統(tǒng)一各業(yè)務(wù)分類、訂單、流程特征，結(jié)合高自由度的云架構(gòu)搭建供應(yīng)鏈物流服務(wù)云工廠，將最“簡單”的原子服務(wù)重構(gòu)排列，對不同產(chǎn)品進行高效配置，協(xié)助運力方將物流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、靈活化重構(gòu)上架。在實際業(yè)務(wù)處理中，通過平臺制定的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同原則，支持供應(yīng)商在一票訂單中進行多產(chǎn)品原子服務(wù)、多業(yè)務(wù)主體的協(xié)同履約和結(jié)算服務(wù)。

  面對貨主等核心客戶，“一站2.0”利用其極度精細的原子服務(wù)單元對應(yīng)客戶多樣化需求，靈活、敏捷地完成客戶個性化服務(wù)定制。同時，平臺支持不同復(fù)雜程度的物流產(chǎn)品組合，用戶登陸一站就像進入物流服務(wù)超市一般：可以在需要單一服務(wù)產(chǎn)品時，從不同運力資源供應(yīng)商中進行擇優(yōu)選擇;也可以在下單包含多樣化物流能力的端到端業(yè)務(wù)時，選擇多個產(chǎn)品融合的服務(wù)套餐，從滿足業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，到理解客戶實際需要，原子化的靈活搭配讓需求更自由，協(xié)同更高效。

  新的智能應(yīng)用

  “一站2.0”致力于通過智能化的技術(shù)的引入與研發(fā)豐富物流供應(yīng)鏈解決方案的服務(wù)特色。平臺以自身業(yè)務(wù)資源、交互記錄為基礎(chǔ)，通過大量數(shù)據(jù)的積累，利用RFM、AISAS等先進的模型分析、模擬用戶行為，繪制多維度用戶畫像，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)搭建“千人千面”服務(wù)資源庫，以用戶偏好和趨向優(yōu)化產(chǎn)品并實現(xiàn)按需推送，精準(zhǔn)服務(wù)。此外，全面即時的服務(wù)費率，為平臺用戶提供透明可控的交易保障;完整透明的可視訂單，讓業(yè)務(wù)生命在動態(tài)地圖上清晰可見，實現(xiàn)物流全過程的可視化、透明化和智能化管理。“一站2.0”帶來的不僅僅是更貼合需求的服務(wù)內(nèi)容，還在每一環(huán)節(jié)都注入著智慧的能量。

  更廣泛的連接

  更快速的響應(yīng)

  更高效的協(xié)同

  更精確的服務(wù)

  “一站2.0”上線，是實現(xiàn)中遠海運物流供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃的重要里程碑。它讓物流學(xué)會了“思考”，能夠更好地整合和優(yōu)化物流資源，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在未來，“一站2.0”還會在實踐中繼續(xù)完善自身能力，提升服務(wù)價值，持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的物流供應(yīng)鏈解決方案。

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