如何找準自身定位是中小型物流企業走可持續發展之路的必答題，而專注業務、提升客戶服務是立足于行業的根本。東六元物流在多年的摸索中發掘自身優勢，緊跟時代腳步，憑借其穩扎穩打的戰略方針在行業中逐步實現著“彎道超車”。

  2021年，北京東六元物流有限公司(以下簡稱“東六元物流”)已迎來發展的第八個年頭。在這8年里，東六元物流從一個只有幾個人的公司，以北京總部為起點，步步為營，如今已發展成為分公司遍布全國各地且年營業額近億元，具有一定規模的企業。在競爭愈發激烈的物流行業中，東六元物流究竟用了哪些“錦囊妙計”來實現收入的穩固增長呢?東六元物流有限公司負責人之一廖彬向本刊記者講述了背后的故事。

  北京東六元物流有限公司副總經理廖彬:

  “每個市場都有著不同的需求，但 我 們 的定 位 始 終 如一，簡單來說就是為客戶‘干活’，我們的任務就是把活干好。”

  定位明確 精準對接

  “公司建立之初我們只有幾個人，能做到今天的規模，憑借的是專、精、服務好，不和客戶講宏觀，不說大話，只求踏踏實實地穩步向前。”在與廖彬的溝通中，記者發現他對公司的發展歷程可以總結為一個字——“穩”。

  廖彬介紹道，經過多年的發展，目前東六元物流的主要業務集中在快消品、汽車零配件客戶的城市配送、冷鏈物流、電商物流、國際物流等第三方物流領域。經營倉庫面積已達10多萬平方米，其中冷庫1萬平方米，運營車輛上百輛，在全國多地設有分公司或分支代理機構，物流業務覆蓋全國，并與世界及中國五百強企業永旺超市、7-11便利店、華聯超市等均有合作。

  “能成為全國小有名氣的物流企業，首先依托的是公司的定位明確。”廖彬認為，東六元物流的主要業務就是為合作伙伴提供上下游供應鏈解決方案及精細化物流服務。作為一家民營企業，其最大的業務特色就是體制機制靈活，根據市場客戶需求去提供物流解決方案，通過優質服務和靈活工作贏得客戶認可。

  “每個市場都有著不同的需求，但我們的定位始終如一，簡單來說就是為客戶‘干活’，我們的任務就是把活干好。”廖彬用最通俗的兩個字概括了公司的定位，并對客戶的不同需求進行了進一步解釋：“北京市場主要服務的客戶是永旺超市、薩莉亞便利店等快消品企業，所以我們提供倉配一體化的城市物流服務以及冷鏈物流、電商物流服務;天津市場主要服務的客戶是汽車零配件企業，于是國際物流、工廠物流等服務成了主體;廣州市場主要服務的則是花王日用品、住友輪胎、東陶潔具等日用品客戶，所以倉配運一體化的綜合物流服務更符合當地市場。”

  廖彬表示，在東六元物流的主營業務中，倉配一體占了80%，所以根據市場需求，公司的主要打法也是以倉帶配：一方面根據客戶的物流需求迅速布局，先占用倉儲資源，然后搭建配送、裝卸搬運、分揀包裝等物流增值服務;另一方面是憑借著其靈活性，一切從客戶的實際需求出發，精準對接，幫助客戶實現相對合理成本的運營及擴張，與客戶共同成長。

  坦誠以待 實現口碑業績雙豐收

  “這么多年下來，東六元物流的很多客戶都是從2013年公司成立之初一直合作到現在，忠誠度很高，黏性極強。”廖彬感嘆道，“最主要原因一方面是我們非常重視客戶需求，尤其是倉儲需求，我們能提供長期穩定的倉庫資源，服務一直十分穩定;另一方面是學會換位思考，切實考慮客戶的實際想法，著眼長遠布局，幫助客戶切實解決問題，與客戶互利互惠、攜手前行。”也正是憑借著與老客戶的多年協同，以及客戶間的口碑宣傳，東六元物流始終保持著平均每年較大的業務量增長。

  北京東六元物流有限公司園區

  雖然公司一直在不斷壯大，但其中的艱辛也是不言而喻。廖彬告訴記者，作為一家中小型民營物流企業，在競爭日益激烈的物流市場中，生存空間其實很有限。東六元物流很清楚自身的處境和所面臨的挑戰，也很清楚自己的優劣勢所在。“市場會越來越細分，我們還是需要聚焦和專注，不能什么都干，這樣只會導致什么都干不好。要做自己擅長的事情和專業的領域，才會有所突破。”

  廖彬進一步強調，現在許多物流企業面對競爭的壓力，紛紛采用了價格戰的方式，一邊降低利潤，另一邊則瘋狂地進行融資。但這些融來的資金其實都帶著“血”，因為資本家在乎的不是你的業務，他們要的只是單純的回報。

  “價格戰是每個中小型物流企業都要面臨的問題，我們也一樣，只不過我們不會把時間過多的浪費在這上面，而是更多的去專注業務。客戶也許會有一時的價格比較，但就長期發展而言，客戶最終看重的還是哪家業務做得更出色，服務更優質。”廖彬繼續說道，“所以對于客戶要求降低物流成本、提高物流服務水平、高效的物流運作時效等問題，我們一直本著坦誠相待、合作共贏的理念去和客戶深入溝通。一是為客戶提供物流成本可控的各項資源;二是對于客戶的各項需求全力以赴完成，同時提供精細化的物流解決方案。這樣既解決了市場需求，又贏得了客戶的理解和尊重。”

  踐行“三觀”理念 不做沒把握的事

  “小型企業看老板，中型企業看團隊，大型企業看的是文化。”廖彬認為，東六元物流之所以目標明確，發展有序，離不開他們對這3個觀點的并用。

  首先，老板對員工、客戶保持著絕對的誠信。做到處處為客戶著想，優先讓客戶盈利，認真對待每一個客戶訴求。員工方面，首先，公司成立至今無一例拖欠工資情況出現，并且還在多處為員工謀福利;其次，公司團隊穩定，東六元物流目前已有近200名員工的規模，并且還在不斷擴大，老員工的留存率也非常之高;最后，也是最重要的一點，東六元物流擁有著根深蒂固的優質企業文化。

  北京東六元物流有限公司園區

  “東六元物流從2014年開始就成立了黨支部，在企業文化方面我們做的要比‘國企’還‘國企’。”廖彬繼續說道，“只有足夠高的政治覺悟，我們才能避免走彎路、走錯路。而事實證明，我們戰略方針也確實讓公司得到了更多實惠。有黨建工作的引領，客戶覺得我們正規，員工認為，我們靠譜。這在穩團隊、保客戶上起到了不可或缺的作用。”

  在廖彬的表述中，記者發現東六元物流在業務的拓展方面也是一直以國家政策為主導展開布局。高風險及與國家政策不符的業務從來都不涉及。“為響應國家號召，公司全員在春節前完成了第一針新冠疫苗的注射，春節后一上班就完成了第二針疫苗的注射，并且在物流園區管理方面進行了更加嚴格的把控，冷鏈部門則是完成了各項核酸檢測包括環境核酸檢測。”廖彬說道，“為了不給政府添亂，為了讓我們的客戶安心，公司現在已經取消了國際商品的進口，為的就是從源頭上規避風險，我們要利用這方面的主導權讓信任我們的客戶可以放心地繼續合作。”

  貫徹務實打法“先業務再公司”

  廖彬認為，想客戶之所想，做客戶之所愿，才是公司持續發展的關鍵所在。當前，物流業已經步入了高速發展時期，技術不斷更新迭代，業務越來越多元化，但東六元物流卻始終致力于用高質量的服務推動高質量的發展，以達到降本增效、高水平物流服務，力求運用合作共贏的理念，和客戶共同成長。

  廖彬表示，今年是“十四五”規劃的元年，也是中國共產黨建黨100周年，物流業是保障民生的行業，勢必會得到政府更多的支持。東六元物流一方面將繼續做好倉配一體化、冷鏈物流、電商物流等現有物流業務，一方面也將探索在社區團購等新型電商物流領域積極布局，適應市場發展需求。同時，東六元物流還將與多家大型國企、上市企業開展戰略合作，借助大平臺，雙方互補優勢資源，學習先進理念，提升綜合素質，增加服務質量，實現合作共贏。

  對于東六元物流的前景，廖彬更是滿懷期待。“今年我們將在上海、成都、西安成立分公司。此舉并不是突發奇想，東六元物流的拓展方式一直是先有業務，再開分公司的經營模式，只有充分地完成布局，我們才會去開疆拓土。雖然大型企業依靠規模優勢搶占市場的挑戰依然不能小覷，但我們相信，只要按照自己的定位走下去，不偏航、掌好舵，以務實的打法，走一步，再看下一步，不斷增強自己內功，一定能夠繼續實現業務的穩固增長。從而為客戶再出一份力，乃至為物流業再多做一份貢獻。”

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