8月13日，菜鳥宣布正式在香港開通本地快遞服務，分別推出“企業對消費者”(B2C)一站式電商物流解決方案及“消費者對消費者”(C2C)“菜鳥EASY寄”服務，后者現已在全港80多個站點試行推出，承諾全港次日達，計劃在今年內實現700多個自提點全覆蓋。

  中國香港地區被眾多品牌視為國際化戰略關鍵的第一步，物流企業對香港市場的競逐如火如荼。記者梳理目前主要物流品牌在香港市場的布局發現，近兩年，各家企業加快將在內地市場積累的服務經驗和履約時效帶到香港地區，網購次日達、末端送貨上門正加速普及。

  ▍自提點寄件收費15港元起，丟損可獲賠

  隨著香港電子商務蓬勃發展，市場需要更高效靈活的物流服務。據介紹，針對香港本地電商賣家，菜鳥打造B2C一站式電商物流解決方案，集上門收件、自送到倉、自提點寄件等多種攬收方式于一體，滿足不同商家的個性化需求。同時，憑借覆蓋全港的自營倉配網絡，不同收件方式截單時間有分別，最遲截單時間是晚上10點，第二天就可送達香港的自提點或消費者手中。

  記者了解到，憑借在中國內地復雜多變的電商市場中長期累積的經驗，菜鳥將把柔性供應鏈能力帶到香港。例如，菜鳥將提供全新的菜鳥商家后臺，具有一鍵入駐、極速下單、物流軌跡實時追蹤等特點，實踐供應鏈數智化。目前，菜鳥已與iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港貓、91APP 等多個知名電商平臺及品牌商家開展合作，量身定造香港本地配送服務。

  “菜鳥easy寄”服務則主要面向消費者端。據介紹，目前，菜鳥全港自營物流網絡中自提點超過700個，已構建300米寄件圈。消費者通過菜鳥香港APP可在就近的菜鳥自提點快速寄件，每日截單時間是下午4點。價格方面，自提點寄件收費15港元起、送貨上門收費22港元起。該服務現已在全港80多個站點試行推出，計劃在今年內實現700多個自提點全覆蓋。

  菜鳥方面表示，如在運送期間發生包裹破損或丟失，根據客戶提供的貨值證明，每件包裹商家和消費者分別可獲最高賠償金1000港元。

  ▍各企業入港破解物流時效慢等痛點

  據國家郵政局數據，2023年，國際/港澳臺快遞業務量同比增長52.0%，處于高位增長。今年上半年，國際/港澳臺快遞業務量同比增長21.0%。港澳地區市場活力旺盛，與內地的經濟往來愈加頻繁，對物流快遞提出了更高的需求。但高昂的快遞物流成本、較長的運輸時間，成為港澳用戶收寄快遞的痛點，也成為了物流企業切入的關鍵。

  去年以來，基于在香港的網絡布局，菜鳥陸續為香港的淘寶用戶推出輕小件6元直送香港、本地退、自提點APP極速取件、免除上門住宅附加費等服務。截至2023年底的統計顯示，菜鳥在香港的用戶突破了260萬，平均每3個香港人就有1人使用過菜鳥的電商物流服務。

  去年11月，京東快遞宣布港澳快遞服務全面升級，通過在香港、澳門開設多個快遞運營中心，實現全環節自營與揀運環節優化，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內地的互發互寄與送貨上門服務。其中，香港同城快遞最快可實現4小時送達，夜間派送時間也將最晚延長至22點，為白天不便收貨的用戶提供個性化送貨服務。

  京東物流今年4月份發布數據稱，半年來，京東快遞在港澳市場日均單量增長近10倍，港澳兩地與內地互寄單量增長3倍。

  快遞服務的升級對網購體驗的提升也有帶動作用。記者獲悉，京東快遞近期還將增開內地至香港車輛班次，持續擴大“內地網購、次日收貨”的占比。同時在港澳地區還進一步豐富了大貨、重貨等快運場景服務。

  去年底，為方便香港市民內地購物，順豐在行業內首推“深港半日達”服務，上午寄下午到、下午寄次日達。今年6月，該服務升級：上午的截單時間從11點延長到11點半;寄遞品類更全，除商超購物外，個人消費、衣食住行及商業往來物品皆可寄遞，香港居民人在深圳也可以掃碼下單，坐等物品到達香港家中;周末及節假日派件同享與工作日相同時效。此外，順豐同城于7月在香港以“SoFast”品牌開展同城即時配送服務，作為集團業務在海外拓展的第一步。

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